高先生在荟博雅苑的这套房子，按照合同，2014年9月19日开工装修，2015年2月20日交付，可到现在还是半拉子工程。对此，高先生感到很无奈。记者 江涛 摄

　　家装行业鱼龙混杂，消费者一不留神就会遇到不靠谱的装修公司。由于装修涉及很多专业知识，一旦遇到问题，消费者很难看出其中的猫腻，维权往往很困难。

　　家庭装修行业投诉频发

　　东论装修版块负责人蒋曙光告诉记者，近年来，许多装修公司为住户们带来的工程常常成为“回锅肉”———第一次质量存在问题需要再次返工的工程。即便如此，很多消费者对返工后的质量仍不满意，甚至有种被欺骗的感受。

　　市民高先生说，他在荟博雅苑有一套房子，2014年9月19日与宁波恒玖装饰工程有限公司(下文简称“恒玖”)，合同截止竣工时间为2015年2月20日，但至今未完成装修。

　　“有一部分根本没有按照图纸来做，比方说地上的一条图案，与旁边的酒柜脚线根本就不是平行的。”高先生说，储物间、衣帽间紧贴卫生间下水道和气道的地方，恒玖公司原来在口头上说要，做了防潮处理后再做柜子。但木工在未做防潮处理的情况下，就直接把柜子做上去了。“当时负责人还在气道里开了一个洞，答应会补上，但最后同样没有填充好。若不是去年7月份强台风漏水，我还不知道这个洞竟然没有补好。”

　　装修期间，高先生多次向恒玖方面申诉，对方承诺进行返工，但返工的结果仍然令高先生不满意。“返工工期十分拖沓，曾经出现40多天时间里只来了半天的情况。有一段时间我不在，老婆又不懂电工，等我回来发现，布线的电工将强电弱电放在同一根管子里面。”

　　去年12份，高先生来到恒玖公司，表示要解除合同，并且要求对方赔偿在装修中产生的损失。随后记者联系了恒玖装饰，该公司接待人员告诉记者：“这个事情双方都有责任，之前高先生也已经向12315进行了投诉。我们也希望年后通过12315和高先生一起坐下来，三方协商解决，但是被高先生拒绝了。”

　　截至记者发稿，此事件仍未得到解决。

　　蒋曙光向记者举了另外一个例子，去年10月8日，有网友表示，自己与宁波百纳瑞丽签订合同购买橱柜，工作人员却迟迟没有上门安装。而且，有着相同遭遇的消费者竟然不在少数。消费者韩先生也投诉称，他在百纳瑞丽订购了浴室柜、镜柜、衣柜门板等，总共5500元，并且当场付了全款。当时老板保证在30天内安装好，后来一拖再拖，韩先生等不及了，跑到门店去了解情况，才发现店门已关，老板也换人了。

　　业主名单被频频转手倒卖

　　一位不愿透露姓名的装修从业人员告诉记者，几乎每个大大小小的装修公司手里都有一份某个新建小区业主的名单，这已是业内的公开秘密。有了这份名单，他们就可以挨家挨户去上门推销业务，这在业内叫作“扫楼”。当然也可以通过打电话等方式进行，反正作用就是一个目的：提高公司的签约率。

　　“这样一份小区的业主名单，根据小区的档次和规模大小不一，出售的价格也不一样。如果是高档小区，一份完整的业主名单可以卖到2万～6万元。开发商把这些业主名单卖给不同的装修公司，但不会超过3家，这也是有行规的。我就听说有一个房地产的老总，一个月光是卖名单就赚了20万元。”该人士透露说，业主名单包括姓名、性别、职业和具体门牌号码以及之前的地址，这样就可以了解到该业主是首次购房还是改善性购房，可以说是精准的数据分析。此后，名单会被数次转卖，在大大小小不同的装修公司之间转手，最后每份名单只能卖到200元左右。

编辑： 郭静