昨天鄞州法院发布了2例案件跟网络购物有关。同样是在淘宝上网购，而且都主张欺诈，但殷先生买的2台品牌电视机，从商家获赔了3倍价款，而王女士买的7台港版iPhone6，却白白搭进去2000元的诉讼费。为什么？

　　“国内授权组装机”来自无名厂家

　　去年5月，殷先生在淘宝网的一家电器专营店里，看中了2台某品牌的液晶电视机。店铺宣传网页中称店内所售的该品牌电视机为国内授权组装机，并宣称是该品牌的“唯一官方专卖店”。

　　电视机每台价格为3500元，运费120元，合计7120元，殷先生觉得还符合他的要求，下了单。

　　可用了一段时间，殷先生发现电视机并没有他预期的那样好。他特意查了电视机的规格标示，结果发现与该品牌完全不符。殷先生这才注意到，这2台电视机无生产厂家、生产日期、3C强制认证标示，甚至遥控器、使用说明书等配件也不是该品牌产品。

　　他根据电视机背面标注有“广东某电子公司”的字样，通过工商查询该家企业，查询结果显示并不存在此名称的公司企业。殷先生联系卖家，想让对方提供相关的授权证明等，但对方一直未提供。

　　殷先生认为店家存在欺诈行为，向鄞州法院起诉了淘宝卖家，要求退款，并按其货款及运费的3倍赔偿。

　　法院经审理后认为，经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假宣传。店家在其网店销售某品牌电视机，宣传其为该品牌“唯一官方专卖店”，但实际提供的商品与宣传不符，已构成欺诈，故殷先生有权要求退款，并按照商品价款的3倍赔偿，殷先生主张退款的同时也应将所购商品退还于被告，但对于120元的运费也要求3倍赔偿则于法无据，法院不予支持。

　　依照《消费者权益保护法》，鄞州法院最终判决淘宝卖家退还殷先生价款7000元，并赔偿他损失2.1万元。

　　港版iPhone6算不算三无产品？

　　去年4月，鄞州的王女士通过淘宝网上一家数码电子产品店，购买了7部港版i-Phone6，总金额3.5万余元。

　　王女士收到手机后，即以“商品赠品没有中文厂名厂址，手机也没有中文厂名厂址为由申请退货”。卖家同意并退还了王女士3.5万余元价款。

　　之后，王女士来到鄞州法院起诉，认为该商家提供的商品没有中文厂名厂址，属于三无产品，存在欺诈行为，要求赔偿其3倍价款10万余元并赔偿其因维权的误工费、车旅费、邮寄费等损失900元。

　　淘宝店家则答辩称，其在经营过程中不存在欺诈行为，王女士所购手机系港澳台版，是在香港地区出售的版本，本身无中文标识，王女士明知而购买，并不存在欺诈，故她的主张没有事实和法律依据，请求法院驳回其诉讼请求。

　　鄞州法院认为，关于商品及赠品无中文厂名厂址的问题，因王女士选购的商品版本类型为港澳台版，淘宝店铺在商品销售页面中已经列明该商品不同版本的明确说明，淘宝卖家在商品销售页面中并不存在虚假介绍，不能仅以商品无中文厂名厂址即认定存在欺诈行为。

　　因此，王女士主张的淘宝卖家存在欺诈行为，没有事实和法律依据，退一赔三的诉讼请求，法院不予支持，此外案件受理费2000余元由王女士承担。

　　消费维权应理性对待

　　对比了两个案件，鄞州法院的法官提醒消费者，随着消费者自我保护意识的不断增强，消费者在维权时应当更趋理性，在合法权益受到侵害时，应正确适用“消保法”的有关规定，根据权益受损程度，实事求是地提出相对合理的维权要求。否则超越法律法规过度维权行为，不仅耗费了大量的时间、精力，还可能要承担相应的诉讼费用，同时也占用了司法资源，可谓得不偿失。

　　东南商报 记者胡珊 通讯员尹杉

编辑： 郭静