3·15“国际消费者权益日”到来，近日，中石化浙江宁波石油分公司聘请了包括人大代表、新闻媒体及普通消费者在内的１０名代表作为首届行风监督员，接受社会监督。同时，根据一些消费者的反馈意见整理发布了2015年度宁波地区油品消费热点问题，解答了消费者在车用汽柴油消费方面的一些疑惑。

早晚加油分量更足吗？

目前加油站销售燃油都是按体积（升）来结算的，而燃油密度跟温度有关，由于早晨和晚上温度比白天低，油的密度大些，因此选择在早晚时候加油理论上会占一点“便宜”。但这个“便宜”的程度会非常小，因为加油站的油罐基本上都是埋地罐，罐内油温并不会随着外界的大气温度变化而有所明显改变，即油罐内的油温在正常情况下在一天内可以认为波动幅度很小。

油品牌号越高越干净？

不少车主将汽油的牌号看成是油品纯净度和质量的标准。但其实这是一个误区。

浙江市场上出售的汽油有９２、９５、９８等牌号，这些牌号只是表示汽油辛烷值的大小，代表汽油的抗爆性能，与汽油的清洁程度并无直接关联。油品牌号越高，辛烷值就越高，汽油的抗爆性能越好，使用中易启动、加速快、行驶平稳、降低油耗、保护发动机，但不代表它就越干净。油品中有害物质的多少，也就是俗称的清洁，只与其质量等级（即国三、国四或国五等）有关。

同样是加满油，为何有时所需金额不一样？

油箱“加满”可以有两种理解，一种是加到油枪跳枪就是“加满”，一种是油加到油箱口才是“加满”。

加油站使用自封式加油枪加油，当加油枪通气孔接触油液，就会自动跳枪。因此，插入油箱口越深，那么跳枪时“加满”的体积量就越少。跳枪的时间还与加油速度有关，加油速度越快，油面冲击大，油枪也越容易跳枪。

实践表明，不同加油方式有时能多加十几升。为安全起见，通常不建议把油加满到油箱口。

加油过程中频繁跳枪，会不会是加油工缺斤少两呢？

目前，自封式加油枪的枪口都有一个通气孔，当通气孔接触到油品时，加油枪就会自动停止，俗称跳枪，是防止油品溢出的一种防护功能。加油机频繁跳枪的现象，除了油已加满外，主要有以下三个方面的原因。一是加油速度太快，冲起来的油液或泡沫接触通气孔；二是通气孔的回气管可能堵塞或变形，导致排气不畅；三是加油管路存在堵塞或过油不畅的问题，使得油品不能迅速流入油箱而滞留在油枪口附近此外，员工加油时没有卡住油枪的档位，也需要重新打开加油枪。这些现象是加油过程中的都有可能发生，是不会影响加油数量的。

近年来，包括央视在内的国内多家权威媒体在正规加油站进行了现场加油试验，结果表明连续加油和频繁跳枪的情况下，加油数量没有明显差异。要保证加油数量，选择规模大、信誉好的企业所属加油站加油更重要。

胡俊惠说，车辆无法启动的原因有很多，如车辆电瓶是否亏电、电路是否正常、油泵工作是否正常、车辆点火系统是否正常等。出现这种情况时，建议消费者将车辆送到4S店等专业维修机构进行检修，找出车辆故障的原因。

如果恰好在加完油的情况下，车辆发生异常现象，应考虑以下因素：

1.在加油时，车辆往往要经历从热车熄火再启动的过程。在这种特殊情况下，部分原本存在的问题会突然爆发。

2.一般情况下，油品造成车辆问题是个渐进的过程。由于车辆在加油前，油箱及油路中必然会带有部分余油，发生问题时所加油品还没有参与车辆工作，发生的问题往往与该批次油品没有直接关联。

编辑： 徐挺