中国宁波网讯 昨日，宁波保险业公布了2015年宁波人身保险公司服务评价结果。在本次服务评价结果中，各家人身险公司的消费者投诉处理及时率均达到100%。

　　据介绍，宁波保监局和宁波市保险行业协会就销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等服务环节的8大类18项指标，对辖内23家人身险公司2015年服务质量进行综合评价。对评价排名靠后或关键指标异常的重点公司，限期要求整改，督促公司有针对性地提高服务水平。

　　此次服务评价重点关注指标包括理赔时效、保全时效和犹豫期内电话回访成功率。目前案均结案周期最短的公司为1.08天。东南商报记者王婧

编辑： 杜寅