宁波江东辖区内二手车中介数量较多，投诉不断。记者整理了该区市场监督部门近期收到的一些消费投诉，给打算买二手车的读者提个醒。

　　外观改动导致无法上牌

　　年前，黄女士在江东某二手车中介支付24万元购买了一辆保时捷二手车，后来发现该车无法落实过户，要求退款未果，黄女士只好向市场监管部门投诉。江东区市场监督管理局投诉举报处置工作人员经调查发现，黄女士签订的是三方买卖合同，由于车辆外观与原始档案不一致，导致无法上牌，虽经调解，双方仍无法达成一致。黄女士最终选择诉讼渠道解决纠纷。

　　按揭细节藏猫腻

　　3月16日，杭州的刘先生在江东某二手车精品车行订购了一辆二手车，在支付1万元定金后，车行又要其支付1.5万元的按揭手续费。刘先生认为不合理，要求退定金。车行表示，1.5万元是办理按揭时按揭公司方面收取的费用。由于按揭手续尚未办理，市场监管部门的调解人员表示，消费者可以自行找按揭公司，中介公司不得强行指定。

　　“钓鱼式”营销

　　广州的周先生称，3月22日，其在网上看中了江东区沧海路某二手车销售公司的一辆保时捷二手车，商家称当天可以到现场订车。经再三确认，周先生一行3人订好机票，当天上午7点从广州出发，10点赶到二手车销售公司，却被告知车已订走，只能预订另一辆车，且两辆车的价格相差非常大。周先生认为对方虚假宣传，存在欺骗行为，要求赔偿却被拒。

　　合同表述模糊导致纠纷

　　在二手车交易过程中，有的买卖合同中只写了诸如“无重大事故”“无重大修理”“非泡水车”等笼统的表述，细节不明确，遇到具体问题也容易导致纠纷。

　　2月1日，李先生投诉称，1月14日他在江东某车辆中介公司购买一辆别克凯越二手车，取车后第二天就发现故障，开进汽修店维修。双方交涉未果，李先生向市场监管部门投诉。江东市场监部门工作人员介入调解，但中介公司称，该车在交车时经检查确认无故障，对于后来出现的故障，公司不负责承担相关费用。

　　3月12日，杭州的周先生投诉称，3月份他通过江东某中介公司购买了一辆雪佛兰二手车，车价为62000元，中介公司将车开到杭州交车，拿到车后他刚开上高架就发生了故障。到汽修店检查后发现，该车发动机有维修过的痕迹。周先生说，购车合同上有“无大修”“无泡水”的条款，因此，中介公司存在欺骗行为。周先生要求退车，但被拒绝，调解失败。

　　监管：将建立信用评价体系

　　二手车属于比较特殊的商品，隐藏问题不易被发现；交易过程涉及多个主体，责任难以区分；目前国家制度不健全，没有规范的交易流程和检测体系，难以确保交易安全；二手车经营主体良莠不齐，存在诚信问题，整个市场非常不规范……针对当前二手车市场存在的问题，江东区市场监督部门表示，将会同宁波市二手车经纪行业协会建立二手汽车行业信用评价指标体系，实施分类管理，将不诚信的经营户列入黑名单。

　　东南商报 记者毛雷君 通讯员东肖

编辑： 郭静