消费者朱女士：店门口广告上的优惠承诺和实际消费不符

　　朱女士说，4月24日下午，她来到四明西路221号的“永峰拉菲”美发店准备理发，当时店门外的电子屏幕显示：全场洗+剪+造型10元。同时，朱女士看到店门口摆放着一系列广告牌，其中一个广告牌上印有“感恩回馈，烫发77元”的字样，心想挺划算的，决定烫个头发。

　　“我走进店里先洗头，洗头时还问服务员是不是烫发有优惠，服务员说是的，就按照门口写的77元。洗完头后发型师给我修剪了一下，大约花了1分钟 时间。接下来，准备要烫头发的时候，发型师发话了，说那个77元的优惠只针对男士短发，我这样的头发做不了。我就说不烫了，让发型师帮我吹干，他很不耐烦 地吹了一下。最后结账时竟然让我付40元。我问，难道洗剪吹不是10元吗？这时候，几个理发师围过来，用凶恶的眼神看着我让我付钱。”朱女士告诉记者， “有个发型师还在旁边说消费不起就别来之类的话，他们态度强硬，我只好付了40元钱。”

　　朱女士说，几十元钱是小事，她也不打算追究，但这家店的做法必须曝光一下，否则还会有更多消费者吃亏。

　　永峰拉菲：10元洗剪吹是给会员的 77元烫发也有限制

　　4月26日，记者来到“永峰拉菲”美发店了解情况。在美发店门口，记者看到了一块广告牌上写有“烫发77元”这项优惠，并且没有注明只针对男士短发。

　　进店后，一位姓付的发型师称那天为朱女士服务的就是他，并向记者解释了为何朱女士无法享受77元烫发。“是这样的，我们推出的77元烫发优惠有 一定的限制，用的药水和工艺档次不是很高，一般是给男士短发做一个纹理用的，或者是给要求不高的消费者简单烫一下。我看了那位顾客的发质，做77元的烫发 效果肯定不好，所以我还是事先告诉她了，然后她就决定不做了。如果事先不问就给她烫，结账时顾客发现价格高了，那就更麻烦了。”付姓发型师说，“可能当时 在沟通时引起了误会吧，我并没有表示只有男士能做这个烫发。”

　　那么，“全场洗+剪+造型10元”的优惠又是怎么一回事呢？“永峰拉菲”美发店相关负责人说，这项优惠是阶段性的，上星期天正好没有实行这项优惠，只有本店的会员才可以享受这项优惠，至于店门口的电子屏上显示的广告，可能是当时没有注意更改。

　　市场监管局：该美发店的行为有误导欺骗消费者嫌疑

　　那么，“永峰拉菲”美发店的做法是否合理？余姚市市场监管局相关工作人员告诉记者，如果当天商家的广告中确实出现了“全场洗+剪+造型10元” 字样，且没有注明只限于会员享用，那么每一名顾客都有权享受这项优惠，否则商家就有误导、欺骗消费者的嫌疑。关于烫发优惠的纠纷，如果当时发型师确实以 ‘只针对男士短发’为由来拒绝消费者享受优惠，那也是属于欺骗消费者的行为，然而现在双方对于这件事的说辞不一致，也没有留下任何证据，所以很难判定责 任。”

编辑： 郭静