制图洪茜茜

　　居民健康卡年内发放

　　可凭身份证件到医院办理，内存电子健康档案

　　一卡在手，看遍甬城各家医院。今年市卫生计生委将推出居民健康卡。市民届时可凭身份证或其他有效证件前往医院办理。居民健康卡将全面取代就诊卡，功能更为完善。据透露，居民健康卡不仅可用于实名预约挂号，还能关联居民电子健康档案。

　　此卡在手，不论居民在哪家医院就诊，医生只需轻刷此卡就能了解居民的健康状态。一些在其他医院做过的检查、化验和用过的药也能实时读取。不仅减少了市民不必要的重复检查和化验，还能帮助接诊医生了解患者既往的健康记录，有利于准确全面地做出对疾病的评估。此外，市民也可以通过此卡上网查询历次的健康记录，比如就诊、输液、配药、测量血压与血糖等，可以十分方便地开展自我健康管理。

　　看病将有全程导诊服务

　　手机短信提醒，纸质方式提醒

　　去医院看病，最让市民感受不佳的就是在医院里得楼上楼下跑多趟，有时还得走冤枉路。化验在哪里？药房在哪里？医生诊室在哪里？接下来该去哪里？这样的焦虑每位就诊的市民都碰到过，也迷茫过。

　　接下来，患者不用再有这样的担心了。宁波各大医院将对预约挂号、检查、检验等预约成功以及诊疗完毕的患者提供全程导诊服务。就诊、检查和检验时间、地点、需要注意事项，还有取药窗口等，这些内容将及时发送到每位患者的手机短信上。有些无法用短信提醒的，将采用纸质方式进行补充。比如，测试血糖患者，餐前空腹血糖怎么测、餐后二小时怎么测，都会细心地提醒到位。所以也提醒患者在挂号时提供有效的手机号码，以便及时接收医院发送的提醒信息。

　　足不出户享网上诊疗

　　网上有多科联合门诊，也有专家门诊

　　全国首家云医院———宁波云医院正式营运一年多了，今年全市医疗机构将依托云医院打造“网上医联体”和“网上医院”。

　　二级以上的医院将开设远程医疗服务中心，向社区或乡镇医疗机构提供远程诊疗服务，云诊室开展面向患者的在线诊疗服务。其中，三级综合医院和专科医院分别开设6个和3个以上云诊室，二级综合医院和专科医院分别开设3个和1个以上云诊室。

　　多学科联合门诊将被逐步搬到网上。截至目前，已有李惠利医院、市第一医院、市第二医院、宁大附院和市妇儿医院等多家医院开设了约20个多科联合门诊，以后将视情况逐步搬到网上。患者仅需一次预约挂号，就能享受多位来自不同学科专家的联合会诊，真正享受到一站式个性化的医疗服务。

　　此外，推行医院建立专科/专病诊疗中心，将某个专科/专病的诊疗和相关检查、检验等集中在一起，提供专科/专病诊疗一站式服务，患者不必再奔波于医院的各个角落，在某个相对较小的区域就能完成诊疗，如宁波市第一医院的泌尿肾病中心。

　　架起医患间的连心桥

　　医院志愿服务将更丰富

　　来到李惠利医院等三级医院，你会发现大量志愿者活跃在医院门诊和病区的各个角落里，为病人提供导诊、借轮椅、取化验单、协助挂号等各项志愿服务，架起了一座医患间的连心桥，提升患者就医感受，还让就诊更为有序。

　　今年，各大医院志愿者将更多更为专业。三级医院均会建立志愿者组织制度和管理规范，除院内志愿者外，也倡导社会志愿者到医院开展常态化服务。各家医院将通过培训、管理和激励，让志愿者在患者就医的各个环节，尤其自助服务、第三方支付时提供专业的引导，最大可能地方便患者就医。

　　每家医院将设两个以上志愿者服务岗位，骨干志愿者(每周能提供3小时以上服务)30人以上。

编辑： 孙研