40秒内安排出警一坐就是24小时——国庆假期走近119接线员-新闻中心-中国宁波网

　　值班中的祝季季。记者马涛摄

　　记者马涛通讯员童伟星

　　“叮铃铃……”昨天中午，空旷的宁波市119指挥中心大厅里，一阵急促的铃声响起。“喂，您好，宁波消防119。”接线员祝季季熟练地拿起了电话。

　　“请问您怎么称呼？”“着火地点在哪里？”祝季季一边接听着电话，一边飞快地做着记录。40秒———从接到报警电话到指派中队出警，这是祝季季完成整套指令动作所需要的时间。

　　一部电话，一支笔，一台电脑，这是他工作的简易三件套，而一上岗就是24小时。

　　宁波市119指挥中心，承担着老三区和高新区、鄞州区、东钱湖等地的接处警任务。这里一共有10个席位，平时根据实际来警数量还会有所调整。

　　“十一长假到现在为止，接到火险一共26起，真正造成火灾的11起，比去年同期下降了一半以上。”祝季季说。

　　按照接警规程，一旦铃声响起，6秒钟之内必须接听电话。之后，就是向报警人询问火情，安排所辖中队出击。整个过程，祝季季给自己要求的时间是40秒。

　　这几年，接处警的效率已经大大提高。祝季季给记者演示，只要有报警电话接入，电脑屏幕上就能显示出其大致所在方位。这样一来，即使报警人过于慌张或者实在无法报出具体位置，消防部门也能藉此确定大概方位。

　　与座机相比，手机定位的准确度更高，能精确到50-100米范围内。同时，消防部门可以调用街面上的监控探头，只需锁定方位，就可以通过摄像头把火场外围看得清清楚楚。

　　少有人知的是，消防部门在三江口和沧海路上的高楼楼顶，安设了三部“高空瞭望”系统，可以对发生在老三区及鄞州、高新区的部分区域进行有效监控，进行初判和外围侦查。

　　祝季季曾在三江口看过这部传说中的“高清巡航探头”，他说画面清晰得让人咋舌，10公里之内有人挥手，也能够看得清清楚楚。这些探头还可以180°旋转，在监控高楼火警方面，有着不可比拟的优势。

　　“现在真的方便好多。想想以前，腿都要跑断，才能做到对道路烂熟于心，以便跟报警人核对地点，指派辖区中队出警。”说起现在的“好日子”，祝季季颇感自豪。他回忆说，当年他骑着自行车最远骑到了慈城，来去需要四个多小时，就是为了将道路情况摸清楚。

　　“不过现在也不能偷懒。”祝季季说，实打实的走访，仍是每个消防接线员要做的基本功课。

　　2005年入伍的祝季季，来到119指挥中心也已经八九年了，经他的手带出来的接线员，走了一批又一批，但他一直坚守在这里。在他看来，能最快地将火情传达到中队并出警，最终成功扑灭，是最有成就感的事。

编辑： 应波