2016-10-26 07:43
上午才买的钻戒下午要退货 原因竟是复婚没成功
稿源：
慈溪日报
2016-10-26 10:06:30报料热线：81850000
慈溪新闻网讯 上午才买的钻戒，下午就找店家说想退货，背后的原因竟是当事人复婚没成功，想想留着没什么用，退掉算了。近日，市市场监管局周巷分局调解了这样一起让人有点哭笑不得的消费纠纷。
小毛自称是绍兴嵊州的一名协警，一直想和远在慈溪周巷的前妻复婚。前几天，小毛来到周巷，心想着求婚要带点什么表示一下。最终，小毛在兴业南路上某黄金店里花了11260元买了一枚钻戒，便信心满满地跑去想和前妻复婚。
然而，当小毛拿着钻戒想和前妻复婚时，却遭到了前妻的拒绝。由于复婚没成功，小毛心想，这枚钻戒还没带过，留着也没什么用，便跑到店里要求退货。不过，小毛的退货要求遭到了店家的拒绝，店家认为戒指没质量问题，不能退货。
由于当天下午就要回绍兴去，有点着急的小毛就向市场监管部门进行了反映，希望可以调解一下。
调解人员向商家了解情况，商家表示一方面不清楚戒指有没有使用过，另一方面也存在掉包骗人的可能，因此不同意退货，而且店里也没有7日无理由包退一说。
调解人员考虑到小毛路途遥远，当日便要回绍兴，求婚不成也有点垂头丧气，情况有点特殊，还是想促成这次的调解。最后，经过调解人员多次调解，买卖双方达成一致意见，商家经鉴定该戒指没有损坏，最终同意消费者退掉钻戒，返还消费者11000元，260元当做折旧费处理。
调解人员也提醒消费者，一般7日无理由退换是针对网购商品，而不是实体店商品。消费者在购买贵重物品时，要想好是否真的需要，避免让自己陷于被动的局面。-记者戎志虎通讯员陈正兵祁婷
编辑： 孙研
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