宁波市文明创建市民巡访团成立了-新闻中心-中国宁波网

【专题】宁波，常有新变化

文明创建市民巡访团授旗仪式。（刘波摄）

文明创建市民巡访团集体合照。（刘波摄）

作为独立的第三方，50位市民巡访员参与了上周举行的宁波市“十佳品质社区”现场评议。（刘波摄）

文明创建市民巡访团代表周绍穓发言。（刘波摄）

　　今年8月，宁波的大街小巷里悄然增加了一支特别的志愿者队伍。他们用“尖喙”，用“亮嗓”，用“热心”，明察暗访，建言献策，时时记录身边的文明与不文明。

　　3个多月来，他们已对照宁波的文明城市创建标准，向政府职能部门递交了近400份巡访报告，并一追到底，使众多的文明热点、难点问题得到了令人满意的解决。

　　这支队伍就是宁波市文明创建市民巡访团。

　　经过成功试运营，11月11日，宁波市文明创建市民巡访团正式宣告成立。市委常委、市委宣传部部长、市文明委副主任万亚伟特地向全体队员授了旗。

　　社会招募正式注册

　　建章立制下的志愿巡访

　　今年是“十三五”开局第一年。至2020年，我市将高水平全面建成小康社会，为全面建成现代化国际港口城市打下坚实基础，人民生活将更加美好。

　　一个城市的文明水平，事关这一目标的顺利实现。为充分体现文明创建工作的“为民惠民靠民”理念，提高广大市民朋友对于文明城市创建的知晓率和参与度，今年6月，宁波日报、中国宁波网、甬派客户端联合发出“英雄帖”，诚邀60位热心市民组建宁波市文明创建市民巡访团，开展“文明巡访”志愿服务活动。

　　这道“英雄帖”得到了社会各界的热烈响应。招募期间，共有200余位热心市民报名。

　　按照广泛性、代表性和针对性，以及代表委员、道德模范、劳动模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者、专家志愿者等优先的原则，并考虑到报名人数众多，最终有75位热心市民成为了市民巡访团第一批成员，比原计划首批60位成员多了15位。

　　8月8日，巡访团试运营规范开启。

　　首先，巡访团在宁波市81890志愿服务中心进行了正式注册。所有巡访员志愿服务时间通过甬志愿APP被记录至“81890志愿服务中心”。

　　接着，全体成员集体审议通过了《宁波市文明创建市民巡访团运行及管理办法》，对自己的巡访方式、服务时间等作出了明确的规定。

　　这些50后至90后的巡访员中，有来自各行各业的普通员工，有厂长、校长、院长，有医学、教育、法律等领域的权威专家，还有网络大咖。他们忘却各自的身份，一起走上了“市民巡访员”这一特别的公益岗位。

　　巡访员们在宁波市文明办的指导下，以集中与分散、明查与暗访、定期与不定期相结合的方式，对照文明城市创建标准，围绕市委、市政府的阶段性重要民生工作以及市民反映强烈的民生问题，利用业余时间，有序开展各种形式与各类主题的巡访活动，督促创建进展，发现存在问题，反映社情民意，开展文明劝导，宣传创建成效。

　　他们的巡访内容中，有市相关部门点题的规定动作，也有根据身边群众反映强烈的问题进行的自选动作。

　　各显其能一追到底

　　大街小巷里的暖心守护

　　“宁波就是我们自己的家，文明城市建设就是自家事。若能以‘巡访’的形式为宁波的城市文明做点事，我非常乐意。”这是巡访员“缘梦”在加入巡访团时说的一句心里话。

　　因是“自家事”，巡访员对巡访任务特别“上心”。他们各显其能，努力发现问题，跟进问题。

　　巡访员“息泪幽灵”目前已递交了48条巡访报告，发帖量名列前茅。流动补胎点、地铁站旁的垃圾、倾倒的红绿灯柱、违停的集装箱车、混乱的流动摊贩……一切与文明创建相关的不足之处都难逃他的眼睛。

　　说起自己怎么能发现那么多问题，他告诉记者一个感人的“秘密”：“以前我都是开车上下班的，但从8月7日起，我改骑自行车了，有时我还走着去。开车发现不了问题，但骑车和走路就不一样了，早出晚归，来回一个多小时，我可以在这个时间段好好地履行我的巡访职责。”

　　不仅仅是“四轮”换成了“两轮”或“11路公交”，“息泪幽灵”还有第二招：“以前开车上班，我都开同一条路，可现在，我每天走不同的路，这样能更好地观察城市的方方面面。”

　　发现问题；跟进问题，直至解决问题……在这支巡访员队伍中，锲而不舍、打破砂锅问到底的执着时时可见。

　　8月10日，巡访员“息泪幽灵”反映“北仑区太和路和泰山路交叉口附近有大堆垃圾”。

　　此后一周，他三次前往现场回访部门整改结果，并每一次上传清理后的对比照片。

　　10月14日，巡访员“池中莲”反映“滨江公园的江边到处都是漂浮过来的杂草、泡沫塑料、树枝、快餐盒等垃圾”。在部门回复和处理后，她第一时间前往核实，当发现垃圾只清理了一半后，又再次反映。

　　宁波首届“十佳品质社区”评选活动进入实地考查评议环节后，市文明办邀请7位巡访员加盟实地走访工作。

　　整整一周，每天8个小时，他们顶着烈日逐个踏访了40个社区，笔记本上，认认真真地写满了成绩与不足。

　　今年国庆节前后，巡访员对我市“四周边两部位”和“社区文明创建提质行动重点问题”两大整治情况进行了集中巡访。

　　7天假期，巡访员们放弃休息时间，对身边近百个点位进行了认真查看，并提交了70余份图文并茂的专项报告，为深化整改提供了重要依据；

　　巡访员们如城市的“眼”，不仅为城市文明“挑刺”，更是着力寻找城市文明的美丽风景，传递城市文明中的满满正能量。

　　8月14日，巡访员“老鲁”上传了一张感人的照片：太阳下，一位交警(后经核实是协警)，站在警车顶上，手持钢叉，托举着一根粗大的电缆。后面的车辆因为有了这样的“托举”而安全顺畅地通过。

　　原来当天上午7点多，明州路与新大路路口附近的道路上坠落了一根电缆线。接警后，新碶中队指导员刘宽平和协警王幼伸马上到达现场。民警对道路进行了管控，协警王幼伸用钢叉将电缆线托起，等待电力维修人员的到来。

　　“赞一个！”老鲁的图和文瞬间成为网上亮点。

　　市民媒体部门联动

　　文明创建中的全新组合

　　将市民巡访、舆论监督、部门回应有机结合，良性互动，推进问题整改。这是宁波文明创建市民巡访团试运行以来积极探索的一种文明创建新组合。

　　针对巡访员开展的活动和反映的问题，宁波日报、中国宁波网、甬派客户端全媒体互动，以文字、图片、视频的形式同步推送报道。中国宁波网还特别推出了“市民文明巡访”专题集中展示巡访团的最新动态和工作成果。

　　中国宁波网“民生e点通”问效平台更是文明巡访的强有力的依托。平台特别开启了巡访员专区，借力“民生e点通”的问效工作机制，与在线值守的110多个部门实时对接，使巡访员发现的不文明得到了及时而有效的处理。

　　试运营期间，中国宁波网“民生e点通”记者多次跟随巡访员实地调查取证，刊发各类跟进报道30余篇。一些巡访员反映的文明顽疾因舆论监督的介入引起社会关注，并得到了解决和处置。

　　巡访员提交的近400份报告，目前得到部门回应和有效整改的已在90%以上。

　　……

　　明察暗访，建言献策，记录身边的文明与不文明……宁波市文明创建巡访团将一直在路上。诚盼有更多热心市民，和巡访员们一起，成为文明创建的“啄木鸟”和“报春鸟”，添力宁波之美，弘扬宁波之美。

　　如果您愿意，您可以通过拨打热线81850000，联系巡访团，反映您的诉求，并加盟他们的巡访行列。(中国宁波网民生e点通傅钟中张璐陈冬冬)

编辑： 崔燕