七禾有机换东家换来平均三天一投诉-新闻中心-中国宁波网

　　“有机种植的蔬菜，只需线上下单即可配送到家。”宁波七禾有机农业开发有限公司(以下简称七禾有机)凭借这些特色服务吸引了不少消费者的关注，办张预付卡可以实现不出门就享受新鲜菜品送货上门。然而如今在网上搜索“七禾有机”关键词，总是可以看见“忽悠”、“会员心慌”、“网站关闭”等此类信息。

　　不少消费者反映，最初办卡时对方承诺的服务如今大打折扣，记者从宁波市12345政务服务热线中心了解到，今年6月1日至今，中心共接到有关七禾有机卡的投诉18起，平均每三天一起。七禾有机到底怎么了？

　　□记者方磊文/摄

　　正愁买菜不便，有人上门推销有机农场

　　“预付卡突然用不了，说要重新提供合同或支付凭证才能激活。”提起之前办理的这张七禾有机预付卡，王女士一肚子不爽。

　　王女士家住绍兴市越城区，平时生意往来工作比较忙，家里买菜做饭都由老人来操持。“天气不好的时候，特别是高温天，不忍心让父母出门买菜，但自己又实在抽不开身，偶尔几次去菜场还行，长期性的话肯定没时间。”

　　2014年11月，王女士所在的小区有一批业务员来推销办理七禾有机预付卡，“听他们介绍感觉很不错，说宁波有一家主打有机蔬菜的农场，用的全是有机肥料，连土壤都是经过好几年培育的。”王女士告诉记者，当时业务员还组织大伙去鄞州区邱隘镇上万龄村的农场基地参观考察，“小区里有不少人都去了，我是没去，但是听邻居们回来后的反馈来看，确实不错。”

　　于是，王女士就向业务员办了一张预付卡，当时刷卡充了9000元现金。

　　原先服务十分满意，现在菜品少得可怜

　　开始用的那段时间，对于七禾有机的服务王女士还是十分满意的。“介绍的菜品种类很多，有上百种，不光有蔬菜，还有牛、羊、猪肉，很多还是进口的，平时都不怎么买得到。特别是牛腱子，都是预定现杀的，十分新鲜，还有宁波一些特色的海鲜，也可以预约。”除此之外，王女士还表示，只要在前一晚7点多线上下单，隔天上午8点半左右，所选购的菜品就会送到门口，“都是洗干净包装好的，一些鸡鸭肉都是杀好现成的。”

　　优质的菜品加上服务的便利，即便有机农场卖的菜品相比市场价要贵上不少，但是王女士还是乐意买单的。

　　随着时间的推移，事情开始起了点变化。从去年开始，王女士发现七禾有机官网上陈列的菜品种类减少了许多，原先的肉品几乎不怎么上架了，更别提一些进口肉类，大多都是些蔬菜，“我半个多月前去网上看了下，只有38种蔬菜。”

　　家住宁波高新区的梅小姐和王女士有着相同遭遇。去年年初她在朋友的推荐下办了一张面值500元的七禾有机预付卡，这张卡她只用了两回。

　　“不是我不愿意消费，实在是买不出什么东西。”梅小姐说网上的菜品少得可怜，没有之前承诺的特色菜品，“和客服反映，对方说要在晚上7点半以后下单，菜品才会多，我试过了，没有发现多些什么菜。”

　　不仅如此，这段时间预付卡还用不了

　　不仅如此，数月前消费者发现七禾有机下单网站突然打不开了，菜也订不了。

　　去年下半年，梅小姐发现在下单网站上无法登录原先的账号。“原先可以有两种登录方式，卡号登录和用户名登录，后来突然显示卡号无法登录。”梅小姐随后尝试用用户名登录，这回显示登录成功，但她发现她的用户名上没有绑定预付卡，“打他们客服电话也没人接，联系不上了。”

　　王女士是今年4月份发现网站登不了，当时怀疑可能是系统问题，就没有深究，过了几天七禾有机发来短信称可以正常使用了，可进去后却无法正常下单，“打他们电话反映，他们告诉我说要重新激活原来的卡，让我提供当时办卡的合同或者支付的银行记录凭证。”

　　对此，王女士十分费解，自己每次消费难道七禾有机系统里都没有记录的吗？要是自己找不出合同，难不成卡里的钱就无法消费了吗？

　　七禾有机到底怎么了

　　新老股东交接遗留麻烦

　　员工因工资问题卖卡套现

　　随后，记者联系上了七禾有机一位负责人陆先生，他表示去年7月份，现在的股东从七禾有机原股东手上接过了这家农场。交接时，关于七禾有机预付卡会员，原股东拉了一份清单给他，“1800多个会员，共计300多万元的余额。”交接完成后，陆先生在之后的经营中发现预付卡的余额远不止300万元，而是高达1000万元之多，陆先生说这意味着自己公司要为前股东支付约700万元的后续消费。

　　陆先生告诉记者，这笔钱其实有很多部分是原先的业务员工资问题没有得到妥善解决，部分业务员就拿着手里还未推销出去的卡在网上进行转卖套现，加上交接时并未拿到全部的客户合同原件，所以七禾有机目前无法分清客户中哪些是正规渠道办的卡，哪些又是业务员套现。

　　“现在我们已经将找得到合同的客户恢复使用了，我们这里找不到合同的需要客户提供自己那份合同原件或者支付凭证。”

　　而关于菜品种类少的质疑，陆先生解释称，农场承诺全年158种菜品，但夏季菜品相对其他季节要少一点，特别是一些肉类，天热难配送，容易变质腐坏，“接手的时候菜品就这些了，至于以前怎么样的不知道。”

　　新老股东交接

　　不该侵害消费者权益

　　7月25日，记者登录七禾有机下单网站，发现陈列的菜品种类仅有29种，清一色的蔬菜瓜果，其中13个菜品库存为零，也就是说可供上千名会员选购的菜品确实不多。而对于七禾有机的解释，消费者王女士并不认可，“当时就是冲着菜品种类齐全才办的卡，现在就等于是服务缩水了，另外，七禾有机公司内部的交接遗留问题不应该转嫁给消费者，凭什么一刀切停掉我们的卡。”

　　一张小小的预付卡如今几乎成为市场多行业的标配，商家利用各种手段吸引消费者预支大量现金，消费者盲目地买卡，然而其背后隐含的风险不容小觑。店面关门、老板跑路、办卡前后两副面孔、霸王条款、服务缩水，对于被坑的消费者来说，预付卡面上的“VIP”、贵宾、黄金等尊贵的字样往往成为一种讽刺。作为商家遇到经营不善，变更股东也是正常，但这些都不应该给消费者权益带来侵害，否则不仅失去诚信，也可能受到法律惩处。

原标题：七禾有机换东家换来平均三天一投诉

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