2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机滴滴愿赔1千-新闻中心-中国宁波网

滴滴驾驶员行驶的路线及费用。

　　8月2日晚8点07分，外地人刘先生在渝北渝湖路叫了一辆滴滴快车到江北机场，原本2.3公里的路程，滴滴司机竟然绕道跑了30.45公里。这个“离奇的错误”让他耽误了一连串行程，并给他带来了一系列麻烦。

　　昨日，记者从交通执法部门获悉：此事有了初步的解决方案，滴滴方面愿赔偿刘先生的机票钱，以及耽误行程造成的住宿费用。

　　2.3公里的路绕了30.45公里

　　“这地儿，我后来重新打过车，只是一个起步价的距离。”刘先生说，他的出发地点在渝北区渝湖路卫生学校门口，目的地是江北机场。地图显示，仅有2.3公里的路程。

　　8月2日晚上8点07分，刘先生坐上滴滴快车前往江北机场，准备搭乘当晚9点20分起飞的飞机。

　　“他按照地图导航走，一出发，就走反了方向。”刘先生说，他当时看了导航，觉得不对，还提醒了司机，对方也表示接受建议。

　　但让刘先生不解的是，接下来，司机在调头时走错了好几次，最后还开上了高速路。

　　“高速路不可以下客，我只好让他继续走。”直到8点57分，司机才抵达江北机场，此时9点20分起飞的飞机已不准登机，刘先生的行程泡汤了。

　　刘先生提供的证据显示，原本2.3公里的路程，被司机开出了一个超级“U”形转圈，行程变成了30.45公里，费用也从9元变成了77.24元。

　　行程泡汤，带来一系列麻烦

　　刘先生此行是到上海求医的。因为绕路导致误机，刘先生耽误了就医。

　　“预约的专家号没看成，预约的肠镜检查也泡了汤。”刘先生很气愤，立即拨打电话向滴滴客服中心投诉。“前后跟对方交涉了3个小时之久，给出的解决方案不能让我认可。”刘先生说。

　　刘先生认为，自己此行产生的住宿费(8月2日晚)以及第二天的机票钱，都应该由滴滴赔付。此外，无法看病耽误的费用和时间，滴滴方面也应该给出赔偿。

　　当时，滴滴方面承诺免车费，其他方面的赔偿远低于刘先生提出的标准。双方未达成解决方案，刘先生准备走司法途径解决。

　　滴滴方面派专员处理此事

　　“您所提及的这趟行程，确实存在很大异常。”8月9日下午，重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系。对方核实后，对记者表示，司机确实存在绕路的情形。

　　“从订单量上看，这个司机已经接了一百多单业务，也算半个‘老司机’了，怎么会犯如此低级错误！”滴滴方面也对此迷惑不解。

　　“我们已将此事交给专员处理，进行详细调查。”客服部一位负责人说，调查取证需要一段时间，具体以专员的实际调查为准。

　　“绕路”后产生的77.24元车费，因为行程异常，被申请暂未支付。

　　刘先生称，他已经将有关情况和证据提交给了行业主管部门，正在等待最终的解决方案。

　　最新进展：滴滴愿意赔偿1000元

　　昨日，该事件有了最新的进展。滴滴方面表示，刘先生此次出行费用免单，赔偿刘先生机票钱、住宿费等共1000元，另外再赠送100元优惠券。

　　昨日，刘先生告诉记者，滴滴方面已经电话告知他最新的赔偿方案。“只要我同意，这笔赔偿费将在半月之内，发到我的账户。”刘先生说，对于这个方案，他还在认真考虑。

　　-声音

　　执法部门：已介入调查

　　“我们也在关注此事，已经介入调查。”重庆市交通行政执法总队直属支队有关负责人表示，他们通过当事人的投诉以及上游新闻的报道，了解了此事，已派执法人员调查此事。

　　目前，执法人员已和滴滴及刘先生取得了联系，正在进一步调查。

　　“市民乘坐出租车、网约车、客车等，遇到问题，可拨打(023)96096投诉，由交通执法展开调查。”该负责人提醒，市民的投诉、咨询，他们都将快捷地回复，帮助大家解决问题。

　　律师：可依法索赔

　　“刘先生与滴滴方面形成了客运合同关系，滴滴方面有义务按照约定将刘先生送达目的地(江北机场)，由于滴滴(承运人)方面过错给乘客造成的损失，承运人应当承担损失赔偿。”重庆辽兰律师事务所主任律师谭璐认为，证据显示，滴滴方面应承担相应责任。

　　谭璐介绍，《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的。在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

原标题：2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机滴滴愿赔1千

编辑： 应波纠错：171964650@qq.com