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2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机 滴滴愿赔1千
稿源: 重庆晨报   2017-08-14 08:14:00 报料热线:81850000

滴滴驾驶员行驶的路线及费用。

  8月2日晚8点07分,外地人刘先生在渝北渝湖路叫了一辆滴滴快车到江北机场,原本2.3公里的路程,滴滴司机竟然绕道跑了30.45公里。这个“离奇的错误”让他耽误了一连串行程,并给他带来了一系列麻烦。

  昨日,记者从交通执法部门获悉:此事有了初步的解决方案,滴滴方面愿赔偿刘先生的机票钱,以及耽误行程造成的住宿费用。

  2.3公里的路绕了30.45公里

  “这地儿,我后来重新打过车,只是一个起步价的距离。”刘先生说,他的出发地点在渝北区渝湖路卫生学校门口,目的地是江北机场。地图显示,仅有2.3公里的路程。

  8月2日晚上8点07分,刘先生坐上滴滴快车前往江北机场,准备搭乘当晚9点20分起飞的飞机。

  “他按照地图导航走,一出发,就走反了方向。”刘先生说,他当时看了导航,觉得不对,还提醒了司机,对方也表示接受建议。

  但让刘先生不解的是,接下来,司机在调头时走错了好几次,最后还开上了高速路。

  “高速路不可以下客,我只好让他继续走。”直到8点57分,司机才抵达江北机场,此时9点20分起飞的飞机已不准登机,刘先生的行程泡汤了。

  刘先生提供的证据显示,原本2.3公里的路程,被司机开出了一个超级“U”形转圈,行程变成了30.45公里,费用也从9元变成了77.24元。

  行程泡汤,带来一系列麻烦

  刘先生此行是到上海求医的。因为绕路导致误机,刘先生耽误了就医。

  “预约的专家号没看成,预约的肠镜检查也泡了汤。”刘先生很气愤,立即拨打电话向滴滴客服中心投诉。“前后跟对方交涉了3个小时之久,给出的解决方案不能让我认可。”刘先生说。

  刘先生认为,自己此行产生的住宿费(8月2日晚)以及第二天的机票钱,都应该由滴滴赔付。此外,无法看病耽误的费用和时间,滴滴方面也应该给出赔偿。

  当时,滴滴方面承诺免车费,其他方面的赔偿远低于刘先生提出的标准。双方未达成解决方案,刘先生准备走司法途径解决。

  滴滴方面派专员处理此事

  “您所提及的这趟行程,确实存在很大异常。”8月9日下午,重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系。对方核实后,对记者表示,司机确实存在绕路的情形。

  “从订单量上看,这个司机已经接了一百多单业务,也算半个‘老司机’了,怎么会犯如此低级错误!”滴滴方面也对此迷惑不解。

  “我们已将此事交给专员处理,进行详细调查。”客服部一位负责人说,调查取证需要一段时间,具体以专员的实际调查为准。

  “绕路”后产生的77.24元车费,因为行程异常,被申请暂未支付。

  刘先生称,他已经将有关情况和证据提交给了行业主管部门,正在等待最终的解决方案。

  最新进展:滴滴愿意赔偿1000元

  昨日,该事件有了最新的进展。滴滴方面表示,刘先生此次出行费用免单,赔偿刘先生机票钱、住宿费等共1000元,另外再赠送100元优惠券。

  昨日,刘先生告诉记者,滴滴方面已经电话告知他最新的赔偿方案。“只要我同意,这笔赔偿费将在半月之内,发到我的账户。”刘先生说,对于这个方案,他还在认真考虑。

  -声音

  执法部门:已介入调查

  “我们也在关注此事,已经介入调查。”重庆市交通行政执法总队直属支队有关负责人表示,他们通过当事人的投诉以及上游新闻的报道,了解了此事,已派执法人员调查此事。

  目前,执法人员已和滴滴及刘先生取得了联系,正在进一步调查。

  “市民乘坐出租车、网约车、客车等,遇到问题,可拨打(023)96096投诉,由交通执法展开调查。”该负责人提醒,市民的投诉、咨询,他们都将快捷地回复,帮助大家解决问题。

  律师:可依法索赔

  “刘先生与滴滴方面形成了客运合同关系,滴滴方面有义务按照约定将刘先生送达目的地(江北机场),由于滴滴(承运人)方面过错给乘客造成的损失,承运人应当承担损失赔偿。”重庆辽兰律师事务所主任律师谭璐认为,证据显示,滴滴方面应承担相应责任。

  谭璐介绍,《合同法》第一百一十二条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的。在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

原标题:2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机 滴滴愿赔1千

编辑: 应波纠错:171964650@qq.com

2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机 滴滴愿赔1千

稿源: 重庆晨报 2017-08-14 08:14:00

滴滴驾驶员行驶的路线及费用。

  8月2日晚8点07分,外地人刘先生在渝北渝湖路叫了一辆滴滴快车到江北机场,原本2.3公里的路程,滴滴司机竟然绕道跑了30.45公里。这个“离奇的错误”让他耽误了一连串行程,并给他带来了一系列麻烦。

  昨日,记者从交通执法部门获悉:此事有了初步的解决方案,滴滴方面愿赔偿刘先生的机票钱,以及耽误行程造成的住宿费用。

  2.3公里的路绕了30.45公里

  “这地儿,我后来重新打过车,只是一个起步价的距离。”刘先生说,他的出发地点在渝北区渝湖路卫生学校门口,目的地是江北机场。地图显示,仅有2.3公里的路程。

  8月2日晚上8点07分,刘先生坐上滴滴快车前往江北机场,准备搭乘当晚9点20分起飞的飞机。

  “他按照地图导航走,一出发,就走反了方向。”刘先生说,他当时看了导航,觉得不对,还提醒了司机,对方也表示接受建议。

  但让刘先生不解的是,接下来,司机在调头时走错了好几次,最后还开上了高速路。

  “高速路不可以下客,我只好让他继续走。”直到8点57分,司机才抵达江北机场,此时9点20分起飞的飞机已不准登机,刘先生的行程泡汤了。

  刘先生提供的证据显示,原本2.3公里的路程,被司机开出了一个超级“U”形转圈,行程变成了30.45公里,费用也从9元变成了77.24元。

  行程泡汤,带来一系列麻烦

  刘先生此行是到上海求医的。因为绕路导致误机,刘先生耽误了就医。

  “预约的专家号没看成,预约的肠镜检查也泡了汤。”刘先生很气愤,立即拨打电话向滴滴客服中心投诉。“前后跟对方交涉了3个小时之久,给出的解决方案不能让我认可。”刘先生说。

  刘先生认为,自己此行产生的住宿费(8月2日晚)以及第二天的机票钱,都应该由滴滴赔付。此外,无法看病耽误的费用和时间,滴滴方面也应该给出赔偿。

  当时,滴滴方面承诺免车费,其他方面的赔偿远低于刘先生提出的标准。双方未达成解决方案,刘先生准备走司法途径解决。

  滴滴方面派专员处理此事

  “您所提及的这趟行程,确实存在很大异常。”8月9日下午,重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系。对方核实后,对记者表示,司机确实存在绕路的情形。

  “从订单量上看,这个司机已经接了一百多单业务,也算半个‘老司机’了,怎么会犯如此低级错误!”滴滴方面也对此迷惑不解。

  “我们已将此事交给专员处理,进行详细调查。”客服部一位负责人说,调查取证需要一段时间,具体以专员的实际调查为准。

  “绕路”后产生的77.24元车费,因为行程异常,被申请暂未支付。

  刘先生称,他已经将有关情况和证据提交给了行业主管部门,正在等待最终的解决方案。

  最新进展:滴滴愿意赔偿1000元

  昨日,该事件有了最新的进展。滴滴方面表示,刘先生此次出行费用免单,赔偿刘先生机票钱、住宿费等共1000元,另外再赠送100元优惠券。

  昨日,刘先生告诉记者,滴滴方面已经电话告知他最新的赔偿方案。“只要我同意,这笔赔偿费将在半月之内,发到我的账户。”刘先生说,对于这个方案,他还在认真考虑。

  -声音

  执法部门:已介入调查

  “我们也在关注此事,已经介入调查。”重庆市交通行政执法总队直属支队有关负责人表示,他们通过当事人的投诉以及上游新闻的报道,了解了此事,已派执法人员调查此事。

  目前,执法人员已和滴滴及刘先生取得了联系,正在进一步调查。

  “市民乘坐出租车、网约车、客车等,遇到问题,可拨打(023)96096投诉,由交通执法展开调查。”该负责人提醒,市民的投诉、咨询,他们都将快捷地回复,帮助大家解决问题。

  律师:可依法索赔

  “刘先生与滴滴方面形成了客运合同关系,滴滴方面有义务按照约定将刘先生送达目的地(江北机场),由于滴滴(承运人)方面过错给乘客造成的损失,承运人应当承担损失赔偿。”重庆辽兰律师事务所主任律师谭璐认为,证据显示,滴滴方面应承担相应责任。

  谭璐介绍,《合同法》第一百一十二条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的。在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

原标题:2.3公里路司机绕成30公里致乘客误机 滴滴愿赔1千

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