9月2日，在宁波负有盛名的“星空琴行”毫无征兆地宣布暂停营业。消息传出后，曾经在琴行购买课程和钢琴的家长们顿时傻了眼：“我们付给琴行的学费，少则几千元，多则几万元。现在眼看就要打水漂，这可怎么办？”。事件发生后，有家长称曾赴琴行讨说法，但一直没有负责人出面。昨天，记者再次回访事发双方，对此事进行追踪。
见习记者徐晨冰
记者回访
家长已成立微信维权群
自发统计受害人数和损失
昨天，记者联系了星空琴行的学生家长余女士。
余女士告诉记者，当初琴行工作人员做促销的时候，态度十分热情。于是她选择了买课时送钢琴的优惠套餐。谈妥价钱后，琴行还专门派人上门收费，要不是看在他们热情的份上，她是不会交纳将近6万元的学费。余女士还表示，交完学费后，琴行没给自己孩子上过一节课，钢琴也没送，就这样玩起了失踪。
余女士和家长们不甘心巨额学费不明不白地打了水漂，他们已组成了微信维权群。有部分家长在群里开始统计受损人数和损失。截至记者发稿时，经过初步统计，已经有120多名家长进行了登记，受损金额达到了200多万元。
余女士表示，如果星空琴行一直拖着不给说法，她和家长们将走法律途径进行维权。
昨天，记者也来到星空琴行，想找相关负责人了解情况。在琴行的大门口，看到了一张由印象城物业办公室出具的提示书。
提示书的大意是：星空琴行在没有提前告知印象城购物中心的情况下突然停业，印象城物业办公室在多方联系该商铺租户，并且已经将此事报备各相关政府部门，家长可至4楼物业办公室进行登记或致电12315进行维权。在提示书最后，印象城物业办公室还留了商铺负责人陆昊和郎凯的联系方式。
记者随后拨打了陆昊和郎凯的电话号码，但电话始终保持忙线中。
琴行回应
闭店因“管理上存在问题”
恳请家长和学员给予时间解决
面对家长们的维权声音，2日晚间，六艺星空(北京)文化传播有限公司官方微博“星空琴行官博”发布消息称，公司闭店因“管理上存在问题”，并恳请家长和学员给予时间解决。对于这样的说法，家长们认为星空琴行根本没有诚意，他们认为星空琴行以这种“隔空放话”的形式为的是逃避责任。
3日早晨，一名自称是“星空琴行教务”的方老师在微信群里向家长们回应：“星空琴行的股东在开会商讨接下来的解决方案。她请家长们再给几天时间，让他们好解决问题。”
方老师的回应没有打消家长们的疑虑，家长们反而觉得星空琴行在拖延时间，从而可以转移资产。但方老师始终在微信群里坚称，星空琴行没有转移资产的打算，现在的问题只是员工工资没有发放。
这位方老师还在群里称，琴行核心的老师会继续给孩子们上课。对于这个说法，有家长表示这不属实。她告诉记者，琴行的老师是出于同情和喜爱学生的心情，自发来家中上课，属于自愿行为，这和星空琴行无关。而且这只是存在于个别学生中间，大部分学生是没有这一待遇的。
记者之后拨打了方老师电话，想进一步了解情况，但对方直接掐断了电话。随后，方老师在微信中回复称：“等公司股东商谈出解决方案了再进行回复。”
最新进展
琴行负责人迟迟不肯现身
家长已向“12315”反映情况
记者了解到，事发后，许多家长等候在星空琴行门口，希望能找到琴行相关负责人，讨个说法，可截至昨日下午3点30分，琴行的相关负责人仍没有现身。随后，家长们拨通了“12315”消费者投诉举报专线。
据“12315”消费者投诉举报专线工作人员表示，家长维权可以先进行登记，然后他们将上报给职能部门，等职能部门核实后进行处理。
虽然打了“12315”反映了问题，但是余女士和家长们的心情并不能平复。他们觉得星空琴行有些做法太过分了：明明可以在工作日宣布暂停营业，却拖到周末，这分明是想在职能部门休息时逃避调查，从而给家长维权的过程增加难度。
延伸阅读
多地“星空琴行”都关了门
记者了解到，不仅是宁波的星空琴行突然关了门，多地媒体也纷纷爆出，星空琴行关门的消息。
据新京报报道，9月2日上午，知名钢琴培训机构星空琴行被指突然关闭全国门店，导致部分学员无法上课。而星空琴行创始人兼CEO周楷程在发给内部员工邮件中表示，“由于目前管理团队已经不再持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，”但“原股东无法确认追加新的资金，因此我们从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业”。
9月3日，澎湃新闻也报道称，上海的14家“星空琴行”门店或“电路检查”或“内部调整”都关了店。
原标题：琴行回应：闭店因“管理上存在问题”
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