龚先生开开心心买了一辆丰田卡罗拉新车，没想到却被修理店的朋友看出车子有维修过的痕迹，不仅引擎盖凹凸不平，连大灯也可能换过。
而经销商则坚称，卖给龚先生的车肯定没有维修过，如果客户有异议，可以找第三方去鉴定。
市消保委相关负责人表示，消费者有权知道车辆的真实状况，如果故意隐瞒车辆的真实状况，可初步认定为消费欺诈行为。
消费者：新车竟然有维修痕迹
今年7月，龚先生在位于下应北路的宁波轿辰丰田4S店预订了一辆卡罗拉。8月14日，他开开心心地提了车。“也怪自己太粗心了，新车嘛，当时也没有仔细看，想想一般情况下也不会有什么问题。”龚先生说。
9月10日，他把车子开到朋友的一家汽车维修店，准备买点车内饰品。没想到被朋友一眼就看出了问题：“你这个车子的引擎盖好像有点凹凸不平嘛。”
朋友打开引擎盖一看，发现引擎盖是维修过的，不仅表面凹凸不平，里面螺丝都动过。左大灯与右大灯相比也有差异，右大灯完好无损，有原产的红色油漆封着，而左大灯却没有红色油漆。“一般新车的一些配件都会用红色油漆封着，就是为了防止4S店更换新车配件。”龚先生的朋友说。
龚先生马上找到了4S店，可4S店坚称，厂里生产出来就是这样，他们不可能会售前维修再出售给客户。不过出于照顾客户的心理需要，他们愿意免费提供一定的保养服务，被龚先生一口回绝，他要求4S店退车。
业内人士：售前检测很少会全部告知
双方争执不下，龚先生拨打了12345热线。
昨天，记者联系了该4S店售后部的顾经理。他表示，在车辆销售之前，工作人员都会对车辆进行全面检测，龚先生所说的有过维修痕迹是不可能的。“我们根本没必要这样做。如果龚先生有异议，可以找第三方鉴定机构进行鉴定。”顾经理说。
记者为此采访了一位不愿意具名的业内人士。据他透露，在顾客提车之前，经销商有义务对新车进行售前检测。售前检测是行业惯例，所有品牌的车子出厂前都会进行，一旦发现问题，还可能会进行相应的配件更换或者修复。
“4S店的这个行为是否告知消费者，在行业内没有相应的操作规范，比如更换后视镜或后视镜玻璃，对车况是没有影响的，但是消费者知道的话，很可能会有些想法。”该业内人士说，因此在实际操作中，很少有品牌做到全部告知。
市消保委：若隐瞒车辆真实状况，涉嫌欺诈
带着龚先生的疑问，记者联系了宁波市消保委副秘书长周丽娟。她表示，从行业内部来讲，也许售前检测从某种意义上是生产过程的延续，是为了达到出厂标准而修复瑕疵，但不管怎么样，如果有更换或者维修，就必须告知消费者。
“经营者应该在交付车辆时，尽到必要的注意事项，并从专业角度，对即将交付车辆的真实状况进行审验后，给予交付。如果一味推卸责任，或者未尽到审慎的验车义务，甚至故意隐瞒车辆的真实状况，均可初步认定为涉嫌故意消费欺诈行为。”周丽娟说。
对于龚先生的情况，周丽娟建议，他可以去宁波汽车维修行业协会进行鉴定，“有没有维修或者更换记录，专家一看便知。”
东南商报记者朱锦华
原标题：新车买来一个月 发现有维修痕迹
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