新车到手不到一个月，竟然半路“趴窝”，经检查系装配质量问题导致，而且需大修才能解决。这在以往，可能只能免费维修或者更换部件。如今，在《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(简称新办法)的支持下，消费者不但成功退车，而且所有损失由厂家承担，并得到了合理的经济赔偿。
今年6月底，来自丽水的消费者郑先生在鄞州区下应街道某4S店购买了一款全新的奥迪Q7，合同价64万元。可是新车开回家才17天，突然半路抛锚，再也无法点火启动，最后车子被拖回了4S店，经检查故障系发动机气缸咬死导致，鉴定为出厂装配上存在质量问题。要解决故障症结，必须对发动机进行大修或者更换。4S店的初步方案是免费维修，或者更换主要部件。但郑先生认为，新车还没满月就要“开膛破肚”令人不爽，即便是换车，他都很难对该品牌再有信心了，他要求全款退车。
这一次，郑先生的诉求得到了新办法的支持。浙江省自今年5月1日起正式实施《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》，其中的第二十七条规定：家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。
在这个案例中，郑先生的新车购买不到20天，经检测系发动机质量问题导致故障，且非人为使用不当导致，符合退款或退车的要求。郑先生的诉求同样得到了消保委的支持。鄞州区消保委潘火分会的工作人员多次介入调解，积极联系厂家、商家进行沟通协商，最终双方达成一致意见，4S店先行为郑先生办理全额退款退车手续，并对维权期间给消费者造成的通讯、交通费用给予赔偿，随后向厂家追偿，郑先生对商家的售后服务表示满意。
据悉，这也是《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》出台后，我市成功调解的首例全额退款机动车销售纠纷案例。在纠纷调处过程中，消费者合法理性维权，销售商也做到了积极配合调查，虽然因商品质量导致纠纷，但商家却在售后服务上挽回了消费者的信任度。宁波晚报记者 毛雷君 通讯员 蒋慧
原标题：买来新车十几天就坏了怎么办？ 以前只能免费修 现在能全款退车了
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