“巴黎纯K”的会员卡。
昨天下午，市民黄先生称：自己有张“巴黎纯K”宁波店的会员卡，本来还有余额2500元左右。最近两个月这张卡从没离身过，但卡里余额却少了1500元。店家先说是被工作人员消费了，后称是系统升级差错所致。那么，这1500元到底去哪儿了？
客户投诉：会员卡里少了1500元
说起会员卡里的1500元离奇消失的怪事，市民黄先生真是百思不得其解。
黄先生告诉记者，去年12月底，自己在天伦广场的“巴黎纯K”宁波店办理了一张会员卡，并存了1000元。当晚消费了300多元之后，卡内还有余额662元。
今年6月4日，黄先生又与好友来店消费。当时店里有优惠活动，只要充值2000元，就能享受一次免费包厢K歌。因此，黄先生又充值了2000元，连同卡内余额还有2662元。
黄先生记得很清楚的是，当晚一行人共消费了170元，卡里余额应该还有2500元左右。
此后一连三个月，黄先生都没去过这家店，会员卡也一直带在身边。到了9月23日晚上，黄先生与几个好友在天伦广场附近吃完饭，带着大家前往“巴黎纯K”宁波店K歌。来到大厅之后，黄先生刷卡时却发现，卡里的余额只剩下900多元，还有1500元不翼而飞。问了服务员，说是不知情。
“卡没离身也没消费过，这1500元到底去哪儿了？”黄先生说，听说也有朋友遇到过同样问题，但后来店家补了款。
当天晚上，黄先生找了门店的李店长，请他解释一下原因。对方说该卡几个月没有消费，可能被工作人员消费了，又说是系统升级导致的，这两种回答让黄先生感到很疑惑。
“自己的卡应该自己消费，这是我的权利，为什么后台就能随意控制？”黄先生表示，即便是电脑系统升级，充值余额也应该不变。难道自己卡里的钱还能为别人的消费买单吗？
店家回应：系统升级发生差错
昨天下午，记者来到位于天伦广场的“巴黎纯K”宁波店，向一位刘姓工作人员了解相关情况。
刘姓工作人员告诉记者，自己刚来打工两个多月，还不清楚此事。按照店里的规定，来消费的客人可以办理会员储值卡，也可以现金支付。会员卡初次消费可以享受优惠，如消费两小时即赠送两小时等，而现金消费则是“实打实”的。现在，会员消费必须凭卡才能消费，额度不够的不能消费，忘记带卡的也只能现金消费。不过她表示，一般情况下，不管间隔多长时间没来，会员卡里的余额是不会少的。
随后，记者多次联系该店店长和经理，但均未接通电话。等到下午3：30，一位陈姓技术人员来到店里，这才设法联系上了两人。
记者就会员卡问题咨询了陈先生，陈先生表示，上半年刚刚进行了一次电脑系统升级，有可能发生上述问题。具体情况要查过消费记录之后再说。
该店李店长说，黄先生办的是最老的一批卡，功能有些陈旧，充值是由手工输入的，可能导致金额有差错。今年上半年，店里的电脑系统升级了，升级之后，确实也出现过几例类似问题。对于黄先生的消费记录，自己也查询过，充值金额确实少了1500元。
那么，是不是“被工作人员消费了”？对此，该店徐经理予以否认。但徐经理承认，卡里无故少了1500元，确实是店里的责任，之前也有类似问题发生过，经与消费者协商之后，都及时予以补款。
那么黄先生的问题怎么解决？徐经理提出两种解决方案：一是给予黄先生1500元的补款，二是可以按照1500元标准来店消费。不管黄先生接受哪种方案，今后来店消费都会给予一定优惠。
黄先生则认为，这是店家的工作失误引起的，店家应该给予一定赔偿。
宁波晚报记者孔玲文/摄
原标题：“巴黎纯K”的会员卡让人“吓佬佬”
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