周旭芳今年42岁,她是余姚市城乡公共交通有限公司汽车东站506路的一名普通驾驶员。506路公交车每天6点发车,周旭芳却总是早早到站,里里外外把公交车弄得清清爽爽,再对车辆进行常规的例行检查。这一坚持就是5年多。她常说:“车厢就像是自家客厅一样,家里清爽,客人来了心情就好。”
她把车厢当自家客厅
家里清爽客人心情就好
“你的公交车太清爽了!”“你这公交车怎么天天像新车一样!”坐过周旭芳开的506路公交车,很多乘客都忍不住啧啧赞叹。她开的这趟公交车,不但车厢内外始终保持干净整洁,就连车窗都擦得一尘不染,车上的发动机、电瓶等设施就如同新的一样。506路每次出车回站有10多分钟的休息时间,别的驾驶员会下车倒杯水,活动活动筋骨,放松一下,但周旭芳想到的却是把车厢再打扫一遍,把垃圾及时清理掉。每天做到一趟一清扫,给乘客一个干净舒适的乘坐环境。这样的坚持不是一天两天,而是5年如一日。
同事常说,如果在公交场站找不到周旭芳,她肯定就在擦公交车,“一有空闲时间,她就喜欢东擦擦西擦擦,把公交车弄得比别人的私家车还要干净。”
很多人可能不知道,这些“额外”工作很多都是在她利用下班时间干的。为了能把公交车角角落落都照顾到,她还动手制作了各种清洁工具,比如用旧伞柄绑上抹布专门对付小角落。
采访中,她和记者说起背后的故事。“以前没当公交司机的时候,我常常坐公交车。但有些公交车的座位实在有些脏,有其他乘客丢弃的餐巾纸,甚至还有滴落的饮料。”虽然这已经是很多年前的事了,但周旭芳一直记得。现在有机会开公交车了,她想把车厢当做自家客厅一样,乘客就是来家里做客的,“家里清爽,客人心情就好。”
自掏腰包替乘客投币,被称为“最美女司机”
前几天,记者坐上506路。一路上总有乘客和周旭芳熟络地打招呼,如同老朋友一样。“今天运气不错,坐上你的车了!”“好几天没看到你了,今天碰上了,真好。”他们中,有年老的乘客,有学生乘客,还有外地乘客。说起周旭芳的服务,大家都赞不绝口:“这是个很有心的好司机。”
有个50多岁的老人要定期做血透,经常在余姚人民医院站坐车。因为腿脚不方便,她都是坐着三轮车到公交站,在现场等车。得知老人的情况后,周旭芳每次看到她都会老远打招呼,搀扶着她提前坐上座位。“只要有老年乘客上车,她都会上前搀扶,还会帮忙拿东西。帮他们找好了位置,再回去开车,如果没找到,她会提醒大家让座。如果有小学生上车,她一路上都会提醒他们坐好、扶好。”家住余姚姚东村的张大爷直言,这么用心的司机,他是头一回碰到。
上了公交车却发现没有带零钱,这样的尴尬很多人都碰到过。周旭芳就常常自掏腰包,帮乘客解围。有一次,有个小学生上车后发现身上只有一元钱,急得团团转。周旭芳一边告诉小男孩别着急,一边从自己口袋里掏出一元钱放进投币箱。事情虽小,但这充满爱心的一幕感动了车上的乘客,被余姚当地媒体称为“最美女司机”。(通讯员方新年蒋萍萍记者薛曹盛)
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