(36路公交车，是陈霞娜的“家”)
今天中午12点半，家住鄞州世纪曙光小区的69岁老军人张锡仁，带着自己特意创作的书法作品“阳光驶者”，匆匆赶到位于江北孔浦的宁波公交总公司所属永安公司，为十九大代表、公交36路驾驶员陈霞娜送行。
今天，是陈霞娜在十九大前的最后一个工作日，明天她就要去杭州，参加十九大浙江代表团组织的行前培训，然后再去北京参加盛会。
包括张锡仁老人的这件书法作品在内，陈霞娜最想带到北京的，就是这些年乘客送给她的部分礼物——一些信件、几张明信片。还有，她上班时随带的两样工具——一个零钱包、一个便民工具箱。
“它们都是我的最爱！”陈霞娜笑着告诉记者，“它们让我找到人生的价值，让我快乐地工作！”
(张锡仁老人向陈霞娜送上自己的墨宝)
乘客送的礼物
那是市民对我的最高褒奖
“无论妇孺老幼，无论认识还是不认识的，她对乘客都是笑脸相迎！”张锡仁老人告诉记者，“得知霞娜当选为十九大代表，我们乘客都很高兴！”
3年前，张锡仁老人因为接送孙子上幼儿园，与陈霞娜结了缘。
“她对我孙子特别好，现在我们就像一家人一样！”张锡仁老人回忆第一次坐36路时的情形，“当时我带着孙子上车，陈霞娜看见了，马上通过广播提醒其他乘客让座！”这一幕，让张锡仁老人感动不已。日子久了，陈霞娜和他们也熟悉了，于是经常会给孙子发点饼干、糖果之类的，他和孙子也多次去终点站看望陈霞娜，“今年孙子生日那天，也不知道霞娜从哪里知道的，一大早就送了个蛋糕来！”孙子开心极了，总是记着她的好。
驾驶公交21年，陈霞娜换过3条线路，无论在哪里，陈霞娜都带着微笑，用最真情的服务，将一车乘客最终变成了一车朋友，甚至亲人！
这些年，她受到的乘客点赞无数。
(陈霞娜展示便民工具箱里的“宝贝”)
封大爷每年年三十，无论风雨都会亲手给开着末班车的她送上其儿子国外带回来的贺卡；曾经坐过她驾驶的公交车的孩子，在过去很多年后，依然会写信给她，表达当初的感激之情；有位老年乘客，得知她感冒嗓子不舒服，专门给她送来板蓝根糖；还有一位老大爷怕她下班回家天太黑，特意送来手电筒……
更多的乘客，则成了她的微信好友，平时没事会特意来坐一趟她开的公交车，逢年过节给她送上真诚的问候！
“乘客对我的好，让我很知足！”作为公交驾驶员，轮到上早班，4点多就得起床。轮到夜班，则要到10点多才能回家。
工作相当辛苦，但陈霞娜始终乐此不疲，快乐地工作着！身为全国劳动模范，她本可以离开驾驶岗位，做个相对轻松、工资更高的管理人员，但她不愿意。
陈霞娜说，“这是我的人生价值所在，我的快乐所在！”
随带的两件工具
那是我最微不足道的付出
陈霞娜出门上班，随身必定带着两件工具：一个是用了10多年的零钱包，一个是便民工具箱。
每个工作日，陈霞娜都会在零钱包里装上几十元，那是她用自己的奖金换的。
她是单位的五星级驾驶员，每个月有400元奖金，“我拿这些钱做公益！”碰到乘客上车时没有零钱，或者忘记带钱，陈霞娜就从零钱包里掏出2元钱帮乘客放入投币箱。而便民工具箱里，则是陈霞娜自掏腰包买的常用药品，还有一次性雨披等。
这是陈霞娜服务乘客的直观写照。看到不方便的乘客，伸手帮着提一下、扶一把，关心地提醒一句，是陈霞娜每天必做的功课。
(陈霞娜收到的乘客感谢信)
将心比心，是陈霞娜经常对徒弟说的话，“要是你父母亲来坐公交车，看到他们提着很重的东西，走路不方便，你能不伸手帮他们提一下、扶他们一把吗？能不好声好气地提醒他们慢慢来吗？”
36路公家车因为线路长，遇到堵车严重的时候，难免不能准点到站，有些乘客等待时间久了，就会抱怨几句。
这个时候，陈霞娜依然笑笑，“这个时候乘客正在火头上，我们就要在水里面，将心比心，他们有抱怨也正常！”
乘客被陈霞娜这些周到的服务细节感动，常常给予她感恩的微笑，这让陈霞娜很开心，不过，她内心的不安也常泛起，“最微不足道的付出，社会却给我这么高的褒奖！”
记者梅子满 孔锡成 通讯员余明霞 邵建荣
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