部分盖板没有盖实，脚踩上去后有响动。
医院开具的诊断书
时隔半个多月，童女士脚上仍缠着厚厚的纱布
开开心心地约了朋友吃饭逛街，不曾想地下停车场里一块缺失的排水沟盖板，给童女士(化姓)带来了一场无妄之灾。事发后，东部新城银泰城的处理态度，更让童女士郁闷。
昨日，事发后半个月，童女士终于忍不住向媒体投诉，记者就此事进行了实地走访。在媒体介入下，银泰城承诺全额赔偿童女士的医疗费及误工费。
银泰城承诺
全额赔偿受伤市民医疗费及误工费
缺失盖板这两天即可补齐
地下停车场排水沟盖板出现缺口
市民被摔得半个月走不了路
11月29日傍晚6点左右，童女士与朋友约好，到东部新城银泰城一起吃饭。车子驶入地下二层停车场，将车停好后，童女士开始寻找电梯口进商场。
“我可没有一边玩手机一边走路，就是专心致志地找电梯口，谁想到路中间会突然出现这么一个大洞啊！”回想事发一幕，童女士依然惊魂未定。由于当时主干道处排水沟上的一处盖板缺失，童女士一不留神，右脚踩进了洞口中，同时因为身体前倾的惯性，整个人面朝下，摔倒在地。
童女士摔倒的响动引起了边上路人的关注，大家将童女士搀扶到一旁，同时在附近搜寻了一番，最后在不远处找到一个盖板，便赶紧将盖板堵在了洞口处。
“当时我还以为情况不严重，想着自己揉一下，待会儿就能正常逛街了，没想到越来越疼，很快就肿起来了，右脚完全没法下地。”眼见脚伤的严重程度超出了自己的想象，童女士在朋友的陪同下，立马赶往宁波市第六医院，并在骨伤科挂了急诊。
幸运的是，拍片结果显示，童女士并无骨折迹象，但经医生诊断，右脚脚踝及其周边软组织挫伤较为严重，且双脚和膝盖处均有不同程度的淤青。
“从受伤到今天都半个多月了，我右脚还是没法正常走路，平常出行要么轮椅要么拐杖。本来年底就忙，偏偏脚还受了伤，别提有多不方便。”昨天上午，金报记者见到她时，还看到了放在一旁的轮椅，而目前她走路仍然靠着另一条腿用力。
银泰城表示责任对半分
这一处理方案让童女士无法接受
从医院回来后，童女士觉得应该找银泰城要个说法。而让她没有想到的是，这趟维权之路会变得如此“漫长”。
受伤后次日，童女士开始联系银泰城，希望对方管理部门能就此事给予道歉和妥善处理，对方表示会向相关领导汇报，并尽快答复。
此后，童女士又多次致电银泰城，负责与她对接的工作人员也换了一拨，但她依旧没能得到一个明确的说法。
直到12月13日，一名来自银泰城客服部门的工作人员向童女士提供了最终赔偿方案。“对方明确表示，责任对半分，需要我提供甲级以上医院的就诊证明以及误工证明，然后他们可以提供百分之五十的赔偿。”
银泰城的这一处理方案让童女士觉得无法接受。“说到底，医疗费也没几百块钱，重点在于，我在电话里询问目前盖板问题是否已经得到解决，对方表示由于盖板缺失较多，没有库存，需要订做才能补上。可是这个问题如果一直存在，就会有其他受害者，这才是最大的隐患。”
记者实地走访
好几处盖板确实并未盖实
部分区域已拉上了警戒线
昨天中午，记者前往童女士所说的银泰城地下车库二层的A区，仔细转了一圈后，并未发现有明显盖板缺失处，不过好几处排水沟上方的盖板并未盖实——
有的尺寸不合，部分盖板翘在地面上；
有的盖板没有固定住，踩上去会有响动；
还有的盖反了……
撇去位于停车位后方的不易踩到的盖板不说，裸露在行人会踩到区域(主干道)的盖板，确实存在一些安全隐患。
此外，地下二层还有部分区域，拉上了警戒线，记者走近一看，发现有部分地面略有塌陷，好在商场方做了该有的标识和提醒。
最新处理结果
承诺全额赔偿医疗费和误工费
缺失盖板这两天即可补齐
随后，记者联系了商场方。
“只要童女士向我们提供医院的诊断证明，以及单位开具的误工证明，我们会向她提供医疗费和误工费的全额赔偿。”对于此次受伤给童女士带来的不便，银泰城企划部副经理陈女士这样承诺。
那么盖板缺失这一安全隐患，银泰城方面又是如何处理的呢？
“知道童女士的情况后，我们对地下停车场的所有排水沟都做了检查，发现确实存在盖板缺失的现象，尤其是部分主干道区域，有几个位置情况比较严重。我们推断，应该是地下停车场车流量较大，车辆碾压导致部分盖板被压坏或移位。”银泰城工程部负责人郑航如此解释。
目前，银泰城已对这一问题做了应急处理。“我们暂时把没有人经过的角落处的盖板挪到了主干道上的缺口处，同时也联系了项目部，把需要补充的盖板报备上去，预计这两天新盖板就会到货，到时候就可以补齐了。”
“既然盖板缺损是由于来往车辆碾压导致的，那么换上新盖板之后，是否仍会出现类似问题呢？”记者进一步询问。
“我们也考虑了这个问题，这次特意在原有的需求量上多订了一些，将来我们会加紧检查，一旦发现有裂缝的盖板，就及时更换。”郑航说道。
记者朱琳见习记者张清颖文/摄
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