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泰国女孩宁波误机仅剩70元 语言不通的她被一路呵护回家
稿源: 甬派客户端   2018-01-30 16:39:00 报料热线:81850000

宁波机场阳光服务助力泰国旅客(中)回家

  春运尚未开启,归途中的暖心故事已上演。记者从宁波栎社国际机场听到一个暖心的故事:一位泰国姑娘错过了回曼谷的航班,最终在机场“阳光帮”的帮助下,终于在今天顺利抵达曼谷。而这也是“阳光帮”帮扶服务推出以来服务的首位外籍旅客。

  事情是这样的——

  1月28日22时左右,宁波机场安检员引导一位年轻的外籍女乘客来到阳光服务柜台。经了解,这位旅客为泰国籍,今年23岁,乘坐经广州飞泰国曼谷的CZ3780航班。当时这位姑娘身上只有一部电量耗尽已经关机的手机和70元人民币。

  “她不会说中文和英文,大家沟通起来挺困难的。”宁波机场阳光服务员吕诗奇说,当时夜已经深了,泰国女孩在宁波也没有亲友,“阳光帮”主动安排她免费入住联动单位锦江之星。阳光服务员袁静还自掏腰包把她送上出租车,并留下了阳光服务的联系方式,让她次日再联系。

  昨天上午8点,这位泰国女孩再次出现在了阳光服务柜台。阳光服务员翻译软件加肢体语言一起上,最终泰国女孩告诉她们一个韩国朋友的电话,可她们再次遇到了障碍。“她的韩国朋友只会说汉语,最终在翻译的帮助下,加了微信实时沟通。”阳光服务员钦洁说,她的朋友一再拜托我们帮这位泰国女孩顺利回家。

  几经周折,阳光服务员终于帮泰国女孩买到了一张当天22:50由杭州飞曼谷的机票

  不过,问题来了——从宁波机场去萧山机场,途中得坐地铁、高铁、出租车等多种交通工具,一个不会说中文、英文的外籍旅客能搞定吗?

  考虑到这些,阳光服务联系联动单位轨道交通地铁2号线工作人员,带领该旅客乘坐地铁2号线到火车站,并帮该旅客购买宁波到杭州的动车票阳光服务员唐铭谦制作数张行程路线图和求助卡,并叮嘱她一旦遇到困难,就出示卡片求助。

  一张张行程路线图,中英文皆有,图文并茂;求助卡上写着“您好,我是一名外籍旅客,不会说中文和英语,我现在需打车去萧山机场,请您带我去萧山机场,谢谢!”“您好,我是一名外籍旅客,不会说中文和英语。我现在需要取登机牌,航班号是CA715 (22:50—02:10),您可以告诉我哪里办理吗?谢谢!”……

  终于,1月30日上午,泰国女孩打来电话告诉阳光服务,说自己终于到家了,并一再表示感谢。

  据了解,宁波机场阳光服务“阳光帮”成立于2016年初,由宁波机场“阳光服务”与客运中心“衷心班组”、汽车南站“3561服务组”、轨道交通地铁2号线、锦江之星华东区连锁酒店等开展联动服务,为有特殊困难的旅客享受无缝对接的贴心服务。

  记者张璟璟 通讯员黄跃光 朱希恩

原标题:

编辑: 孙研纠错:171964650@qq.com

泰国女孩宁波误机仅剩70元 语言不通的她被一路呵护回家

稿源: 甬派客户端 2018-01-30 16:39:00

宁波机场阳光服务助力泰国旅客(中)回家

  春运尚未开启,归途中的暖心故事已上演。记者从宁波栎社国际机场听到一个暖心的故事:一位泰国姑娘错过了回曼谷的航班,最终在机场“阳光帮”的帮助下,终于在今天顺利抵达曼谷。而这也是“阳光帮”帮扶服务推出以来服务的首位外籍旅客。

  事情是这样的——

  1月28日22时左右,宁波机场安检员引导一位年轻的外籍女乘客来到阳光服务柜台。经了解,这位旅客为泰国籍,今年23岁,乘坐经广州飞泰国曼谷的CZ3780航班。当时这位姑娘身上只有一部电量耗尽已经关机的手机和70元人民币。

  “她不会说中文和英文,大家沟通起来挺困难的。”宁波机场阳光服务员吕诗奇说,当时夜已经深了,泰国女孩在宁波也没有亲友,“阳光帮”主动安排她免费入住联动单位锦江之星。阳光服务员袁静还自掏腰包把她送上出租车,并留下了阳光服务的联系方式,让她次日再联系。

  昨天上午8点,这位泰国女孩再次出现在了阳光服务柜台。阳光服务员翻译软件加肢体语言一起上,最终泰国女孩告诉她们一个韩国朋友的电话,可她们再次遇到了障碍。“她的韩国朋友只会说汉语,最终在翻译的帮助下,加了微信实时沟通。”阳光服务员钦洁说,她的朋友一再拜托我们帮这位泰国女孩顺利回家。

  几经周折,阳光服务员终于帮泰国女孩买到了一张当天22:50由杭州飞曼谷的机票

  不过,问题来了——从宁波机场去萧山机场,途中得坐地铁、高铁、出租车等多种交通工具,一个不会说中文、英文的外籍旅客能搞定吗?

  考虑到这些,阳光服务联系联动单位轨道交通地铁2号线工作人员,带领该旅客乘坐地铁2号线到火车站,并帮该旅客购买宁波到杭州的动车票阳光服务员唐铭谦制作数张行程路线图和求助卡,并叮嘱她一旦遇到困难,就出示卡片求助。

  一张张行程路线图,中英文皆有,图文并茂;求助卡上写着“您好,我是一名外籍旅客,不会说中文和英语,我现在需打车去萧山机场,请您带我去萧山机场,谢谢!”“您好,我是一名外籍旅客,不会说中文和英语。我现在需要取登机牌,航班号是CA715 (22:50—02:10),您可以告诉我哪里办理吗?谢谢!”……

  终于,1月30日上午,泰国女孩打来电话告诉阳光服务,说自己终于到家了,并一再表示感谢。

  据了解,宁波机场阳光服务“阳光帮”成立于2016年初,由宁波机场“阳光服务”与客运中心“衷心班组”、汽车南站“3561服务组”、轨道交通地铁2号线、锦江之星华东区连锁酒店等开展联动服务,为有特殊困难的旅客享受无缝对接的贴心服务。

  记者张璟璟 通讯员黄跃光 朱希恩

原标题:

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