(保洁员胡菊梅扛着一大袋垃圾穿过客舱)
2月9日,宁波栎社国际机场,一架客机刚落地停泊,一队身着灰色工作服、佩戴反光背心的客舱保洁员已站立在飞机前的黄线外等待着。直至最后一名旅客走下舷梯,他们立即登上飞机,开始客舱保洁工作。
登机后,听从机组人员广播发出的特需指令后,每个保洁员都竖起大拇指表示收到,然后如同小蜜蜂般开始各司其职。
更换椅套、收拾椅背垃圾、清扫地板……狭窄的客舱里顿时热闹起来。
机场地服保洁部向日葵班组,春运期间每天要负责80余架次进港航班的客舱保洁工作,一天下来就要保洁上万个座位,垃圾清运量比平时多了七八倍。
(班组长朱兴敏在客舱里进行细致的“美容”工作)
为了让航班能够以最整洁的环境迎接出行的旅客,他们是名副其实的“客舱美容师”。
向日葵班组成员来自五湖四海,自从成为一名客舱保洁员,他们的春节都是在机场度过,无法回老家和亲人团聚。春运,他们每天早上8点上班,晚上10点下班,甚至会加班到午夜零点以后。白天吃饭时间也不固定,遇到任务时也要放下碗筷赶赴停机泊位……
保洁工作务必等前一拨旅客全部下机后才能实施,因而留给客舱保洁员的时间非常有限。按照行业标准,过站航班15分钟内就要保洁完毕,而向日葵班组给自己加码,限定在13分钟内完成保洁工作,保证下一拨旅客能准时登机。
客舱保洁让每个人练就了眼尖心细的本领,在客舱里发现客人遗失的手机、相机、金项链、钱包,他们会立即上报,去年全年拾物价值约121万元。
“我们彼此都很默契,干活时不会斤斤计较,因此效率很高。”王立群说。2008年,22岁的她从安徽老家来到宁波,在机场商店做售货员。3年前,她转岗做一名客舱保洁员。
高峰期内,半小时内有8架飞机需要保洁,这对当班的18人来说是个严峻的考验。
国际航班由于飞行时间久,旅客产生的垃圾更多。经常有人因为晕机呕吐,客舱地板、洗手间内一片狼藉。严重时马桶会被堵塞,他们只能下手去抠。
向日葵班组成员大多来自农村,每个人身上都保留着一份淳朴,也洋溢着一份热情和快乐。去年,他们共服务2万多架次航班,收获机组表扬留言680余次。
在机场工种里,客舱保洁员做着最脏最累的活,收入却是最低的。虽然每天登机无数次,可大多数保洁员从没坐过飞机。
“能让旅客在干净的客舱里飞往家乡和家人团聚,我们也挺开心的。”看着脚步匆匆的旅客,班组长牛灵云说。
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