近日媒体连续报道了“美日健身”会籍顾问存在口头承诺各种服务，事后却不兑现，旗下门店随意关闭，市民退款退卡时权益受损等消费维权问题，引起强烈社会反响，不少网友留言表示，这样没信用的企业太多了，有关部门应该将其纳入失信黑名单。
对此，宁波商务委一名工作人员表示，目前“美日健身”正进行整改，暂不纳入失信企业。下一步，商务委将继续对该企业进行观察，如果整改后，“美日健身”故态复萌，那么坚决将其纳入失信企业名单。□记者徐晨冰
报道反响热烈，不少市民跟帖点赞
3月5日，《宁波“美日健身”原来已换老板！预付卡退款怎么办？最新回应来了》在刊登后，有市民留言，“美日健身”会籍顾问在办卡时说送礼品，都半年了，也没消息，每次催促都说再等等。
对于市民的吐槽，有网友认为，以“美日健身”为代表的没信用企业公司太多了，应予以取缔……
消费者难维权
要求将“承诺”写入合同,结果商家不愿写
连日来，记者走访“美日健身”各门店时发现，不少消费者都遇到过会籍顾问的“口头承诺”。
根据《消法》第20条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”，有律师判断，如果消费者所说属实，那么会籍顾问的“口头承诺”涉嫌虚假宣传，消费者因此要求商家将“承诺”写入书面合同。
陈女士反映，在协商退款退卡中，“美日健身”工作人员“口头承诺”无条件退款，但需要一定时间。陈女士当场要求会籍顾问将“承诺”以“承诺书”形式写下来，但对方不愿意写，因此发生争吵。
“对方人多还强势，遇到这样的情况，我们消费者一点办法都没有。”最后，陈女士没能得到“承诺书”，只能选择向市民热线投诉。
律师则提出另外一种取证方式，如果消费者无法用书面形式记录商家“承诺”，可使用录音、摄像将其言行保存下来。但这种方式可行吗？
据章先生称，自己的“美日健身”预付卡并不是在门店内办理，而是去某综合性商圈购物时办理。“我没带手机，商家作出承诺时，根本没法录音。”当时自己对商家有一定信任度，听完对方“承诺”后，就签合同。结果办完卡，会籍顾问对陈先生的“承诺”一概不予兑现，因此造成纠纷。
此外，章先生还告诉记者，手机虽有录音功能，但容易被识破。而且，消费者不可能时时带在身上。
宁波商务委
整改后若故态复萌，将纳入失信名单
昨日，宁波商务委一名工作人员表示，目前“美日健身”正进行整改，暂不纳入失信企业。下一步，商务委将继续对该企业进行观察，如果整改后，“美日健身”故态复萌，那么坚决将其纳入失信企业名单。
此外，宁波市商务委工作人员告诉记者，目前，宁波市商务委将争取建立全市单用途预付卡管理工作小组，对发行预付卡的企业进行联合监管。据她透露，如果有企业出现投诉不断的情况，企业负责人将会被约谈，企业也会进行整改。如果整改后，该企业仍旧屡教不改，那么会被予以行政处罚，同时纳入失信企业名单，届时经营活动将受到重大影响。
业内人士建议
成立信用平台，制约不良商业行为
“美日健身”等一批不良商家利用消费者存在取证难的情况，用“虚假宣传”的方式侵犯消费者利益。此类行为如何得到治理？
从事多年市场监管执法工作的李先生表示，根治商家“口头承诺不兑现”，继而进行虚假宣传的行为，可以学互联网平台的经验。比如成立各行各业的信用平台，将各企业纳入到该平台中。消费者可从企业履约、服务质量、服务态度等各个方面对其进行评价。同时，他还表示，有关部门根据该平台显示出的评价情况，将这些企业分为几个等级，分别予以约谈、罚款、纳入失信黑名单等处罚。
此外，他还建议，服务性企业如果出现装修、关停等行为，需要向有关部门报备，并向消费者详细说明原因后再进行上述行为。列入失信黑名单的商家其失信信息将对社会公开，让消费者能够知情，来一起监督商家信誉。
原标题：整改后若故态复萌 美日健身将被拉“黑名单”
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