近日,网络上一则《中国人在巴黎购物遭围殴》的视频引发了网友们的广泛关注。按照网友的说法,25日当天,位于巴黎春天百货公司五楼的时尚品牌“巴黎世家”发售新款鞋,引来众多客人排队。结果,一名中国阿姨在排队时因看不惯外国人插队,上前阻止却被对方推搡。阿姨的儿子随后赶来声援,却被一群外国人围殴。事情究竟是怎么回事呢?中国消费者是不是真的在海外被围殴了呢?
您现在看到的视频就是网络上广为流传的“打架现场”。尽管视频只有几秒钟,但可以清楚地看到,有中国面孔的年轻男子被打倒在地,随后被安保人员拉开。
为了还原事件真相,记者多方联系到了事件的目击者,中国在法留学生费霏儿。据她介绍,当天,她赶在商场9点半开门前就来到楼下排队,开门后,排在队列二十多名的位置,而涉事的中国阿姨就在她身后的队列中。
目击者费霏儿:十几分钟后来了一些法国人,他们的朋友可能来的比较早,这些来的晚的法国人大量聚集在队伍旁想加塞。看到队伍旁有一群人,保安就过来询问,大妈就去和保安说,这几个人都是插队的,这个时候他们就发生了比较激烈的争吵。
随后,双方动起手来。
目击者费霏儿:我没看到他们谁先动的手,发生的很突然,人很多。
不过,在目击者看来,这次冲突事出突然、发生的时间也很短暂,涉事的只有三个人,并不是网络上所谓的“围殴”。
目击者费霏儿:不是围殴,时间也比较短,旁边的人也有拉架,重点是打完架之后,店员对中国人的态度和对法国人的态度很不一样。
问题何在?目击者投诉商家管理不当
这位目击者所说的,百货公司管理层对待中国消费者和外国消费者态度不一致的说法究竟是怎么回事呢?我们采访到了事件的另一位目击者,中国留学生秦夏昕。当天,她因为来的较晚,排在了队列的后方。她向我们讲述了冲突之后发生的事情。
目击者秦夏昕:冲突后,店员自己拉了一条类似警戒线的东西,圈进去十几个人,有一些就是插队的人。就有很多中国人不满,我们正经排队的,怎么就被拉了一条线隔出了圈子?闹事的、插队的就可以买了?
先是排队发生冲突,后是认为商家对客户的选择有违公允。但更让消费者不满的还有事后巴黎春天百货对待客户的态度。
目击者秦夏昕:店员对大妈说,都是因为你,今天后边的人都买不了了,如果你离开,那就再好不过了。大家都很惊讶,怎么会有这样一个售货员这样对自己的顾客说话?我后边有两个公司的高层,他们说,又是这些中国人,之类之类的。
26日,巴黎春天在微博官方账号发文对事件表示道歉,巴黎世家的微博也表示,“将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客。27日,也就是今天,央视记者联系了位于法国的巴黎春天百货公司和“巴黎世家”希望能对事件进行说明,但双方均拒绝了采访要求。
延伸阅读
巴黎世家为“歧视中国人”道歉:我们不会这么对待中国客人
“抵制巴黎世家歧视华人”26日在中国互联网上成为热门话题,起因是法国知名商场巴黎春天百货内的时尚品牌“巴黎世家”(Balenciaga)专柜25日发生打架事件,该商场和品牌被指涉嫌辱华、歧视中国人。26日,巴黎春天和巴黎世家都在新浪微博上对这一事件表示道歉。
据网友爆料,巴黎世家当天发售新款鞋,现场不少人排队。一名中国阿姨在排队购物时遭遇外国人插队,阿姨欲阻止,却被对方推搡。中国阿姨的儿子冲过来理论,结果被一群外国人打了。最后插队的人买到了鞋子,中国阿姨被请走了。
爆料者还称,发生冲突后,“法国保安拉架只控制中国人”,“巴黎世家专柜侮辱守规矩排队的中国人,让中国人滚出去”。多位网友在微博上讲述了大致相同的事情经过,并且有打架视频为证,但事件中的“中国阿姨”并没有现身说法。
事发后,不少人在巴黎春天的社交网站Instagram账号下发表评论,提出质疑。之后,巴黎春天在评论区下面发出“道歉”称,“我们很抱歉今早有两名顾客在新品发售的排队队伍中发生了争吵,我们很快采取了措施,让双方保持了冷静。我们也在了解到底发生了什么。”这一含糊解释让中国网友更加气愤,不少人质疑巴黎春天没有诚意。
26日,巴黎春天在新浪微博官方账号发文称:“我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意”,“我们向事件中的两位中国顾客,在场所有受到牵连的顾客,以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意!”巴黎世家的微博称,“重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。
《环球时报》驻法国记者26日来到巴黎春天,其公关部门负责人拒绝了记者的采访要求,称事件尚在调查,需要邮件沟通,最终会给出正式声明。
巴黎世家专柜的一位女负责人则对《环球时报》记者说,“昨天这个事是小事”,就是在排队过程中,好像有人因为插队的问题发生了冲突,商场的保安第一时间进行了处置,处置的方式是拉开了冲突双方,绝对没有“殴打中国客人”。她表示,巴黎世家品牌的人也不会说出歧视和侮辱中国人的话,“我们90%的客人都是亚洲人,侮辱他们绝对不符合我们的商业逻辑。”
这位女负责人称,她不知道昨天冲突的来龙去脉,但因为排队的人多,品牌要求大家事先填表,写清买什么买几个。冲突发生后,品牌随即中止了当日销售,没有来得及填表的客人就被请走了,只卖给了填表的客人,不存在赶走中国客人的情况。“我们真的不会这么对待中国客人”。邻近品牌专柜的销售人员也对《环球时报》记者表示,她知道昨天发生了冲突,但事情很快就平息了,并对该事件在中国网上引发的关注度表示惊讶。
原标题：法国商场调查“中国顾客购物疑遭围殴”
编辑： 陈晓怡纠错：171964650@qq.com
