平先生搜集的证据装满了一塑料袋
历时半年，找了多个部门，打了无数个电话，消费者平先生为了退掉“美日健身”卡中的余额，可谓是费尽功夫。虽然平先生通过司法途径赢得了诉讼，但对方耍起无赖，仍然不肯退款。最后，平先生只好申请强制执行。“谁来保障预付卡消费者权益？”仍然是一个待解难题。
昨日，平先生向记者讲述整个维权经过，用他的话来说，维权之路太过艰难，但就是要讨个公道。
退卡
私教辞职就不安排课了 申请退卡回复总是“耐心等待”
平先生并不是一位喜欢健身的人，一次很偶然的机会，他在鄞州南部商务区遇到“美日健身”的促销人员。“广告做得很大，人员也很热情，优惠非常诱人。”平先生回忆说，当时是2016年5月，令他下定决心办卡健身的原因，就是被广告词中“享受普通会员不能享受的特权”所吸引。
平先生一口气办了一张价值5000多元的至尊卡，又在促销人员的建议下，买了200个课时的私教课，最后付出将近5万多元的现金。平先生的举动让在场的促销人员激动不已，纷纷说，这是“美日健身”有史以来收到最多的一次健身款。那时候，平先生就是他们高贵的至尊会员。
不过，“至尊会员”仅仅停留在这位促销人员的口头上，平先生并没有享受到更多“特权”。“上了五十多节课，两个私教教练全部辞职了。”想起当时的情景，平先生就很生气，“交了钱不给健身计划，上课也就胡乱敷衍，关键是私教走了就不安排课了。”
平先生只好自己央求“美日健身”安排一个教练，不过授课总是差强人意，只好选择退卡退款。
最令平先生气恼的是，提出退卡后，对方总是冷冰冰地重复这一句话“请耐心等待”。
举证
小到购卡小票大到营业执照 这些证据一个都不能少
平先生不想再和对方纠缠下去，2018年春节前后，他致电宁波多个部门反映这个情况，但得不到有效的解决办法。“‘美日健身’回复有关部门也是一句‘让消费者致电400电话解决’。”平先生下定决心，走司法途径为自己讨个公道。
“要走司法途径太累了，还是再等等吧。”有不少朋友都这样劝平先生，但平先生觉得钱是小事，不能让这种企业就这么欺负消费者。
平先生起诉“美日健身”，在法律上属于合同纠纷，有“谁主张谁举证”的规定，想要维权，他得自己去找证据。“入会协议、卡内消费记录、会籍卡、与销售经理的聊天记录。”想起搜集证据的那段日子，平先生觉得枯燥和无奈，“生怕少了一份，少一份官司就打不赢。”
平先生从蓝色塑料袋里拿出厚厚的一叠文件，小到一张购卡小票，大到营业执照，甚至里面还有一份从国家体育总局职业技能鉴定平台拉出的教练资格证书，这些证据保证了平先生打赢这场官司。
无奈
赢了官司仍拿不到退款 最后只好申请强制执行
今年3月，平先生一纸诉讼将“美日健身”告上法庭。4月17日，海曙区人民法院开庭审理这起案件。
在平先生出示的《宁波市海曙区人民法院民事调解书》中显示，“美日健身”辩称平先生购买的私教课程中包含着赠送的64节课时，合计264课时，而平先生已用89节课时，应当扣除。
为了能够尽快结束漫长的维权之路，平先生同意对方返还自己剩余课时费35000元，最后支付期限是4月28日。在调解中，平先生印象最深的是，法官并没有支持合同中，退卡需要支付20%的手续费，“当时法官认为这是霸王条款。”平先生说。
本以为自己的维权之路就这么结束了，但这仅仅是一个休止符。直到5月4日，记者与平先生见面时，他的宁波银行的账户中没有收到对方一分钱。无奈之下，平先生只好向法院提交强制执行，但又要等待半个月左右。
“从今年年初到现在，差不多半年时间，胜诉了，对方却做起了‘老赖’。消费者维权之路真不轻松。”平先生庆幸自己有闲暇时间，换成别人，早就忍受不了这份劳累之苦。因此，他呼吁监管部门出台一系列法律法规，维护消费者在预付卡消费中的权益。“只有这样，消费者可以少走一点弯路。”平先生说。
●最新进展
在记者和法院的介入下平先生收到退款
历时半年，无数个电话，平先生仍然拿不到退款，那么，“美日健身”方面有没有执行法院的调解书呢？对此，“美日健身”负责人王先生称，经他了解，打款日子正好在小长假，财务休息去了，最迟5月4日会支付退款。“4月28日是《调解书》中规定的最后打款期限，小长假里打款明显就是‘托词’。”平先生也搞不明白，对方作为一家知名健身企业，为何会对法院的《调解书》持藐视状态。
对此，浙江海泰律师事务所王晓华律师表示，由法院出具的《民事调解书》与《判决书》具有同等法律效力，如果企业在法院强制执行后，仍拒绝还款，届时会被列入“失信黑名单”。“列入‘黑名单’后，会影响企业法定代表人的信用。”因此，王律师告诫，企业千万不要抱侥幸心理，否则追悔莫及。
截至昨天下午发稿，在法院和记者的介入下，平先生终于收到“美日健身”方的退款。 □金报记者徐晨冰文/摄
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