(争议产品)
中国宁波网讯(记者孙佳丽刘挺 通讯员管菁菁)海曙区的严女士因使用了某美容美发店的祛斑产品，脸部脱皮、红肿，祛斑不成还差点“毁”了容！近日，严女士来到海曙区消保委请求帮助。
据严女士回忆，当她在这家美容美发店洗头时，听店员介绍店内有种中药祛斑的产品效果很好，只需15天就可以祛斑去黄气。在店员的营销安排下，一心想要美白的严女士没仔细考虑，爽快地支付了8800元购买了美容疗程，还与店方签订了“祛斑美容无效退款”的协议。但接下来的祛斑经历，却让严女士后悔不已。
在店员的指导下敷药3天后，严女士脸上开始出现起皮、红肿的现象。严女士联系店方后，店家表示这就是敷药后的正常排毒反应，让严女士按照疗程继续敷中药15天，再用店方提供的修复霜，就可以达到祛斑效果。半信半疑下，严女士又坚持了几天，但面部依旧脱皮红肿，还出现了发痒症状。
敷药到第13天，严女士因面部脱皮红肿发痒，难以忍耐，只能前往正规医院皮肤科就诊。经过一段时间的治疗，严女士的皮肤状态终于慢慢恢复。但此时她才发现自己面部又慢慢显现出斑点，不仅如此，因使用店家产品造成皮肤受损，严女士的脸上还出现了明显的红血丝。严女士怀疑该产品存在质量问题，多次向店方提出要求按协议退款并赔偿损失。
多次沟通未果后，严女士找到了海曙区消保委，区消保委立刻找到店方调解。店方表示，严女士之前面部状态就是使用产品后正常的皮肤排毒现象，现在是严女士单方面终止使用产品，因而影响了效果。而且，严女士面部的斑确实有淡化，只能说未按疗程操作，效果不明显。
而严女士认为，店方如果在推荐产品时说明使用产品会出现全脸红肿脱皮的现象，那她肯定不会购买使用该产品。此外，她到医院花费了700多元的治疗费，现在皮肤状态稳定，脸上的斑点却慢慢显现，足以表明店家的产品没有任何效果，店家应予以赔偿。
最终，在海曙区消保委调解人员的耐心调解下，店方同意退还严女士一半的费用，双方终止祛斑协议。基于此，海曙区消保委提醒广大消费者在面对繁杂的美容产品时，除了要在正规渠道购买外，对于功效类产品也要谨慎购入。
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