不用接送孩子上辅导班，随时随地视频连线，老师线上教学孩子远程上课……在线教育模式近年来发展迅猛，但教学质量到底如何？有没有效果？
近日，浙江省消费者权益保护委员会联合第三方调查机构，对10个在我省影响较大的在线教育平台开展了暗访式消费体验，体验发现，“名校”“名师”宣传普遍不实，课程质量令人担忧。
在线教育存在七大弊端 教师资质普遍不实
本次测评涉及的平台包括掌门一对一、VIPKID、学而思网校、阿凡题、小猿搜题、哒哒英语、黄冈网校、简单学习网、作业帮和小学宝。测评指标包括广告宣传、资质公示、承诺兑现、师资实力、讲课水平等20个指标。其中资质公示的平均分最低，仅36分(满分100)，紧接着是合同签订，只有50分。
浙江省消保委通过消费体验发现在线教育存在七大弊端，包括教师资质普遍不实、宣传推广涉嫌违法、部分平台课程质量不高、有一半平台未签合同、未完整公示相关资质信息、部分平台服务质量不佳和个别平台含有学生不宜信息等。
在教师资质方面，小学宝教师介绍仅有头像照和老师的网名，没有真名实姓，电话咨询回应“这些老师是公司内部员工”；VIPKID宣称有“30000多名北美外教”，却未提供具体依据，老师信息难辨真假；哒哒英语和VIPKID部分外教不懂中文，英语程度不高的同学与之交流有障碍，相关介绍均未说明或提醒。
在课程质量方面，除了哒哒英语、VIPKID等可一对一进行定制课程的平台外，其他录播形式课程“满堂灌”居多。简单学习网任课老师依然采用传统教学方式，以让同学朗读文章的形式代替互动；黄冈网校播放页面有大片空白，同步试题也无法在线作答；作业帮的试题仅有简单解析，无详解。
部分平台未完整公示资质问题 一半平台未签订合同
在资质问题上，部分在线教育平台未完整公示。体验发现，10家平台虽然都公示了《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》(ICP证)，但普遍缺少《信息网络传播视听节目许可证》《互联网出版许可证》等信息。小猿搜题认证信息为技术公司，营业执照经营范围未含“教育”或“培训”；小学宝认证信息为“桥西区赋能文具店”。
在合同签订方面，有一半平台未签订合同，学而思网校、作业帮、简单学习网、黄冈网校和小学宝等平台售卖课程不与消费者订立书面合同，也未签署电子合同。
当体验员以“孩子不喜欢课程为由”要求退课时，遭遇各种阻碍。简单学习网老师告知“你是通过平台添加购物车买的课，不能退，如果你是通过我在后台给你开课，我就可以给你退”；
黄冈网校同步测试无法在线答题，也不能退课；学而思网校有先行体验环节，但体验员始终没有找到对应网址，三天多次联系学而思客服，均未得到回复。
此外，个别平台含有学生不宜信息，阿凡题网页上有“你很灵性，宗教，修行很有缘分。你可能带有很强的直觉力与灵通能力”等内容。
-提醒 下单前要先试听试看
浙江省消保委就此向消费者发出建议：家长要关注平台公示的信息和网上各方面的评价，首选办学历史较长、知名度较高、专业从事在线教育的大平台；特别注意甄别教师水准，可以通过在线和电话互动了解选课老师的切实信息；下单前，一定要反复比较，试听试看后再决定。 □金报记者王冬晓
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