郑栅洁在下访接待群众时强调
带着责任和感情做好信访工作
中国宁波网讯（记者俞永均）8月17日上午，省委副书记、市委书记郑栅洁在下访接待群众时强调，各级干部要深入学习贯彻习近平关于做好信访工作的重要指示精神，带着责任、带着感情做好信访工作，想方设法解决群众合理合法的利益诉求，尽最大努力化解矛盾纠纷，为改革发展营造和谐稳定的社会环境。
郑栅洁首先实地考察了鄞州区东柳街道“老潘警调中心”，详细了解该中心调解矛盾纠纷的有关情况，饶有兴致地翻阅汇集典型案例的“老潘警调三十六计”。当听说每年调解的几百起矛盾纠纷无投诉、零反弹的情况后，郑栅洁频频点头赞许，夸奖该中心负责人潘明杰创造的“335快乐调解法”接地气、很管用。“调解矛盾纠纷就要以情感人、以理服人，让当事人听得进去、接受得了”。郑栅洁说，“要以点带面，做好传帮带工作，培养一大批有为民情怀和专业能力、专业精神的人民调解员，不断提高矛盾纠纷化解效率”。
随后，郑栅洁接待了反映墙体涂层脱落问题的宁舟新村居民代表王吉飞等4人。宁舟新村建于上世纪80年代，今年春节前小区多处房屋外墙表面粉刷层出现空鼓起皮及脱落情况。“住宅墙体涂层脱落、停车难、道路破损、基础设施陈旧等问题，是老小区的通病，涉及千家万户的利益，必须认真对待、妥善解决。”郑栅洁与居民代表共商解决办法，并要求住建部门加强顶层设计，提出对策措施，系统解决、长效解决此类问题，让老小区环境更加整洁、居住更加舒适。
郑栅洁还听取了全市和鄞州区的信访工作汇报。他指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，必须做深做细做实，用实际成效来说话、来检验。各级干部特别是领导干部要增强为民情怀，将心比心对待群众的意见，真心实意解决群众反映的困难和问题。要做到重心下移，经常深入基层一线下访接访，把大量矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持依法处访，加强法治教育，规范信访秩序，不断提高信访法治化水平。
郑栅洁强调，做好信访工作，需要各级各方面一起动手、共同努力。要压实工作责任，完善工作制度，强化工作考核，促使各级各部门认真履行职责。要加强基层党建工作，创新基层社会治理，注重发挥社会力量的作用，形成促进和谐稳定的合力。
施惠芳、褚银良参加。
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