东部新城交警中队网红机器人“小警”
时常路过宁波市行政服务中心的市民会注意到，十字路口对面有一个智能交警岗亭，而这个岗亭边上笔直站立的，是一个网红机器人“小警”。他身穿警服、头戴警帽，与信号灯同步，红灯亮，他便举手示意行人、车辆减速等候，而当他放下手时，就代表着可以安全通过。
“‘小警’是我们这里的明星，他能回答很多问题，有些小朋友就是专程来看他的！”智能岗亭的亭长闵成波自豪地对记者说。
带着好奇，金报记者从“小警”入手，对仅有8年历史的东部新城交警中队做了采访，听民警们讲述这几年来，他们对“重在源头、重在预防、重在主动”的“枫桥经验”的诠释。
河宁智能岗亭记者朱琳摄
网红机器人、LED屏、自助缴费机……
智能岗亭“吸粉”不少
“看，现在屏幕上滚动的就是正在闯红灯过马路的那个女士，就在她做不文明行为时，我们岗亭右侧的那块LED显示屏，便把她记录下来了”，闵成波向记者解释，除了LED屏，岗亭的顶部还滚动播放着一些基本的交通宣传标语和违章处理情况，既专业又高效。
不过，要论这个智能岗亭中最受欢迎的，还是得说到“小警”，不仅仅是因为他有指挥交通的功能，呆萌的长相，也成了他“吸粉”的“筹码”。
10月28日，就有20个左右的小朋友，和爸爸妈妈、老师一起，来跟“小警”学习交通知识，目前，“小警”已经接待过8批学生，而平时路过被他吸引的路人也不在少数。
闵成波笑着说，虽然“小警”上岗一年不到，但因为太受喜爱，前段时间，他上下挥牌的右手已经因过度使用进行了更换。
在岗亭的右侧，还有一个受到好评的便民设施：交通违法自助处理缴费一体机。
闵成波告诉记者，只要在这个自助缴费机里输入车牌号、行驶证、驾驶证，就能直接在机器上处理车辆的违法信息，“市民们路过这个路口，几分钟就可以处理好原本需要专门跑一趟的事情，大家都说非常方便。”
岗亭长闵成波演示使用自动处理缴费机
哪个小区警情多、居民反映多
他们就“对症下药”
当然，东部新城交警中队并非只是拥有现代化的科技设备，为了管好虽然仅有12平方公里却是宁波新的政治商贸文化中心的这个辖区，民警们花了不少心思。
11月2日，记者见到了中队长邢立利，在他不大的办公室里，堆满了各种工作资料，白墙上则挂着一大幅辖区地图。要论近期最花精力的事儿，邢立利说起了锦绣东城小区的治理。
“有一段时间啊，我们的对讲机里，随时都会传来小区车子违停、业主进不去、道路拥挤、发生事故等各种警情，今年1月到8月，事故中心接到了来自锦绣东城的64起投诉，月均8起。”邢立利说，由于开放式街区的设立，锦绣东城被划成了一个一个小片区，小区原本就较为狭窄的生活道路，时常堵得水泄不通。
“总不能什么都不做，任由居民们叫苦不迭吧”。邢立利带队，开始行动——
周边居民需要停车位，就尽可能地在道路一侧划分出停车位；
道路秩序混乱，就设立隔离栏；
这些道路原本是不派驻警力的小路口，为了整治，他们便派驻了警力在早晚高峰时期对人、车进行指挥。
“对症下药”的做法，很快让小区居民尝到了甜头，8月份至今，邢立利他们总共只接到了8起投诉，月均3起，较整治前下降了一半以上。
出警来不及、理赔流程多、手续繁杂……
警保联动三方点赞
“喂，交警吗？我在海晏路上跟一辆车刮擦了，你们能不能赶紧来？”
“现在我就在太阳底下暴晒呢，你们能快点吗？”
类似这样的警情，交警中队经常接到，但由于有时正处早晚高峰期，有时交警尚在处理前一起事故，人手紧张等，车主们往往会等得着急，为了加快发生事故后，客户的理赔速度，减少全责和无责的理赔时间，东部新城交警中队便想到了一个法子——警保联动。
邢立利告诉记者，所谓警保联动，就是交警事故中心的平台和保险中心的相互联系。
“我们中队，就有中国人民保险的一个调度员和两个现场的查勘员驻扎，一旦有路面情况发生，他们就能及时地赶到现场。”邢立利说，警保联动是一次崭新的尝试，今年7月份开始实行。
“我们一天可以处理四五起事故，大多是早晚高峰时期两车刮擦的小事故。”中国人民保险的现场查勘员小陈向记者介绍，一般他们会在接到案件的10分钟内就赶到现场，甚至会比交警早一步到达，有些车主对他们的速度也感到很惊讶。
由于事故较小，有些案件当场就能结案，这么一来，就大大减少了交警部门的出警压力。
哪怕车主投保的并不是这家保险公司，小陈在处理时，也会给车主提供一些解决方案，告诉他们后续的理赔流程，这样就为车主省了不少力，可以说，这项措施不仅减少了交警的事故出警量，还让保险公司省了人力物力，小事故当场就出结果，同样的，市民不用多跑一趟理赔中心了，三方都为此点赞。
采访最后，邢立利跟记者说起了他对“枫桥经验”的感悟：“我们中队面积小，成立时间短，但不影响我们‘重在源头’、‘重在预防’、‘重在主动’地去为大家服务，只有这样，才能在新时期的发展背景下，真正践行‘枫桥经验’。” 通讯员陆明光邢立利记者朱琳实习生陈晓南文/摄
原标题：他们让高科技更接地气
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