老旧小区配套不全、小区设施设备老化、停车难、停车乱……这些问题始终困扰着老旧小区。昨天，记者从我市老旧小区改造办获悉，为解决这一系列问题，镇海区招宝山街道探索居民自治模式，实现政府治理、社会调节和居民自治三者间的良性互动，走出了社区难题协同治理的新路。

　　招宝山街道下设10个社区居委会。2012年起，该街道针对老旧小区配套不全、部分没有物业等管理难题，成立了党员带头、居民参与的小区“居民自治互助站”。

　　通过推广自治站，引导居民主动对接街道、社区、业委会，通过筹资金、筹人员、筹智慧，主动承接社区管理职能。

　　截至目前，该街道共建立互助站48个，累计开展服务1.3万余次，惠及居民4.3万余人次，并通过分设会客厅、聊天室等形式，实现建站覆盖率100%。目前，48个自治互助站均有了固定的活动场所和设施设备。

　　“居民自治互助站”通过民意收集渠道，第一时间协商共治，解决小区难题，使老小区普遍面临的停车难、绿化改造、房屋维修等问题得到了缓解。例如，后大街社区通过居民“有商有量”民主决策，有效解决了“小区菜园子”、屋顶隔热层更换以及小区停车位增设等问题；港城花园有效解决了小区停车难以及小区设施老化等问题；海景东苑探索“业委会自治”模式，整合业委会力量，参与小区治理，实现物业和业主关系从对立到相融的转变，小区物业费缴纳率达100%。

　　港城花园主门岗，原先被自行车、电动车、摩托车乱停占道，其中不少是“僵尸车”，曾多次引发交通事故。收到居民反映的问题后，退休老党员朱学年和他所在的港城花园“居民自治互助站”成员积极向社区反映，与街道城建部门取得联系，将门岗旁部分绿化带改建为40平方米的公共停车棚，并安装了摄像头；劝导车主将停放在门岗旁的车领回家，并及时处理一批无人认领的“僵尸车”。

　　在街道、社区、交警等部门的配合下，划好相应的进出标志，制作交通提示牌；拆除原先的电动门，安装应急摇杆，以方便车辆进出。“有了小区‘居民自治互助站’，解决问题省心多了，有啥意见和建议去站点坐坐聊聊，问题就会很快解决。”港城花园居民周女士表示，小区“居民自治互助站”成立后，居民与政府的沟通更加便捷，真正打通了居民与政府的“最后一公里”。

　　宁波晚报记者 周科娜 通讯员 吴培均 王翀

编辑： 陈晓怡