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小黄车推出押金换金币 排号等退钱女子:退钱更实在
稿源: 成都商报   2019-03-04 16:09:01报料热线:81850000

  成都22岁的杨小姐是小黄车用户之一,从去年申请退押至今,杨小姐还排在第1279万位上。

  近日,杨小姐突然发现ofo客户端上线了折扣商城版块,自己的199元押金可以兑换为300金币,换取各类商品。杨小姐表示自己不会兑换,“说是酒水饮料,但我一点开,里面全是酒。我不怎么喝酒,也不清楚它的品质和价格怎么样,兑来也没有用,还是退款比较实在。”

  ofo方面回应称,目前商城还在测试阶段,还在努力扩充商品种类,所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。

  去年申请退押金至今无果

  退押排位排到第1279万位

  22岁成都人杨小姐使用ofo共享单车有三四年时间了,“最初是为了在成都出行方便才注册的账号,缴纳了199元押金。后来可以使用的单车越来越旧,便申请了退款。”

  去年下半年开始,杨小姐开始申请ofo共享单车退款,至今没有收到退款。截至目前(2019年3月3日),杨小姐当前申请押金的排位已经排到了第12793581位。

  对于最近折扣商城的事,杨小姐并不知情。今年3月3日,杨小姐点开自己的账号发现,折扣商城页面提示:“押金权益,全面升级”,199元押金升级为300金币,金币可用于商城消费,1金币等于1元。只需要一键即可升级领取,同时送免押骑行。

  “我好久没点开过ofo的APP(客户端)了,本来都不晓得可以用押金兑换金币。但我看了一下他们的积分商城,觉得里面提供的可以兑换的东西太少了,没有我需要的或者想要的。”杨女士表示自己不会兑换,“说是酒水饮料,但我一点开,里面全是酒。我不怎么喝酒,也不清楚它的品质和价格怎么样,兑来也没有用,还是退款比较实在。”

  折扣商城页面

  大部分商品要加现金才能买

  商品价格与市面价差别不大

  红星新闻记者通过ofo折扣商城页面看到,商城内物品分为食品生鲜、酒水饮料、美妆护肤、家居清洁、数码家电等五大类,折扣商城内的商品包括纸巾、红酒、曲奇、化妆品、除螨仪、私教课、洁牙套餐等。

  大商品都需要一定额的金币加上部分现金才能兑换,少数商品可以直接用金币兑换。这样的价格,如果在实际生活中,是更贵还是更便宜呢?

  以热销商品“心相印竹π三层塑装面巾纸抽纸”为例(120抽*3层*15包),销售价格为51(12金币加39元钱),同一规格的同款商品在京东销售价格为51.7元。

  商品“洽洽每日坚果30包混合坚果仁果干零食大礼包”(780g)在折扣商城的销售价格为149(21金币加128元钱),同一规格的同款商品在京东的销售价为132元。

  效果单向一对一私教课可以直接用99金币兑换,仅限上海、杭州使用。在美团网上,同样商家的同一款产品单向1V1单人单次私教课价格为99元。正好与OFO商城内99金币价格一致。

  红星新闻记者通过搜索发现,折扣商城的商品价格都与市面上的商品售价相差不大,大部分交付的现金要小于市面售价,可以说金币是起到一定作用的。

  ofo回应称商城还在测试

  下一步所有用户拥有自主选择权

  针对折扣商城的事,ofo联合创始人于信也在个人朋友圈回应,“初心肯定是解决问题,什么都不做那不叫坚持。商城我们还在努力完善,一方面优化体验,一方面扩充SKU(库存量单位)。”

  3月3日,红星新闻记者联系上ofo公关相关负责人,ofo方面回应:“折扣商城大约是从去年年底开始准备提供的一种新服务。ofo一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。同时也为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示,给用户更多的选择,ofo推出了这个折扣商城。所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。”

  ofo表示,目前商城还在测试阶段,还在努力扩充商品种类,“我们会不断地收集用户的反馈,对商城的各个环节作出更好的调整。一段时间之后,我们会根据测试阶段用户的接受程度,再决定下一步的计划。”

  对于目前退押金的具体进展情况,ofo公关相关负责人表示自己不掌握,无法回答。

  ofo联合创始人于信朋友圈

  国家10部门发布指导意见

  呼吁企业对押金实施专款专用

  早在2017年8月,国家交通运输部、中央宣传部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、住房城乡建设部、人民银行、质检总局、国家旅游局等10个部门联合印发了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),《指导意见》中明确:“企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受监管,防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度,积极推行‘即租即押、即还即退’等模式。”

  针对ofo押金难退的问题,今年2月18日,交通运输部副部长刘晓明也回应:“交通运输部和人民银行以及相关部门,要加快出台押金管理办法。同时交通运输部要和相关部门共同来加强押金管理,保证押金专款存放、专款专用、不得挪用。”

  3月2日,人民日报官方微博@人民日报 发出评论:“退押金别玩虚的。押金是用户的,及时退还,天经地义。与其耍花招,不如出真招,又是押金换成金币,又是购物得添加现金,附加条件太多,尽是套路,难见诚意。”

  律师说法

  开折扣商城本身不违法,选择权在于消费者

  对此,北京市君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎表示,ofo押金应当专款专用,即还即退。“不过开商城的行为是公司的单方行为,不能和押金的行为混同。开商城的行为只要符合相关规定本身不违法,选择权在于客户,客户可以选择是否接受。”

  对于押金许久不退的行为,陈小虎表示:“押金事实上是一种保管的义务。消费者可以向消协投诉,如果投诉调节不好的话,还可以直接起诉ofo公司要求返还。”

  泰和泰律师事务所律师刘秀表示:“消费者使用共享单车是合同关系,按照合同消费者想退押金时,单车公司应该按照合同规定退还。如果无法拿到押金,消费者可以走司法途径。”

  至于共享单车公司开设折扣商城,刘秀表示,这不是共享单车公司的强迫行为,选择权在于消费者。

编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com

小黄车推出押金换金币 排号等退钱女子:退钱更实在

稿源: 成都商报 2019-03-04 16:09:01

  成都22岁的杨小姐是小黄车用户之一,从去年申请退押至今,杨小姐还排在第1279万位上。

  近日,杨小姐突然发现ofo客户端上线了折扣商城版块,自己的199元押金可以兑换为300金币,换取各类商品。杨小姐表示自己不会兑换,“说是酒水饮料,但我一点开,里面全是酒。我不怎么喝酒,也不清楚它的品质和价格怎么样,兑来也没有用,还是退款比较实在。”

  ofo方面回应称,目前商城还在测试阶段,还在努力扩充商品种类,所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。

  去年申请退押金至今无果

  退押排位排到第1279万位

  22岁成都人杨小姐使用ofo共享单车有三四年时间了,“最初是为了在成都出行方便才注册的账号,缴纳了199元押金。后来可以使用的单车越来越旧,便申请了退款。”

  去年下半年开始,杨小姐开始申请ofo共享单车退款,至今没有收到退款。截至目前(2019年3月3日),杨小姐当前申请押金的排位已经排到了第12793581位。

  对于最近折扣商城的事,杨小姐并不知情。今年3月3日,杨小姐点开自己的账号发现,折扣商城页面提示:“押金权益,全面升级”,199元押金升级为300金币,金币可用于商城消费,1金币等于1元。只需要一键即可升级领取,同时送免押骑行。

  “我好久没点开过ofo的APP(客户端)了,本来都不晓得可以用押金兑换金币。但我看了一下他们的积分商城,觉得里面提供的可以兑换的东西太少了,没有我需要的或者想要的。”杨女士表示自己不会兑换,“说是酒水饮料,但我一点开,里面全是酒。我不怎么喝酒,也不清楚它的品质和价格怎么样,兑来也没有用,还是退款比较实在。”

  折扣商城页面

  大部分商品要加现金才能买

  商品价格与市面价差别不大

  红星新闻记者通过ofo折扣商城页面看到,商城内物品分为食品生鲜、酒水饮料、美妆护肤、家居清洁、数码家电等五大类,折扣商城内的商品包括纸巾、红酒、曲奇、化妆品、除螨仪、私教课、洁牙套餐等。

  大商品都需要一定额的金币加上部分现金才能兑换,少数商品可以直接用金币兑换。这样的价格,如果在实际生活中,是更贵还是更便宜呢?

  以热销商品“心相印竹π三层塑装面巾纸抽纸”为例(120抽*3层*15包),销售价格为51(12金币加39元钱),同一规格的同款商品在京东销售价格为51.7元。

  商品“洽洽每日坚果30包混合坚果仁果干零食大礼包”(780g)在折扣商城的销售价格为149(21金币加128元钱),同一规格的同款商品在京东的销售价为132元。

  效果单向一对一私教课可以直接用99金币兑换,仅限上海、杭州使用。在美团网上,同样商家的同一款产品单向1V1单人单次私教课价格为99元。正好与OFO商城内99金币价格一致。

  红星新闻记者通过搜索发现,折扣商城的商品价格都与市面上的商品售价相差不大,大部分交付的现金要小于市面售价,可以说金币是起到一定作用的。

  ofo回应称商城还在测试

  下一步所有用户拥有自主选择权

  针对折扣商城的事,ofo联合创始人于信也在个人朋友圈回应,“初心肯定是解决问题,什么都不做那不叫坚持。商城我们还在努力完善,一方面优化体验,一方面扩充SKU(库存量单位)。”

  3月3日,红星新闻记者联系上ofo公关相关负责人,ofo方面回应:“折扣商城大约是从去年年底开始准备提供的一种新服务。ofo一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。同时也为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示,给用户更多的选择,ofo推出了这个折扣商城。所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。”

  ofo表示,目前商城还在测试阶段,还在努力扩充商品种类,“我们会不断地收集用户的反馈,对商城的各个环节作出更好的调整。一段时间之后,我们会根据测试阶段用户的接受程度,再决定下一步的计划。”

  对于目前退押金的具体进展情况,ofo公关相关负责人表示自己不掌握,无法回答。

  ofo联合创始人于信朋友圈

  国家10部门发布指导意见

  呼吁企业对押金实施专款专用

  早在2017年8月,国家交通运输部、中央宣传部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、住房城乡建设部、人民银行、质检总局、国家旅游局等10个部门联合印发了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),《指导意见》中明确:“企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受监管,防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度,积极推行‘即租即押、即还即退’等模式。”

  针对ofo押金难退的问题,今年2月18日,交通运输部副部长刘晓明也回应:“交通运输部和人民银行以及相关部门,要加快出台押金管理办法。同时交通运输部要和相关部门共同来加强押金管理,保证押金专款存放、专款专用、不得挪用。”

  3月2日,人民日报官方微博@人民日报 发出评论:“退押金别玩虚的。押金是用户的,及时退还,天经地义。与其耍花招,不如出真招,又是押金换成金币,又是购物得添加现金,附加条件太多,尽是套路,难见诚意。”

  律师说法

  开折扣商城本身不违法,选择权在于消费者

  对此,北京市君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎表示,ofo押金应当专款专用,即还即退。“不过开商城的行为是公司的单方行为,不能和押金的行为混同。开商城的行为只要符合相关规定本身不违法,选择权在于客户,客户可以选择是否接受。”

  对于押金许久不退的行为,陈小虎表示:“押金事实上是一种保管的义务。消费者可以向消协投诉,如果投诉调节不好的话,还可以直接起诉ofo公司要求返还。”

  泰和泰律师事务所律师刘秀表示:“消费者使用共享单车是合同关系,按照合同消费者想退押金时,单车公司应该按照合同规定退还。如果无法拿到押金,消费者可以走司法途径。”

  至于共享单车公司开设折扣商城,刘秀表示,这不是共享单车公司的强迫行为,选择权在于消费者。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈捷