窗口工作人员为企业员工办理业务通讯员供图
“真是太感谢你们了，解决了我们企业的燃眉之急！”近日，刚办理完车辆道路运输证的宁波景恒物流有限公司企业负责人马季峰对办事人员如是感慨道。
窗口人员提供帮助
让企业避免3万元损失
原来，马季峰开了家新公司，最近却因为车辆无法投入营运正犯愁。
“我们公司刚刚买了五辆新车，但由于现在新车的牌照是从杭州寄过来的，需要大约7个工作日，而办理道路运输证的照片需要提供带车牌的照片，所以车辆没办法及时投入营运，但手头上刚好有一笔业务需要急等用车。”马季峰粗粗估算了下，如果耽误7天，损失差不多在3万元左右。
就在马季峰一筹莫展的时候，窗口负责人在查看车辆行驶证时发现，虽然行驶证上的车辆照片也是没有车牌号码的，但照片上有车辆的车架号，而行驶证上也有车架号一栏，如果采用带有车架号的照片，再由窗口工作人员在道路运输证上备注车辆车架号，就能证明照片与证件保持一致了。
于是窗口负责人向马季峰表示，只要他提供带车架号的车辆照片，窗口工作人员就在道路运输证上手动备注车架号，这样就可以办理道路运输证了。
就这样，马季峰及时顺利办好了道路运输证，避免了企业遭受损失。
优化企业办事流程
拉近了企业与窗口的距离
近年来，北仑交通窗口在优化企业办事流程上下功夫，打出了一系列惠企惠民组合拳。
去年3月，北仑交通窗口推出的企业“管家”服务，变“等你办”为“帮你办”，主动出击服务新增道路运输企业，该服务也因此被评为浙江交通系统“十大人气举措”，人气排名居全省首位；同年9月，窗口又在全市创新推出“咨询登记”服务，申请人只需打一个咨询电话，就能足不出户享受到许可审批上门服务，拉近了企业与窗口的距离，提升了服务质量。
记者了解到，自今年起，区行政服务中心将围绕“完善服务体系、优化服务环境、提升服务素质”等六大板块，开展为期一年的“优服务、促提升”争先创优立功竞赛活动。对此，北仑交通窗口紧跟中心步伐，以“比服务、比成效、比进度、比干劲、比作为、比奉献”为抓手，全面开展立功竞赛活动，提升服务质量，增强群众和企业办事的满意度、获得感和幸福感。(通讯员陈志明王亮亮记者郑凯侠)
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