去年6月份花35万元新买的宝马轿车，不到一年出现了两次蓝牙故障，这让车主吴先生非常不满。他去和4S店沟通寻求解决方法，对方的回答却让他大跌眼镜：先把蓝牙断开半年看看。
新车两次出现问题，4S店建议断开蓝牙半年
车主：这要求太奇葩
吴先生告诉记者，去年6月，他在鄞州宝恒宝马4S店购买了一辆3系国产宝马轿车，当时总共花了35万元多，也算是配置比较高的车型了。刚开始一切都很正常，到了去年12月，他在正常行驶的时候发现，车里的显示屏突然黑屏，导致导航、音乐和蓝牙电话连接全部无法使用，而且停车后会发出警报。他马上来到4S店寻求解决办法，店里的技术人员对车载电脑的软件进行了更新，并对蓝牙相关软件重新进行编程，当时问题得到了解决。
可是刚过了3个月，前几天，吴先生的车子再次出现了同样的问题。这次，他就不淡定了。“我新买的车，还不到1年，就连续出现这样的问题，所有蓝牙功能无法使用，实在无法接受。”于是，他再次来到4S店，要求彻底解决问题，并且提出自己的要求：对蓝牙模块进行免费延保服务。可是店里的解决办法却让他哭笑不得：4S店的技术人员让他断开车载蓝牙半年，看看到时候是否能够正常使用。“这个要求太奇葩了，难道我这新车半年不能用蓝牙？如果这样，我干脆把车停在4S店里，让他们给我一辆代步车辆，等到问题完全解决再来还车好了。”
要么更新手机系统，要么换一部手机进行匹配
4S店：这是目前最优解
4月3日上午，记者来到宝恒宝马4S店，和工作人员进行了面对面沟通。该店负责售后的郑经理表示，吴先生所说的问题确实存在，但是故障持续时间不长，几秒钟内就会重启，重启之后就能正常使用。他们也对该车进行了全面检查，并对车载软件进行了升级编程，但目前还是无法确定车子出现黑屏的原因到底是什么。
“从专业角度来说，首先要排除车子方面的问题，所以我们更新了车载电脑系统。接下来就要看看车主的手机蓝牙是否存在不匹配的问题。”郑经理表示，吴先生平时使用的手机有3部，其中一部苹果手机常用于和车载蓝牙进行连接，出现问题的也正是车载蓝牙连接着这部手机的时候。
因为出现问题的频率并不高，9个月时间内一共就出现了两次，所以4S店希望吴先生可以断开蓝牙半年，等到苹果对ios系统进行升级之后，再看看是否还有类似问题。“我们还有一个提议，就是让吴先生换部手机匹配车载蓝牙，看看是否会出现同样问题，但是吴先生拒绝了。”郑经理告诉记者。
该4S店的技术总监温先生告诉记者，他们已经将这个情况上报到了北京总部。从总部大数据汇总的情况来看，其他地区也有类似问题发生，很多都是由于手机系统和车载蓝牙不匹配造成的。在车载软件已经更新的前提下，他们通常会建议车主先断开蓝牙连接，等到手机系统更新后，再排查问题所在。“这个办法看起来虽然有点奇葩，但是在车主不愿意更换手机的前提下，目前是最优的解决办法了。”温总监这样表示。
宁波晚报记者毛雷君
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