很多时候，120这三个数字象征着生的希望。浙江杭州的曹先生，因爱人早产，心急如焚拨打120，接下来，他经历了永生难忘的十分钟。
95后调度员从容不迫指导接生工作
今年1月25日，在杭州萧山区某公寓内，因妻子凌晨早产，完全没有准备的曹先生，于2时51分拨打了120电话。
医疗急救指挥中心调度员言侃侃接通电话后，听到了曹先生妻子痛苦的呻吟声。在了解孕妇情况后，言侃侃一边马上派出急救车，一边安抚曹先生的情绪。在急救车派出后，她并没有挂断电话，而是指导曹先生做好接生准备。
调度员言侃侃与曹先生的对话实录
言侃侃回忆说，“我感觉曹先生态度开始和缓了，心里开始有谱了”。
孕妇提前生产 孩子成功分娩
急救车还未赶到，孕妇却已开始生产，情况更加紧急。
曹先生表示，小孩出来的一瞬间他就不知道怎么办了，他特别紧张。言侃侃听到后，继续指导曹先生下一步工作。
调度员言侃侃与曹先生的对话实录
凌晨3时3分，急救车赶到。听到救护人员的声音，言侃侃悬着的心终于放了下来。短短的10分钟，对于曹先生一家和言侃侃来说，是漫长而又惊心动魄的。
随后，产妇和孩子被送往医院，婴儿情况稳定。
调度员——每天都在和死神赛跑
调度员这个工作，其实和医生一样，每天都在和死神赛跑。他们面临的往往是非常紧急的情况，一通电话可能就是一场生死救援。面对慌乱的求助者，要想做到临危不乱，快速有效地传达科学救治信息，他们必须练就强大心脏。
毕业于宁波卫生职业技术学院的95后言侃侃，学习的刚好是助产专业。此次“远程接生”是她上岗后第一次遇到的紧急情况，但她表现得非常从容。
调度员言侃侃
言侃侃告诉记者，保持冷静是第一步。作为一名医疗急救指挥中心的调度员，需要经过长时间的培训，熟练掌握急救知识、快速操作调度系统。不仅如此，为了能够用最快的速度派出距离事发地点最近的救护车，调度员还得对当地地理环境了然于胸，脑子里有张活地图。
如何科学有效地使用120？
在短时间的生死救援中，要想争取时间，求助者也需要做好准备，学会科学有效地使用120。
1.说明详细地址，最好指明明显建筑物；
2.留下正确的联系电话，保持电话通畅；
3.说明具体发生事件及病人病情。
急救车的到来需要时间，病人的病情也在不断变化。求助者在等待的同时，应保持镇定，与调度员保持通话，接受科学指导，为救治争取时间。
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