出门在外住酒店，图的就是一个舒适和安全。如果半夜突然有陌生人闯入你的房间，你会是什么感受？
而来自上海的胡先生竟在泊宁酒店（宁波东城店）连续两次遭遇这种情况！
最近这次，还特别尴尬……
凌晨一群人进屋，还上了厕所
胡先生是上海人，由于工作关系需要经常来宁波出差，常住在位于鄞州姚隘路的泊宁酒店（东城店）。可是4月4日凌晨的一个意外却让他现在还有点毛骨悚然。“当时大概是5点左右，我睡得正香，突然房门打开了，进来好几个人，有男有女。他们似乎喝过酒，大呼小叫的，声音很吵。其中一个男子还说‘这里居然有人’，就是这句话把我惊醒了。”
胡先生告诉记者，当时他就穿了一条短裤，一看对方人多势众，不知道发生了什么事情，脑子都是懵的，所以只好继续装睡。“可是没想到，我听到一个女的说‘实在憋不住了，就在这里上厕所吧’，然后她就跑到卫生间去了，并且发出很大的声音。”
让胡先生尤其难堪的是，他本来想装睡蒙混过去，等这群人离开了再说。“可是，这时候床头的电话突然响起来了，吓我一大跳，我也只好接电话。前台工作人员表示因为系统问题，导致出现了这些状况，向我致歉。”
胡先生说，当时他和那群闯入者大眼瞪小眼，都很尴尬。虽然对方很快就退出了房间，但是他再也睡不好了。
两个月前也有陌生人闯入
胡先生告诉记者，他是这个店的常客。其实之前2个月，他也遇到过这样的事情。“农历过年之前，那天我也是来出差，到的时间已经挺晚了，入住已经差不多晚上10点。当时有点疲惫，我就简单洗漱一下，准备睡觉。”
可是，当胡先生上厕所的时候，房门却突然打开了，进来一个陌生男子。两人四目相对，都感到非常难堪。
好在那名男子马上退出了房间，胡先生也没有在意，但是现在回想起来，还是有点后怕。“如果我是一个单身女子呢？半夜里突然闯进一个陌生男子，会是什么感觉？万一出现意外怎么办？”
胡先生表示，第一次意外发生之后，他没太在意，酒店方面也向他致歉了，所以没有进一步追究。但是这次凌晨闯入事件对他心理打击确实比较大，于是他向12315热线投诉，希望能得到一个满意的答复和酒店的说法。
酒店第一时间致歉补偿，被拒绝
记者了解到，泊宁酒店是高远文旅集团旗下的连锁中档酒店，东城店3年前开业，属于比较新的门店。4月8日下午，记者来到门店了解情况。该店的运营经理林女士接待了记者。
林经理说，事发当晚正好是自己值班，所以对情况比较了解。“主要原因是当时整个集团正在进行系统升级和切换，所以我们后台没有做好及时的调整，导致重复订房，给客人造成了很大困扰。”
林经理表示，当天上午他们就召开了专门会议，对此事情进行了总结，并且向胡先生当面致歉，免去当晚的住宿费用，并且愿意再免费提供一天住宿作为补偿，但是被拒绝了。
至于2个月之前的那个意外，林经理告诉记者，确实是工作人员疏忽。“因为每个楼层都会有空房，我们楼层值班人员要进行巡查，确定空房间的数目。那天只有一个值班人，确实疏忽了，导致胡先生的房间再次有人入住，我们当时也马上道歉了。”
林经理向记者表示，出现问题责任都在酒店，他们希望获得胡先生的谅解。“我们集团不但有酒店还有民宿和度假屋，如果胡先生愿意也可以选择这些地方免费住宿，我们保证以后绝对不会再次发生类似意外。”
宁波晚报 记者 毛雷君
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