中国宁波网讯(记者徐挺)“在门卫放个快件还要收2元的放置费,现在我都不敢往小区寄快递了。”家住鄞州和协风格首岸的网友朱女士向记者大倒苦水。
朱女士表示,自己的房子还在装修,没有搬进去,前几天在网上买了一个榻榻米送到小区。“快递员打电话告诉我,包裹放在门卫要收2元钱,这个钱他没法自己承担,只能让我来出。后来我加了快递员的微信,把2元钱转给他了。”
(朱女士通过微信转账把2元钱给了快递员。)
记者联系上了这位快递员,他说自己是开的是大货车,发的是都是物流大件,派一个件也就5元钱,这么大老远送货,如果还要自己承担这2元钱的话,自己连油费都不够了。
“送件这么多年,还是第一次碰到这样的事情,在门卫放个件要收费。”快递员说。
4月24日上午,记者来到了和协风格首岸小区,在门岗没有看到这里摆放着快递。
一位绿城物业的保安告诉记者,这笔钱是“看管费”,向快递员收取的,并不是向业主收,按照包裹大小的不同,小件5毛,大件2元。“我们需要有人专门看管这些快递,有些业主好几天都不来取。”
(小区内快递柜的数量不多,大概就这么两排)
记者注意到,小区里面有自提快递柜,不过数量并不是很多。保安说,目前小区的住户不多,快递柜就只有这么一处。
小区里两位正在派件的快递员告诉记者,快递柜放不下的话,只能放在门卫了,一个件5毛钱,这笔费用他们不会向小区业主要的,不过别的公司他们就不知道了。
(和协风格首岸小区)
“一个件收两元钱,快递员肯定不会自己承担的,这不是变相把这笔钱转嫁到业主头上。”朱女士说,小区刚交付没多久,入住率还不是很高,很多业主现在都在装修,免不了有些大件的包裹,这笔钱最后还是业主自己承担的。
这笔收费合不合理,收来的钱最后用在哪里了,朱女士也很疑惑。
随后,记者想就这笔费用进一步采访绿城物业时,保安称领导不在拒绝了记者的要求,也拒绝提供联系方式。
对于这笔快递“看管费”,各位网友你们怎么看?
律师说法
北京德恒(宁波)律师事务所 张亚振
从物业收取看管费的理由:一是认为其对快件进行了看管,二是认为有些业主几天都不来取,给其增加了负担。
物业公司作为专业服务机构,在签署物业服务协议时,门卫对业主快件进行存放和看管,属其预期重要职责之一,在收取物业费时,已对此有所考量。
至于物业公司是否分担了快递公司的部分职能而应向快递公司等收取看管费,可另作别论,但显然不能因快递公司不交看管费而拒收业主快递,由此对业主的实质权益造成损失。
作为业主,在购物时一般情况下均对快件物流信息加以关注,期望早日收到快递,不会无故延取;物业公司作为服务性企业,对个别业主延取件行为进行通知,亦是人性化服务体现之一。如果,“看管费”作为物业服务合同之外的收费,物业公司应经业主大会同意后决定,而非擅增名目,加重业主负担。
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