买房是件大事，买到有问题的房子，摊上谁，谁都会心烦。市民周先生就通过新闻热线967890向我们反映，说买的精装修房子墙体渗水、墙皮脱落、瓷砖空鼓，修来修去，修了两年一直没修好，后来又投诉了两年多，也没有结果，新房都变成旧房了。周先生说，现在维修人员纷纷离场，留下了半拉子工程，房子就这么放着，自己始终没收房。
5月8号，记者联系了周先生。他告诉我们，这套东海景花苑的精装修房子，是在2012年买的，花了1500万元。而且，这还是一套样板房。
投诉人周先生：就是整个小区它的位置最好，再一个它装修的用材比较好，比较豪华，然后房产商当时也承诺，原先怎么样的，交（付）给我的时候也是怎么样，原封不动，包括里面所有东西，所以我当时看了以后觉得还行，就这么定下来。
周先生原来看的房子是这样的
按照合同约定，2014年12月31号房屋交付。但在这个时候，周先生却发现，房子出现了墙体渗水、墙皮脱落、瓷砖空鼓等现象。后来他委托物业查房验收，查下来一共有大大小小的问题17项。接着，周先生又通过物业向开发商反映，希望开发商尽快找人来维修。
投诉人周先生：刚开始的时候，房产公司确实派人来看了一下，个别地方也修补了一下，但是到后来，2016年年底就基本上停下来，（到那个时候位置家里出现的问题修补了哪几项？）当时他修的一个是花木，给我换过了，其它的也看不出来，到今天为止，他们维修的半拉子工程，所有的物品也好，垃圾也好，包括其它材料，都留放在我的家里。
收房时却发现变成了这样
在现场，记者对比之前周先生委托物业查看并罗列出来的17项问题，发现电梯无法运行，厨房、卫生间墙面瓷砖空鼓，卧室墙皮脱落，天窗渗水，玻璃破损，庭院防腐木断裂等问题依然存在。周先生告诉姐妹帮记者，2016年底维修停掉后，他就开始了维权。
投诉人周先生：我反映了，跟他们（房产商）也多次沟通了，他们理由说这个房子已经移交给物业了，跟他们没任何关系了；然后我也找了物业，物业说这些问题是房产公司造成的，还是要我找房产公司，说白了就是两边踢皮球。
这样子来来去去，两年多了，周先生始终得不到一个合理的解决方案。
投诉人周先生：（总共）四年多下来，我现在既不能入住，又弄得我精疲力尽，弄得心情非常非常糟糕，而且曾经有一段时间，实在没有办法，我在宾馆也住了大半年，我的想法就是，一个就是要求开发商把我的房子能够恢复到原状；第二个我花了这么多钱买了这个房子，到现在已经有四年多了，一直没有使用，对我损失也很大，也希望开发商对我的损失也有所补偿。
那么，时隔四年，周先生的诉求能实现吗？
记者首先来到东海景花苑小区的物业服务中心，工作人员表示不知情。
东海景花苑物业服务中心赵经理：因为2015年、2016年我不在这边，还是要跟地产继续交接，比如周总哪天有空，我们可以联系一下地产的人，我们三方坐下来，当面把这个事情说开。
对于周先生新房维修被搁置的情况，这名姓赵的经理表示，他们会向开发商——宁波雅戈尔高新置业有限公司反映。那么，开发商方面又是怎样的态度呢？因为东海景花苑项目原负责人现在去了舟山，姐妹帮记者电话联系了他。对方表示，根据合同约定，精装样板房是“按现状进行销售”的，简单来说就是“以交付时的房屋状态为准”。如果交付时，房屋存在质量方面的问题，业主通过物业进行反映，会有维修人员上门维修，但如果是装修方面的问题，则不予维修。
东海景花苑项目原负责人翁总：对于房屋质量相关的各种（维修）条款，我们都有跟他（业主）明确写在相关的合同上面，哪一些是归我们开发商维修的。
在现场，姐妹帮记者发现像瓷砖空鼓、卧室墙皮脱落、天窗渗水等属于房屋质量的问题，依旧存在。对此，东海景花苑项目原负责人是这么答复的。
东海景花苑项目原负责人翁总：这个属于售后问题，我这边没办法帮你解决，你找我们售后客服中心吧。
随后，姐妹帮记者与开发商宁波雅戈尔高新置业有限公司的客服中心取得了联系。
宁波雅戈尔高新置业有限公司客服中心工作人员：（我要问这个负责维修的这个人）是我们经理，他刚刚到其它小区去了，所以说我要到明天问问他看。
5月9号下午，当记者再次拨打宁波雅戈尔高新置业有限公司客服中心电话时，工作人员是这么说的。
宁波雅戈尔高新置业有限公司客服中心工作人员：为什么他（业主）自己不来说呢？我们这边都没有接到这个投诉的，就是业主比如说是有问题的话，他可以向物业反映，也可以书面上报给我们公司，我们这里没有接到业主报修。
对于开发商方面这样的态度，周先生无法认可。他说，他都已经反映了两年多了，还是一拖再拖。
投诉人周先生：从2015年能够交房的时候我过去，发现这么多问题，然后跟他们提出来，让他们维修，他们拖到现在，变成半拉子工程都没有维修完，现在又说让我找物业，我先前也找过好多次，都不顶用，还是修不成。
耗时四年，新房熬成了“旧房”，维修也没有完全修成功。对于周先生的遭遇，特约评论员邵珏武认为，必要时可以诉诸法律。
特约评论员邵珏武：按照常理可以推理，这四年期间，周先生不可能没有诉求。（对于）这一点请周先生保留提供有效的证据，以便在（今后）通过法律途径来解决问题的时候，为自己进行诉求的支撑。
最后，我们也提醒周先生以及其他遇到类似情况的业主，如果无法与开发商进行协商时，也可以向消保委或者住建部门投诉，争取尽快地解决问题。
记者 刘旻慧 叶健
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