（住户拍摄的锦悦湾花苑小区地下车库二层环境及小区部分问题设施）
中国宁波网 记者 张弛
“地下堆满了垃圾，不少设施出现了问题！小区物业服务实在不敢恭维！”
“我们这里整个楼道都被杂物堵住了，有安全隐患！”
“小区交付三年多，现在成了这个样子，谁来管？”
……
这两天，记者接到几位来自鄞州区锦悦湾花苑小区住户的吐槽，称自家小区地下车库二层堆满了垃圾，环境堪忧。报料视频显示，车库被建筑垃圾“占领”，地面污水横流，蚊虫滋生。
（记者实拍，摄于5月22日）
除了报料地下车库垃圾问题，小区业主还发给记者一张住户发现的小区其他问题清单，其中列举了消防设施陈旧、公共区域瓷砖脱落、楼道被杂物堵塞、小区设施破损等问题，几乎涵盖了居民生活的方方面面。
（小区业主提出的部分问题。）
记者就以上问题联系了小区银亿物业的梅经理，他告诉记者，住户反映的部分问题确实存在，他们也正在努力解决当中。
关于住户反映最强烈的垃圾堆放问题，梅经理表示，此前，开发商罗蒙集团在小区建设期间以及住户装修期间遗留了不少建筑垃圾，所以小区在地下车库二层暂时设置了一个建筑垃圾临时堆放点，目前物业已经组织人员在清理。
对于小区部分设施破旧需要维修的问题，梅经理表示，公共设施的维修等服务需要额外支出费用，并不包含在小区居民缴纳的物业费中，但由于目前小区公共设施维修基金不足，因此物业没有办法启动维修。
（记者实拍，摄于5月22日）
今天，记者实地走访发现，确实已经有工作人员正在对垃圾进行清理，垃圾的量较住户反映的视频中的情况已经减少。不过，住户对物业的这部分工作仍然表达了质疑。一位住户告诉记者，在房子装修前，业主会付给物业每户2000元的垃圾清理费，地下车库的建筑垃圾自2015年小区交付开始就有了，业主提了无数回，物业却一直没有行动。
此外，还有住户向记者表示，小区在交付之后迟迟没有成立业委会，费尽周折于去年6月成立业委会后，又因为业委会成员更替等原因迟迟没有与物业建立良好的沟通机制。在小区业委会的年度工作报告中，记者看到，推动小区中的设施维修、瓷砖掉落等问题解决已经被列入2019年的工作计划中，但尚待进一步跟踪、落实。
“现在小区和物业已经形成了一个恶性循环，物业工作做不好，业主不愿意交物业费。”一位业主如是说。
关于锦悦湾花苑小区的问题，我们将持续关注。
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