宁波余姚市兰江街道世南西路220号有两家快餐店十多年来油烟噪音扰民、污水外溢……余姚45户居民忍无可忍联名请求城管等部门出手！
40多户居民联名请求解决
十多年的油烟噪音顽疾
“真是忍无可忍了！这些年一直深受油烟、噪音、煤炭味的困扰，窗户不敢开，衣服没法晒，咽喉常年不舒服，防盗窗上全是油污，严重影响了健康和生活！”
5月24日上午，家住余姚兰江街道世南西路220号富式花园小区的居民陈品藻，说起楼下的两家餐饮店，真是气不打一处来。
陈阿姨所住的二楼商品房是20年前购买的。一开始楼下的店面房只是糖果店、小卖部，但十多年前开起了两家快餐店。店主是兄妹俩，经营快餐、外卖，店主倒是很勤劳，平时生意也不错，但却害苦了住在楼上的居民们。
陈阿姨说，油烟、噪音污染几乎每天伴随。时间一长，店门口的油污水横流，连路面也是黑乎乎的，卫生、安全状况堪忧。为了节约成本，店主使用的是煤炭炉，煤气味直往上空飘。到了夏天还夹杂着酸馊的泔水味。即便关了窗户，家里每个角落也能闻到。
像陈阿姨一样，深受其害的还有周边40多户居民。今年年初，忍无可忍的45户居民联名社区，请求余姚城管等部门整治执法，还大家一个洁净的生活空间。
城管部门：
联合调解执法起了关键作用
24日上午，记者从余姚市综合行政执法局兰江中队了解到，居民反映的问题确实是个老问题了。之所以没有得到解决，是因为店主整改不彻底，经常死灰复燃。
为此，兰江中队与社区、消防等多次协调，希望通过联合执法行动，督促餐饮店整改到位。但店家的每次整改都难以一步到位，导致扰民问题越来越严重。
在兰江街道下菱社区以及银辉志愿服务团队的协调下，经过三个多月的不懈努力，终于迈出了关键一步。
10多年的老大难问题是怎么解决的？
两家餐饮店十多年的老大难问题是如何得到彻底根治的？记者随后采访了兰江街道下菱社区党委书记、居委会主任许利清。
许利清告诉记者，每次接到居民投诉，除了城管部门加强执法之外，社区也做了不少工作。从2013年开始，老小区实施管道改造，就把两家餐饮店的下水改造作为重点。污水管道扩容、路面硬化基础设施完成后，首要解决了下水堵塞、污水横溢的问题。
许利清表示，首要问题解决之后，面临煤炭炉污染、油烟排放、跨门营业等问题的整改。后来，这项协调工作就交给了社区下属的“银辉志愿服务团队”负责人姜荣华。
中午12时许，姜荣华告诉记者，餐饮店多年来一直使用煤炭炉，就设置在店门两侧，不仅炭烧气味重，油烟机噪音也很大。下水管道改造好之后，志愿者多次上门动员更换油烟机等设备。
“每一点改变都不容易，协调工作更不好做，从煤炭炉到油烟机的更换都需要资金，店主也是能拖则拖。”姜荣华这样说。
社会基层治理
“一起来”办公室为民生解难
记者了解到，去年下半年，按照市里要求，下菱社区率先成立了社会基层治理“一起来”办公室，该办公室的主要职能就是组织协调多个部门及志愿组织，共同解决民生热点难点问题。
今年4月以来，通过“一起来”办公室，由余姚市政法委牵头城管、消防、公安等部门，把两家餐饮店的噪音、污染整治作为重头工作来抓。
目前，两家餐饮店的油烟净化设备已经投入使用，店主每天也在定期冲洗店铺门前的人行道，使周边环境得到了很大改善，消除了对居民的生活影响。
5月21日，45户居民特意定制了一面锦旗，送到了“一起来”办公室，以表感谢。
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