宠物店门面。
赖女士有一只名贵的布偶猫，她想着给自己的宠物进行配种，生几个小猫。但是花了5000元的费用，结果没有成功。她觉得责任不在自己，于是要求店家全额退还这5000元，但是商家认为服务已经提供，而且产生了寄养费用，要收2000元。双方为此争执不定，还闹到了消保委。
花了5000元配种没成功要求退钱
赖女士是象山人，她养了一只布偶猫，当时是花了10000多元买来的。眼看着到了性成熟期，她就想着给自己的宠物猫配个种，还能生出一窝小猫来。可是象山没有相应的品种，于是她在朋友的介绍下，通过微信联系到了宁波市区惊驾路的一家宠物商店，那里可以提供配种服务。
于是4月份的时候，赖女士从象山把布偶猫送到了宁波市区进行配种。当时通过微信支付了5000元费用。但是等了20多天，却一直没有动静，她询问店主，对方表示配种没有成功。于是，赖女士表示，那就退钱吧。但是店主表示，只能退还3000元，另外2000元是不退的。这下，赖女士不干了。
“当时我把猫送来的时候，对方也没说有其他费用，承诺是可以配种成功的，现在既然没有结果，当然要退钱了，而且对方无法提供交配的视频。凭什么要扣我2000元？”于是她投诉到12315消费者维权热线，并且联系了宁波市消保委。
猫咪不配合导致不成功要寄养费
昨天，记者来到位于惊驾路的这家名叫“多美丽宠物生活馆”的店铺了解情况。负责人王先生并不在现场，于是记者通过店门口公布的手机号码和他取得了联系。
王先生告诉记者，当时确实收了赖女士5000元，其中有3000元是押金。但是赖女士的猫咪确实比较特别，很不配合。
“我们采取的是自然交配的方式，所以需要猫咪之间建立一定的感情，需要一定的时间。”王先生表示，赖女士的猫咪属于首次配种，很不配合，配种的公猫很难亲近，所以尝试很多次都没有成功。
“按照正常的程序，一般来说一周左右可以完成配种，但是赖女士的猫咪情况比较特殊，我们一直努力了二十几天，最终还是没有结果。”王先生告诉记者，这些天他们想尽了办法，确实因为两只猫咪性格不合适，最终无法成功。“其实，我也告诉赖女士，如果她愿意的话，过一段时间，再把猫咪带过来再次配种，但是被她拒绝了。”王先生表示，配种视频是因为更换了手机，所以无法提供。这些天他们店里为了照顾猫咪也是付出了心血和成本的，因此要收取一定的寄养费用。
经过调解店主答应再退还1000元
记者从市消保委了解到，由于宠物配种存在很大不确定性，在实际操作过程中有一定不可控因素，他们也进行了积极的调解。在6月21日，因为双方意见不一致，已经开具了《投诉终止调解通知书》。但是，后来应投诉方要求，再次进行了电话调解。目前双方基本达成了一致意见：王先生在退还赖女士3000元的前提下，再退还其1000元，另外1000元作为布偶猫在店里寄养的费用。而赖女士也基本上同意了该处理方案。
记者也从专业宠物医院处了解到，目前他们都没有提供类似的服务。记者通过网络搜索发现，相关的配种服务都是一些宠物商店在进行，收费也从1500元到数千元不等。相关业内人士告诉记者，宠物配种目前没有一个明确的标准，一般也都是在狗舍或者猫舍进行，存在众多不可控因素。有的收取现金，也有的收取产下的幼崽等。建议宠物主人还是要对一些重要事项进行事先的书面约定，这样一旦出现问题，也有维权依据。
□现代金报记者毛雷君文/摄
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