中国宁波网记者张弛
“我的小孩非常爱好数学，可是昨天的考试彻底打垮了他，他钻进牛角尖出不来了。”
今天，记者注意到，在中国宁波网·民生e点通的网络问政平台上，一位五年级学生的家长以“这道数学题怎么解”为题无奈求助，引发不少网友围观，纷纷出手解题。随后，市教育局工作人员第一时间进行了解答，不仅解开了这道数学题，还说明了出题的不严谨之处，这条回复一经传播，有网友转评：走心了！
孩子钻牛角尖
家长无奈上网求助
6月25日傍晚，有网友发帖称孩子因为解不出数学题钻牛角尖，非常痛苦。
发出的照片显示，数学题是这样的：正方体的菱长a扩大2倍，则表面积扩大？
家长表示，按照字面上理解应该菱长是3a，表面积应该是扩大8倍，老师的标准答案是4倍。
这样的解释，让孩子百思不得其解，陷入了“痛苦的旋涡”（想必很多人都曾经历过这样的痛苦），变得非常消极，家长也跟着急，希望工作人员帮忙把孩子从牛角尖里拉出来。
为了“解救”这位孩子，第二天，市教育局相关工作人员立刻进行了回复，这波操作可谓“网络问政”的清流。
回复首先对孩子喜欢钻研、思考的品质表示鼓励和赞扬，随后正式解题：
棱长扩大后正方体的表面积＝棱长×棱长×6。也就是2a×2a×6，也就是扩大了4倍。
解题背后
工作人员上网查
还咨询了数学老师
记者打听了一下，找到了回复这道题的市教育局工作人员张土良。他告诉记者，自己平时就是负责网络问政回复的，自己一开始看到这道小学五年级数学题也没看懂，他认为造成歧义的原因在于“扩大”与“扩大到”两种表述带来的误解。
随后，张土良咨询了几位数学老师。几位小学数学老师表示，一般在教学时会特意说明 一下，如果有题目出现扩大2倍，其实就是扩大到原来2倍的意思。他后来还在网上查了下，答案基本上都觉得是4倍。于是有了这样的回复。
张土良还在回复中对这道题令孩子产生误解的原因进行了解释：造成此题有不同理解的主要原因是老师在命题时语言表述不够准确，今后将更加注意。并留言说，学习知识需要批判精神和怀疑态度，以及对知识的较真，但是也要防止孩子怀疑一切或钻牛角尖。祝您的孩子学习进步、健康快乐。
这类问题出人意料
家长信任，要给予回应
张土良坦言，自己是第一次在网络问政上碰到这样的问题，虽然和教育局的行政工作关系不大，但他认为，这样的解释很有必要。
“最近新闻经常有小学生质疑羿射九日，江河里水被蒸干，羿怎么蹚过大河？质疑鹬蚌相争的，说明现在的小孩比较喜欢钻研和思考。”他说。
他认为，网友也不是真的是单纯想要知道答案是什么，老师肯定解答过，只是家长觉得小孩无法理解导致情绪焦虑，所以来寻求帮助，这是出于对平台和职能部门的信任，要给予回应。
同时他还建议，类似的问题私下跟老师面对面交流探讨可能会更加好一些，可以解答的更加详尽、清楚。
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