大半年前，熊小姐经人介绍踏进鄞州玲珑医美整形医院，为了变得更美，她拿出仅有的3万元积蓄，可没想到那是一场恶梦的开始。
最近，在宁波北仑新碶的一处狭小阴暗的出租房里，熊小姐向记者讲起了她的“毁容”经历。
熊小姐的右眼一直闭不上。
割完双眼皮后，右眼闭不上了
见到熊小姐，是在北仑新碶的一处出租房，她和闺蜜住在一起，小小的一间房，被两张床占得无处落脚。
“我现在积蓄花光了，大半年来没有工作，现在靠借住朋友出租房过日子。”熊小姐情绪低落地说，她的右眼不仅闭不上，而且经常肿痛、发炎。无奈之下，她找玲珑医美讨说法，要求赔偿或退款。但被告知要么做鉴定，要么走司法途径。
熊小姐说，自己眼睛一大一小，又是单眼皮，于是想做个双眼皮手术。去年，一名美容介绍人带她来到鄞州首南街道天健巷的玲珑医美整形医院。
这是她第一次去这家医院，当时一名医生看了她的右眼，表示不好做，手术难度很大。
不料过了几天，介绍人又跟她联系，说换了一个院长级别的医生，可以做了。这名医生姓彭，大家都叫他彭院长。
在医院里，一名经理将她拉到一个办公室里，谈下3万元手术费，安排手术时间。
又过了两三天，介绍人很着急地叫她把钱准备好，赶紧去做手术，说院长手术很难排。熊小姐过去后支付了15000元手术费。
二次手术后，右眼仍然闭不上
支付完手术费，介绍人告诉她因为第一次被玲珑医美的医生拒绝过，所以手术换到他们合作的另一家叫艾米的整形医院里去。
在等了好多个小时后，熊小姐被打了麻药推进手术室，不过，她发现彭院长还带了一名实习生模样的助手。
“在手术过程中，医生让助理动刀，可能是刀碰到了我的眼球，我当时疼得大叫一声，彭医生这才自己动刀。其间还听到彭医生嘴里念叨着‘这什么医院，手术刀都不行，还不如我们那’。然后叫护士去换刀……”
两个小时的手术结束了，彭医生告诉她可以回家了。第二天，熊小姐拿掉纱布，眼睛还是肿胀的，起初以为是没恢复好。结果一个月以后，发现右眼闭不上，左眼割成三眼皮。
介绍人告诉她需要做第二次修复手术。有点害怕的熊小姐本来不想做了，但介绍人催促她年前必须做，否则年后院长手术约不上。
于是两个月后，熊小姐支付剩下的15000元手术费。
去年12月，第二次手术做完，熊小姐左眼的三眼皮勉强修好，虽然有时候眨眼还会出现三道纹，但比之前好多了，可右眼却仍然闭不上。
介绍人叫她放心，说这是暂时性的，恢复需要一段时间，快的3个月，慢的6个月。
可6个月过去了，右眼仍然不能完全闭合上。
熊小姐感觉问题严重了，于是找玲珑医美讨说法，但医院一名负责人不承认医生手术有问题，并表示“你的眼睛只能做到这样了”。
此后，熊小姐多次诉求，玲珑医美相关负责人总是推脱。
鄞州玲珑医美整形医院。
整形医院：鉴定后走司法途径
昨天，记者来到了鄞州区首南街道天健巷的玲珑医美整形医院。该玲珑医美整形医院的王姓负责人接待了记者。他表示，熊小姐的眼睛本来就有问题，眼睑肌无力，特别是右眼。所以手术属于上睑下垂矫正手术。
他拿出手机给记者看，熊小姐手术前签定过“术前知情同意书”，“我们在知情同意书里，加了一条‘手术恢复后不可能两边眼睛完全一致’。其他问诊记录和病历也有。”
负责人王某还表示，艾米整形也是他们的医院，因为玲珑医美的手术比较多，场地有限，所以就安排到艾米整形医院里面去做。
记者问：“为什么第一次来问，被医生告知肌无力不好做，后来又好做了？”
对于熊小姐要求退款和赔偿，他们表示不行。医院方给出的三个处理方案是：一、可以陪熊小姐到其他大医院、包括公立医院去治疗，如果哪家医院会接收治疗，该玲珑医美负责的会负责治疗成本；二、熊小姐可以去做医疗鉴定，凭相关证据，到医疗调解中心调解或到卫生局反映；三、熊小姐可以走司法途径，通过诉讼解决问题。
对此问题，记者将进一步关注。
现代金报记者陈善君文/摄
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