不带钥匙也不用再请开锁匠，只要摁下指纹或者输入密码就行。现在越来越多的家庭开始选择这种高科技智能门锁，但高科技带来便利的同时，偶尔也会出现一些状况。家住南部商务区某小区的赵女士购买了小米智能门锁，结果上了锁的大门在没有摁指纹，更没有输入密码的情况下，就能被随意打开，这可把赵女士吓得不轻。
智能锁装了一个月形同虚设
事情要追溯到6月2号，赵女士在小米旗舰店购买了智能门锁，价格1000多元。6天后，门锁安装完毕开始使用。
“我家里有老人，老人有时候出门会忘记带钥匙，我就想着换了智能门锁，经过设置老人进出门使用指纹，家里其他人就则可以输入密码。”对于购买智能门锁的初衷，赵女士表示，就是希望能给家人的进出带来些便利。
上周六，年仅6岁的表妹来赵女士家中作客，孩子对于智能门锁很好奇，就在那里胡乱按着玩。由于小表妹并不知道具体密码，赵女士起初以为孩子肯定打不开门，没想到，过了一会“咔嚓”一声，门竟然开了。赵女士走过去一查看，发现表妹其实并没有按对密码。
赵女士于是开始进行全方位的开门尝试。这一尝试才发现，问题大了：“我把门从外头关上，按照设定，不确定指纹，不按对密码从外头是肯定打不开门的，结果我上下转动几下把手，门竟然从外面被打开了。这就意味着，只要家里人不从里面反锁，任意一个外人就能在不经意间打开我家的大门。”这个“意外”的发现，吓出了赵女士一身冷汗。
“就是说，从上个月安装到被发现，我家一直出于大门‘虚掩’的状况，太吓人了，简直让人后怕。”对此，赵女士感到非常不安。
从一开始轴承就坏了
发现门锁问题的当天下午三点多，赵女士就通过小米旗舰店的售后，与宁波小米总店取得了联系，赵女士希望维修人员能迅速上门帮忙维修。
可 小米维修部门的态度令赵女士很不满，对方表示维修师傅人数原本就不多，现在正在其他地方安装门锁，一时半会赶不到，能不能晚一天再来帮赵女士修。“那我肯 定不能同意，当天不修好，大门随时可以被从外面开进来，我又要担惊受怕一晚上。对方还告诉我让我自己加强防范，从里面把门反锁就没事了。在我再三的要求 下，晚上7点左右，维修人员终于登门了。”
维修师傅给出专业的意见，原来是门锁里面的轴承坏了，因此门锁默认出于从内往外开的一种状态。无论是从里面开还是从外面开，都可以不通过密码打开大门。
坏掉的轴承
“原本我以为自己购买智能门锁才一个多月，可以包换，结果维修师傅跟我说，包换期是半个月，已经‘过期’了，只能现场替换零件，这些维修是不收钱。”赵女士也没有多纠缠，她只希望门锁早点修好，不要再有安全隐患了。
为此，记者联系小米宁波维修客服。对方表示，赵女士所反映的维修处理慢的问题，是因为他们所有的报修，都是第二天才登门的，由于赵女士的事情比较急，就加班加点上门完成了。
“门锁不是普通产品，一次故障可能就是无法挽回的悲剧，这次门锁故障虽然没有给我和家人造成实质人身伤害，但小米公司对这次门锁故障的处理态度让我十分失望。”采访的最后，赵女士再三表示，幸亏我们宁波治安环境良好，要不然真的不敢想象。
收到赵女士的投诉后，记者上网查询了关于小米智能门锁的相关信息。这一查才发现，光是2019年，小米门锁就出了不少状况。
以下此类新闻屡屡见诸报端：
《小米智能门锁突然坏掉了，网友全家被锁在家》
《小米旗下品牌智能门锁半夜自动打开》
《小米米家智能门莫名出现电机转动问题》
《小米米家智能门锁安装完成不到一天发现问题，客服与维修站点互相推脱》......
记者随后采访了一位科技公司工程师吕先生。恰巧，吕工程师家中也使用的是小米智能门锁。
“在 我看来智能门锁是一种未来发展的趋势，发展的事物其中出现一些状况是能理解的。”吕工程师表示，智能门锁一般是在原有的机械锁基础上，增加了控制电路，可 以通过诸如蓝牙等连接方式和手机APP进行互动，方便老年人与孩子的使用。“网友们对于智能电子门锁的评价，再加上我自己的使用经验，我个人觉得这是一种 很好的尝试，但首先得确保消费者的权益。”
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