海曙胜丰新村,大门口增加了汽车识别门禁。
先提高物业收费,还是先提升物业服务水平?这是老旧小区管理领域一个敏感却又无可回避的问题。业主们觉得,必须先提高服务标准,才能提高物业收费;而物业则认为,没有费用做支撑,如何提高服务质量?
最近,海曙区西门街道胜丰小区的做法为广大老旧小区提供了借鉴样本,这个交付已有25年的老旧小区,顺利完成了物业费提价,还获得了越来越多业主的认可。
经过近10次会议讨论、意见征求
分两年按服务情况逐步提升物业费
“老罗,我看咱们小区里新装了好多个摄像头,以后小区安全更有保障了。”8月23日上午,胜丰小区60弄的丁阿姨主动拿着一年度的物业费,交到了小区物业主任罗邦幼的手中,而这一次的物业费收费标准,从原先的0.25元/㎡/月,提高到了0.45元/㎡/月。
为什么丁阿姨们愿意主动去交物业费?带着疑问,记者走访了小区。
胜丰小区交付于1994年,小区规模较大,目前共有业主1402户。因为年代久远,小区的部分公共设施已经老旧破损,是一个典型的中心城区老旧小区。
2018年,小区的物业收费标准仅为0.25元/㎡/月,人手紧缺、资金紧张,一直制约小区品质提升。
“为更好提升居民的居住品质,今年5月初,我们召集物业、业委会、居民等多方代表,召开了物业费提价意见征集大会,许多居民代表都明确表示可以理解也支持提价,但必须要见到服务质量的提升。”胜丰社区党委书记姚涛告诉记者,之后,经过近10次的会议讨论、意见征求,最终决定按照分级逐步提升的方式,提高物业收费标准,商定物业收费标准提到0.6元/㎡/月,但第一年提至0.45元/㎡/月,剩下的部分,还得根据物业第一年提供的服务表现再做提升。
约定物业费提升的同时
业委会还对物业提出多项要求
在今年5月与物业公司签订的物业服务合同补充协议中,除了约定新的物业收费标准外,业委会还对物业公司提出了以下几点要求:
1、在今年增加摄像头16只;
2、小区楼道内完成亮灯工程;
3、楼道小广告需完成粉刷;
4、汽车主通道绿化带边,安装防护栏,以免堵住小区主要通道;
5、今年增加1名巡岗人员,明年再增加1名;
6、绿化带要完成修剪;
7、使用车辆识别功能;
8、配合街道、社区做好小区环境卫生整治。
服务质量提升让大家看在眼里
居民称“这个物业费提得值”
合同约定后,物业公司便开始铆足了劲儿加油干,他们先整治了大煞风景的楼道“牛皮癣”,胜丰小区内的107个楼道,目前已全部清理粉刷完毕。粉刷过后,大家还想出了一招,统计小广告上的电话号码,进行登记、汇总,最终发现有14个不同的小广告号码。然后将这些号码反馈给81890,让81890自查是否属于旗下加盟企业,如若发现是加盟企业的,81890将进行处理,从源头上予以消灭。
另外,物业公司还在绿化带旁边安装了防护栏,“老小区停车位紧张,原先部分车主会把半个车头开上绿化带,还有半个车身则是横在人行通道上。”罗邦幼告诉记者,万一出点紧急情况,消防车、救护车这一类别的大型车辆根本无法通过,安全隐患很大。出于安全考虑,小区内主要通道处的花坛,大多已安装上了隔离桩。而罗邦幼还自掏腰包,购买了100株绿植,点缀美化过道。
此外,物业还在小区内新投用安装了16套监控系统,加上原先的10余套,已基本实现了小区内主干道及小巷的全覆盖。
在小区的两个主要出入口,安装了车牌自动识别系统,保障车辆顺畅通行。
下一步,还计划在每个楼道出入口实现亮灯。
这些努力,业主们都看在眼里。“小区变化很大,这个物业费涨得值,交得也开心。”住在小区132弄的居民倪阿姨是小区首批主动上交物业费的业主之一,她说,“以前最烦心的就是楼道小广告,墙上密密麻麻地印了一整片,又脏又难看,现在墙刷干净了,每天的心情也好多了!”
现代金报记者朱琳 摄影记者张培坚 通讯员周秉
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