“门卫24小时有人值班，车辆进出有登记，我们住着更有安全感了。特别是今年3月，新物业来了之后，清理出了一车又一车的垃圾，小区环境比以前好了许多。这物业费没白白涨价！”9月5日上午，海曙梅园社区的居民张科平高兴地说。
从2003年引入物业以来，梅园小区的物业费收取标准一直为每月0.15元/平方米，由于收费低、收费率不高等原因，小区环境差，物业和居民的矛盾较大。自从今年3月新物业正式接管以来，着手物业提质提价工作。物业费涨价了，小区居民却认为涨得值得、涨得心甘情愿，这是怎么回事？昨天记者来到了梅园社区了解情况。
新物业引入就着手涨价事宜 业委会称：我们相信物业能做好
梅园社区是一个典型的老社区，由梅园小区和紫金小区两个小区组成，常住居民1837户，房龄最老的建于70年代。
“望湖市场就在小区边上，小区一楼车棚车库出租用于仓库的现象普遍。小区住宅出租率较高，占比40%-50%，转手频繁，隔三差五有人装修，大件建筑垃圾没地方堆，就随意丢到了绿化带，把小区环境搞得一团糟！”梅园社区业委会陈琼瑛说。
自从2003年引入物业公司以来，梅园社区物业收费标准一直是每月每平米0.15元，2018年整个社区物业费收缴率也仅55%左右。因为环境差，居民不愿意交物业费，导致物业收费与支出不平衡。
“这是一个恶性循环。”梅园社区党委书记康维亚表示。为了扭转这一现状，今年1月社区业委会着手引进新的物业公司，新物业于今年3月上岗，上岗后，从改善社区环境提供服务，并于4月召开了一场面向居民的物业费提价发布会。
物业引进没多久就涨物业费，小区居民会同意吗？陈琼瑛说：“物业和居民之间需要建立基本的信任，我们相信物业能做好。物业费涨价之前，我们挨家挨户上门做居民思想工作。从目前看，物业没有让我们失望！”
梅园社区宏建物业项目经理告诉记者，入驻以来，物业着手清理社区环境。“从3月1日到现在，平均每天2车垃圾，光垃圾就清理出了七、八十车，同时修剪、补种了小区绿化。在小区东南角建了一个30多平方米的大件垃圾临时堆放点，以缓解装修垃圾无处堆放的窘境。”该项目经理说。
“我们通过由街道、社区、业委会及居民组成的考评组，对宏建物业的服务质量进行年度考评，每年争取实现0.15元左右的提价幅度。今年先提升到0.3元每月每平米，争取三年内将物业费提升至0.6元每月每平米。”康维亚说，通过“阶梯式”提价，让提升物业费用、提高服务质量看得见、摸得着、感受得到。
如今，随着社区环境的不断改善，梅园社区越来越多的居民对物业费提价表示了理解与支持。
122个小区完成物业费提价提质 提高物业费收缴率，海曙用了啥妙招？
海曙共有物业管理的住宅项目272个，2000年以前交付使用且实施物业管理的老小区共有97个。
去年10月，市住建局联合市物价局出台《宁波市中心城区老旧住宅小区物业服务收费的指导意见》（以下简称《指导意见》）后。截至目前，海曙已有22个小区完成物业费提价提质工作，28个物业项目启动提价提质工作。
那么，已提价的小区，都使用了哪些举措？记者了解到，鼓楼街道文昌花园探索出社区“微共社”，由社区牵头，业委会、物业公司、网格支部、和谐促进员共同参与物业提质提价工作，经三次提价，物业费从每月0.3元/平方米提升到现在的0.85元/平方米，涨幅接近300%，且收缴率一直保持在100%。同时，该街道建立物居业横向互动共享机制，迅速带动香榭丽舍、中宪孝闻小区推动提价工作开展。
西门街道西湾路69弄则于去年年底成立海曙区第一个环境和物业管理委员会，该委员会多方筹集资金，在提升物业费标准的同时，改造了小区岗亭、新建小区活动场所，小区环境得到不断改善。随后，该街道推进钱东小区、胜丰东苑小区也先后成立了管委会，发挥小区党员骨干、热心业主的作用，开展物业费提价工作。
中山西苑小区，在面临退管和物业费提价的双重压力下，经过第三方机构积极参与、引导，成为宁波市首个同时完成物业费提价和选聘新物业服务企业的小区。
海曙根据《指导意见》，明确海曙物业费提升工作任务，力争2019年12月底前全区三分之一物业老旧住宅小区收费标准得到提升，三到五年内所有小区全覆盖。
目前，海曙区各物业小区整体环境有大幅度改善，业主满意度也大幅度提升，2018年物管中心信访量较上年同期下降9.4%。
记者周科娜 通讯员李叶馨 廖鑫
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