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世纪东方这家华为体验店假的?未获得官方授权!
稿源: 宁波晚报生活号   2019-09-10 11:20:00报料热线:81850000

  5G手机现在正当潮流,有不少消费者尝鲜购买,但是相关售后却遇到了麻烦

  近日,消费者郑先生在世纪东方广场却遭遇了“李鬼”式的体验店,让他大为恼火,而且他质疑商场没有尽到审核资格,因此愤而投诉。

  去询问手机问题遭遇黑脸

  郑先生告诉记者,他是上个月底购买最新的华为5G手机,型号为MATE20X,虽然是在天一广场的专卖店购买的,但是由于他工作地点位于世纪东方广场附近,因此9月6日那天,他带着新买的手机,去那里的“华为体验店”咨询相关问题。

  “没想到,店里的工作人员表示,手机不是他们那里买的,他们不管售后,态度很不好,还说我说话声音太大,影响他们正常营业,要把我赶出去。这点让我非常气愤!”郑先生说。

  自己买的正品华为手机,理论上任何一个华为门店都可以接受咨询,为什么在世纪东方这家店就不行,还态度恶劣。

  后来,他发现了一个问题,这家店门口挂的招牌,写的是“华为体验店”,而他购买手机的那家门店挂的招牌是“华为授权体验店”,两者相差了“授权”两字。

  于是郑先生就怀疑这家店是“李鬼”,并非真正的华为授权门店

  为此,他还特地向世纪东方相关负责人反映,但是对方也没有给出确切的回应,他就更加怀疑广场方面审核不严,任由“李鬼”横行,随后他拨打12315消费者维权热线,要求查处并且有所反馈。

  该店确实没有华为官方授权

  针对郑先生反映的问题,记者来到世纪东方进行实地了解。记者看到该店位于广场一楼的F1051商铺该门店除了销售华为手机之外,还销售小米手机。门口确实有华为的巨大商标,而边上有一行小字“华为体验店”,而小米的标志旁却有“授权体验店”的字样。

  记者询问其郑先生反映的情况,店长表示他们确实没有获得华为的官方授权,所以没有写上“授权”二字,具体情况要问老板,他也并不清楚。店长表示,他们并非态度恶劣,而是没有相关的检测设备,无法判断郑先生的手机出了什么问题,所以无法提供相应服务

  我们这里是销售服务,售后有专门的地方,如果顾客没空,我们是可以代为向售后中心提出申请的,这和手机在哪里购买没有关系。

  店长说,当时大家情绪都比较激动,他们只是希望郑先生不要干扰他们的正常营业。

  广场方表示有营业执照就可以

  记者随后也拨打了华为官方的400客服电话,并且通过官网查询,发现宁波地区在世纪东方广场确实没有官方授权的体验店,也证实了郑先生的说法。

  通过华为终端搜索不到世纪东方华为授权体验店的相关信息

  而广场的陈经理随后和记者进行了沟通。他说当时自己也是在现场,郑先生情绪比较激动,他和他的朋友两个人一直不停地责问和抱怨,根本没有给别人解释的机会,所以当时也没有得到妥善处理。

  陈经理说,这个商铺之前是开服装店的,作为手机销售门店才不过一年多时间。而记者查询得知,这家门店的市场登记主体名称为:宁波嘉庆通讯有限公司鄞州分公司,成立时间为2018年9月

  记者随后询问,广场方面是否对经营户的相关资质进行审查,并且有没有一套相关的流程。对此陈经理表示,他们只是看对方有没有营业执照,至于其他授权方面的问题,没有硬性规定,具体问题他也不是很清楚。

  对于消费者提出的非授权的华为体验“李鬼”店,陈经理表示无可奉告,也没有什么进一步的整改措施。认为这是商家的自主行为,广场方面不便过多干涉。

  教你鉴别华为授权体验店

  至于这家没有授权的体验店是否侵权,世纪东方将有什么动作,我们也将继续关注。

编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com

世纪东方这家华为体验店假的?未获得官方授权!

稿源: 宁波晚报生活号 2019-09-10 11:20:00

  5G手机现在正当潮流,有不少消费者尝鲜购买,但是相关售后却遇到了麻烦

  近日,消费者郑先生在世纪东方广场却遭遇了“李鬼”式的体验店,让他大为恼火,而且他质疑商场没有尽到审核资格,因此愤而投诉。

  去询问手机问题遭遇黑脸

  郑先生告诉记者,他是上个月底购买最新的华为5G手机,型号为MATE20X,虽然是在天一广场的专卖店购买的,但是由于他工作地点位于世纪东方广场附近,因此9月6日那天,他带着新买的手机,去那里的“华为体验店”咨询相关问题。

  “没想到,店里的工作人员表示,手机不是他们那里买的,他们不管售后,态度很不好,还说我说话声音太大,影响他们正常营业,要把我赶出去。这点让我非常气愤!”郑先生说。

  自己买的正品华为手机,理论上任何一个华为门店都可以接受咨询,为什么在世纪东方这家店就不行,还态度恶劣。

  后来,他发现了一个问题,这家店门口挂的招牌,写的是“华为体验店”,而他购买手机的那家门店挂的招牌是“华为授权体验店”,两者相差了“授权”两字。

  于是郑先生就怀疑这家店是“李鬼”,并非真正的华为授权门店

  为此,他还特地向世纪东方相关负责人反映,但是对方也没有给出确切的回应,他就更加怀疑广场方面审核不严,任由“李鬼”横行,随后他拨打12315消费者维权热线,要求查处并且有所反馈。

  该店确实没有华为官方授权

  针对郑先生反映的问题,记者来到世纪东方进行实地了解。记者看到该店位于广场一楼的F1051商铺该门店除了销售华为手机之外,还销售小米手机。门口确实有华为的巨大商标,而边上有一行小字“华为体验店”,而小米的标志旁却有“授权体验店”的字样。

  记者询问其郑先生反映的情况,店长表示他们确实没有获得华为的官方授权,所以没有写上“授权”二字,具体情况要问老板,他也并不清楚。店长表示,他们并非态度恶劣,而是没有相关的检测设备,无法判断郑先生的手机出了什么问题,所以无法提供相应服务

  我们这里是销售服务,售后有专门的地方,如果顾客没空,我们是可以代为向售后中心提出申请的,这和手机在哪里购买没有关系。

  店长说,当时大家情绪都比较激动,他们只是希望郑先生不要干扰他们的正常营业。

  广场方表示有营业执照就可以

  记者随后也拨打了华为官方的400客服电话,并且通过官网查询,发现宁波地区在世纪东方广场确实没有官方授权的体验店,也证实了郑先生的说法。

  通过华为终端搜索不到世纪东方华为授权体验店的相关信息

  而广场的陈经理随后和记者进行了沟通。他说当时自己也是在现场,郑先生情绪比较激动,他和他的朋友两个人一直不停地责问和抱怨,根本没有给别人解释的机会,所以当时也没有得到妥善处理。

  陈经理说,这个商铺之前是开服装店的,作为手机销售门店才不过一年多时间。而记者查询得知,这家门店的市场登记主体名称为:宁波嘉庆通讯有限公司鄞州分公司,成立时间为2018年9月

  记者随后询问,广场方面是否对经营户的相关资质进行审查,并且有没有一套相关的流程。对此陈经理表示,他们只是看对方有没有营业执照,至于其他授权方面的问题,没有硬性规定,具体问题他也不是很清楚。

  对于消费者提出的非授权的华为体验“李鬼”店,陈经理表示无可奉告,也没有什么进一步的整改措施。认为这是商家的自主行为,广场方面不便过多干涉。

  教你鉴别华为授权体验店

  至于这家没有授权的体验店是否侵权,世纪东方将有什么动作,我们也将继续关注。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈捷