中国宁波网记者 沈之蓥

　　针对海曙永和居易小区二手房交易过程中，甬旺房产业务员与房东之间发生的打架事件（《震惊！宁波女房东卖房被甬旺中介打成脑震荡 发生了什么？》），今天，甬旺房产发来了回应。

　　原文如下：

　　总公司高度重视此事，9月10日晚连夜召开了紧急会议。

　　对整个纠纷情况进行了梳理、分析，进行了反省，我们认为中介行业是服务行业，与客户发生冲突、吵架、肢体冲突是不应该的，为此我们对业务员进行了批评教育，同时对门店也进行了相应的处罚。

　　通过本例纠纷，我们要求各个门店吸取经验教训，举一反三，同时要求各个门店、各位业务员加强学习，提高服务理念，为甬城的老百姓提供更优质的服务。同时真诚地通过媒体向客户表示歉意，希望给我们有一个改进的机会。

　　针对卖方反映的“分开洽谈”等情况，确属中介行业普遍现象，对此总公司会认真研究，集中讨论，及时作出调整，以完善合同行文规范。

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