文昌社区的桶边督导员在检查居民垃圾分类情况。通讯员供图
“阿姨，您好！请让我检查一下分类情况。”早晨6点半，海曙区柳锦社区的垃圾分类督导员小段一边微笑着打招呼，一边迎上去接过垃圾袋，开始了一天的垃圾分类督导工作。
这一幕，在海曙区的大部分社区，已经成为垃圾分类工作的常态。
昨天记者从海曙区垃圾分类办获悉，目前该区已完成251个小区的撤桶并点，其中撤除点位1386个、垃圾桶4086个。同时，一大批桶边督导员开始上岗，他们像啄木鸟一样，在垃圾投放高峰时段，戴上志愿服务标志，不惧垃圾房、垃圾桶散发的阵阵臭味，在各个投放点监督指导居民正确进行垃圾分类，成为小区一道亮丽的风景线。据悉，在不久前举行的宁波垃圾分类现场会上，海曙分类准确率最高，受到表扬。
垃圾分类督导员每天准时“上岗”
在柳锦社区，每到居民垃圾投放早晚高峰期，总有一群人坚持站在桶边，为居民投放垃圾做分类分投引导。他们是柳锦社区垃圾分类督导员，一支由50后、60后、70后、80后、90后组成的队伍，用自己的行动为垃圾分类贡献着自己的力量。
每天早晚6点半一到，他们就会准时出现在小区，手拿垃圾钳，身穿红背心，在小区巡查一遍，清理地面垃圾，检查垃圾桶内分类情况，并进行二次分拣，然后再到固定点位督导垃圾分类，引导居民分类分投。
督导员队伍中，两名90后小段和小常最引人注目。他们朝气蓬勃，穿着红背心，站在垃圾桶边，用笑脸和双手迎接每一位前来投放垃圾的居民。分得好，他们不吝送上赞美的语句并表示感谢；分得不理想，他们开袋检查，耐心讲解，并现场引导居民进行二次分拣。
小段说，刚开始看到居民来投放垃圾，心里会忐忑不安，怕说错话，怕引起反感，唯一能做的就是微笑迎接、热情开袋。有时候也会碰到不配合的居民，态度比较蛮横。虽然心里委屈，但是一想到这份工作的重要意义，也就顾不得计较了。时间长了，以真心换取支持，沟通交流容易了，看到越来越多的居民主动加入到垃圾分类中来，自己心里也感到很满足，很有成就感。
小区垃圾分类率大大提升
10月1日起，《宁波市生活垃圾分类管理条例》将正式施行，这意味着宁波将进入强制分类时代。为更好地规范小区居民投放行为，9月初，海曙区文昌社区联合鼓楼城管中队、小区业委会及辖区在职党员，在中宪孝闻小区开展了一场生活垃圾分类联动督导行动。
“您家的厨余垃圾和其他垃圾基本分到位了，但是注意不要再将餐巾纸夹在厨余垃圾中。”“您已经分得很好了，不过记得用社区发放的可降解垃圾袋。”“您投放的垃圾没有进行分类，这次先警告，希望回去好好学习，不然下次就要行政处罚了。”督查人员边仔细检查居民投放的垃圾袋，边对居民分类指导，以宣教惩戒相结合的方式进行桶边督导。
“从2014年起，我们社区就开始招募垃圾分类的志愿者，在周边小区开展各类宣传活动。每年下半年我们还会进行一次全面的入户走访与宣教。”文昌社区党委书记周晓红介绍说。正是得益于这样浓厚的氛围，中宪孝闻小区虽是个老年人集中的老旧小区，但对垃圾分类这项新时尚运动，大家的接受程度普遍很高。
为了指导居民提高分类率，社区还组织一批志愿者当起了桶边督导员，不定时进行巡查。在桶边督导员的带领下，社区的垃圾分类率有了不小的提高。
全民参与垃圾分类正蔚然成风
海曙区生活垃圾办公室负责人周颖告诉记者，在垃圾分类全民知晓度、生活垃圾分类及处置设施配备日趋完备的情况下，实实在在提高每一位居民的垃圾分类质量，成为影响宁波生活垃圾分类工作成败的关键一环。实践证明，面对面指导是最为有效的提升居民垃圾分类质量的方法。为此，海曙区广泛动员，凝聚合力，从个别试点到全区铺开，采用桶边督导的方式提升居民投放正确率。桶边督导员大多由小区保洁员、退休居民以及第三方人员担任，一些热心的志愿者也积极参与其中。值得一提的是，今年以来，海曙区的垃圾分类督导人员又多了一支新生队伍——党员居民。
为充分发挥党员干部示范引领作用，海曙各住宅小区通过党建引领，深入推进垃圾分类工作的开展。如集士港镇春华社区在印象巴黎小区推行“党建+垃圾分类”模式，小区的9个垃圾投放点位，由82名社区党员轮值督导。南门街道澄浪社区针对垃圾分类等发布岗位认领，很快就迎来了42名党员认领垃圾分类这一岗位。
7月以来，海曙区还多次组织党员志愿者、城管义工，分批来到多个社区，开展垃圾分类志愿服务活动，全民参与垃圾分类正蔚然成风。
同时，为有效提高桶边督导员的履职能力，海曙区垃圾分类办先后出台《海曙区垃圾分类桶边督导工作实施办法》和《海曙区垃圾分类千名督导员培优计划》，建立健全相关标准规范、管理机制，并联合第三方机构，对督导员进行专项检查考核，实现月度考核全覆盖，进一步促进督导员队伍开展规范化工作。
海曙区垃圾分类办相关负责人表示，截至目前，全区9个街道274个小区均已配备桶边督导员和志愿者，实现辖区全覆盖。以撤桶并点为精准分类的起点，发动督导员定时定点进行桶边督导，面对面讲解分类知识、纠正错误，有效提升了居民垃圾分类参与率和投放精准率，为下一步生活垃圾分类强制施行夯实了基础。
宁波晚报记者边城雨 通讯员顾东栋叶童灵
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