爱茉莉太平洋“驻猫办”前台
“欢迎来我们的‘驻猫办’，这里离阿里巴巴总部非常近，让我们可以保持密切联系，随时沟通。”离杭州阿里巴巴西溪园区总部约2公里的一幢写字楼里，爱茉莉太平洋的工作人员邀请记者参观他们的“驻猫办”，“这个办事处主要负责与天猫新品创新中心（TMIC）对接，共同快速开发线上流行美妆产品，还与阿里巴巴合作进行大数据分析，洞察消费者的偏好、需求，以便更及时地掌握市场趋势。”
顾名思义，“驻猫办”就是“驻天猫办事处”的意思。
记者注意到，在这幢写字楼大堂的企业铭牌上，还要好几个知名品牌的“驻猫办”。“驻猫办”的背后，既是数字经济改变的消费模式，更是数字经济改变的生产模式。
在消费升级的大背景下，生产者和服务商都在因势而变。
要新品，更要运营新思路
爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦觉得，旗下品牌是中国消费升级的受益者，越来越多的海外品牌顺利进入中国市场并得到高速发展；不过品牌也感受到了挑战，“中国的美妆市场快速更迭，消费者对于线上营销和产品创新的期待逐步提升，快速变化的市场给了我们新的挑战。”所以，爱茉莉太平洋与阿里巴巴签署全球性战略合作协议，并且直接在阿里巴巴总部旁开设“驻猫办”，表达品牌依托大数据为中国消费者定制新品的决心。
不过，“驻猫办”并非只为了研发新品。
“要真正把握住中国美妆市场的发展，不能只着眼于当下，而是从数据资产管理、组织架构到运营的思路，都需要革新。”高祥钦说，开设“驻猫办”、建立专人团队开展数字化合作代表着爱茉莉太平洋在中国通过组织架构的变革，以更灵活和创新的方式把握美妆市场新的增长点。
对于“驻猫办”的任务，爱茉莉太平洋已有初步规划：要研究在线业务的转型发展，因为电商平台不仅仅是销售平台，更承担着“产品研发中心”、“消费者研究中心”以及营销全链路升级的复合型品牌营销平台的作用。
“要在激烈的市场竞争中让消费者认识我们、喜欢我们，就要更加理解他们的行为习惯和内在动因。这些都对大数据的获取和分析提出了更高的要求。”高祥钦说，“‘驻猫办’的任务就是与阿里巴巴一起探索和挖掘消费大数据的价值，将它们转化为对消费者的深入洞察，实现从化妆品研发、生产、营销的全链路数字化。”
数字孵化缩短新品研发时间
当品牌纷纷开设“驻猫办”时，作为服务商的阿里巴巴则在考虑如何将数据赋能变得更加简单好用——一款名叫“天猫新品数字系统”的服务产品近日正式上线，目的就是帮助品牌更好地读懂消费者、实现供给侧结构性改革。根据初步测算，基于该系统，品牌研发新品的时间可以从平均2年缩短至6 个月。
天猫平台营运事业部总经理刘博介绍说，新品数字系统基于对消费者的洞察和天猫数字化能力，能更好地助力商家孵化新品。在新品研发过程中，这套系统可以助力商家完成“机会挖掘、创意产生、概念验证、试销迭代”4个步骤的在线化和数字化，并为商家提供以消费者为中心的一站式解决方案。
目前，已经有不少品牌从这套新系统受益。
强生上海科学技术研究院院长Johnson Yan说，李施德林是强生集团旗下以辛辣闻名的漱口水品牌，但通过与天猫创新中心合作，基于数字新品系统，他们推出了两款新的花香漱口水，一举拿下原本缺失的女性市场。由于大数据精准定位目标消费人群，这款新品从立项到推出只花了9个月，远短于以往的18至24个月。
立白集团在研发新款洗衣凝珠时， 也使用了天猫的数字新品系统。立白品牌管理中心首席品牌官吴晨说，洗衣凝珠近年来逐渐为中国消费者所认可，可之前这类产品主要在海外市场有售，那么中国消费者到底需要哪种类型的洗衣凝珠呢？立白根据大数据，迅速设定了三个方向，一个是主打温和不刺激的“宝宝珠”、一个是强调天然成分的洗衣凝珠，还有一个是面向运动爱好者的去异味留香珠。但新产品到底能不能受欢迎，按照以往的做法需要多次生产、反复评估；但通过天猫新品数字系统，立白对每款产品只生产了1000盒，就获得了足够的消费者反馈数据，最终推出了成熟的量产产品。
刘博认为，新品数字系统其实是大数据助力供给侧结构性改革的具体做法。过去，商家研发新品更多依赖商业直觉、感性决策，风险高且难以复制。有了这个系统后，一款新品，要不要生产，生产多少，消费者喜不喜欢？都可以从中得到答案。从人的决策，变成了大数据和云计算来决策。
研发新品的成本也能降低。以往，商家推出新品需要开辟新的生产线来小批量制造新品。但一个新品的投入生产需要4万件才能起步；而通过大数据指导决策后，创新工厂使用新的原材料、设计、仪器，一款新品只要2000件就能生产。
企业缩短新品研发周期，也更容易满足消费升级下的新需求。一组数字可以说明新品对生厂商来说有多重要：去年天猫上的新品销售额，占到所有商品的31%；一款超级新品带来的销售额，可以占到店铺整体销售额的30%。“以往，一个商家一年最多同时推进5个新品的生产，现在，一个商家一年生产30个爆款也将变得很容易。”刘博对天猫新品数字系统的效率充满自信。
亚太智库高级研究员、中钢经济研究院胡麒牧博士认为，个性化、多元化的消费时代已经到来，新品数字系统的上线，意味着电商平台已不仅仅是销售平台，而是成为孵化新品、孵化新品牌、各个品牌创新和跨界合作的推动器。当电商平台开始与品牌一起改装和重塑生产线、供应链，意味着电商平台的竞争方式也发生了变化——除了销售能力，更要有数字赋能能力。（任翀）
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