中国宁波网记者王岚　通讯员赵宇敏

　　日前，镇海一位消费者王某在澥浦镇的某连锁超市购买了一袋品牌休闲食品大礼包，在食用过程中发现有一小包是空包，于是向商家维权，要求按照《食品安全法》退一赔十、最低1000元的标准进行索赔。对此，商家表示要求过高无法满足。

　　镇海市场监管局澥浦所工作人员接到投诉后立即赶到现场，了解到王某投诉的情况属实，商家也同意赔偿一包新的大礼包给王某，但王某坚持认为这是食品中出现的问题，要求商家再赔偿1000元。

　　那么，《食品安全法》是怎么规定的呢？工作人员介绍，《食品安全法》第一百四十八条写道：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元”。

　　按照法律，执法人员指出该惩罚性赔偿适用的前提是必须涉及到食品安全问题，而王某买到空包产品是产品计量问题，因此并不适用《食品安全法》的惩罚性赔偿，商家只需补足分量即可。现场，工作人员就此法律问题对王先生进行了耐心告知和解释，最终双方达成和解。

　　市场监管部门提醒，近年来，随着消费者维权意识的提高，相关消费纠纷增多。有一些消费者在并不全面掌握相关法律法规情况下，会出现过度强调自己利益，维权过度的现象，这并不利于事情的解决，甚至还有可能给市场产生误导。对此，相关人士指出，消费者的权益固然是要保护的，但也应以事实为依据、法律为准绳，做到有理、有据、有节。

纠错：171964650@qq.com 编辑： 郭静