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被"薅羊毛"水果网店重新上线 店家称多数客户愿退款处理
稿源: 环球时报、澎湃新闻   2019-11-09 21:54:00报料热线:81850000

  11月7日晚,备受关注的“UP主薅羊毛致果农关闭淘宝店”一事有了最新进展,一度“查无此店”的“果小云旗舰店”再次上线,并发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

  然而,该店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,11月8日观察者网咨询客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,建议过段时间再来看下。”截至8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万,且数字还在快速增加。

  据此前报道,近日,淘宝店家“果小云”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,随后,上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单,一晚上订单量达到了近20万,涉及金额700万。

  当“果小云”方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信,介绍了“自己是农民,店铺是命根子”的背景,并哀求下单的客户申请订单退款,希望“给我叔叔留条活路,我给你们跪下了。”

  结果,“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货,这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款,他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。此事直接导致“果小云旗舰店”关店,淘宝店铺所有商品被下架。

  关店前粉丝数为968(图源:@天猫发言人)

  消息一出,立刻引起舆论哗然,网友怒指“路人A-”的行为太过恶意,结果,“路人A-”却回应称,自己没有下单,赔付款也没有拿到,全网都在针对他。至于店家的损失,他表示“店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的700万费用,只是保证金和服务费而已。”

  不过,他又表示,对方关店自己也有责任,愿意承担重新开店费用。

  针对此事,7日上午,淘宝方回应:发现异常后就第一时间把这家店“保护”起来,同时也已和店主取得联系,在法律和规则允许下,尽最大可能减少他们的损失。随后@天猫发言人 在微博发布了事情说明表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  7日下午,B站也发布声明称:将封禁“路人A-”站内账号,直至其妥善处理本次事件,并将监督其向店家郑重道歉,协助其配合天猫平台处理此事。

  11月7日晚,观察者网发现,一度关闭的“果小云旗舰店”再次上线,店铺首页发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

  目前,店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,但买家秀中的信息仍显示。

  11月8日上午,观察者网咨询该店客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,可以先关注小店,建议过段时间再来看下。”

  值得注意的是,11月7日12时17分来自@天猫发言人的微博截图显示,该店铺关注量为968,然而,截至11月8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经上涨至3.3万,且数字还在快速增加。

  观察者网咨询“果小云旗舰店”客服截图

  “路人A-”回应薅垮网店事件:希望以我为反面教材

  “希望大家以我为反面教材。”

  11月9日,自称B站视频博主“路人A-”的男子,就“果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党”事件中他的做法,对记者作出回应。

  “路人A-”称,自己意识到错误,一直在反思,希望能够去果农家道歉并给予补偿,也想给所有人道歉。

  他向记者提供了姓名、身份证号以及B站个人主页等信息以证实其身份真实性。

  此前,一家网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,疑被“羊毛党”盯上,并在视频网站BILIBILI弹幕网(以下简称B站)博主“路人A-”带领下,短时间内被“薅”出近700万元订单,引发关注。

  ↑视频博主“路人A-”的B站个人页面 来源:“路人A-”

  “‘薅羊毛’信息转发自其他群聊”

  “路人A-”告诉记者,他对脐橙事件中的网店“果小云”以及可能伤害过的商家十分抱歉,他一直在反思和懊悔中,当时并未意识到自己的影响力会造成如此严重的后果。

  他称,他的主页中,包括“果小云”网店错标价格在内的“薅羊毛”信息,都是转发自别的群聊。

  他说,事发前,他有十多个2000—3000人的粉丝QQ群,成员主要来自B站。群里分享的优惠信息一般转发自微博、论坛或是其他群聊。目前群已经被屏蔽。

  他称,11月1日,他收到QQ好友“投稿”过来的其他群中与果小云相关的“薅羊毛”信息后,通过QQ一键转发转到了自己的粉丝群中。

  他提供的截图显示,11月1日19时56分,他以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布果小云店铺链接和设置错误的价格截图。10秒前,名称为“捡垃圾研究院二分队”、群主为“Gleam”的群聊,也有人曾发布过该链接和截图。

  11 月3日20时14分,“路人A-”又以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布“果小云”信息并附上“4500斤的橙子群友反馈成功下车 了,没啥好说的,先到先得”的图文。1分钟前,名为“托托剁手不吃土”、群主为“托托”的群聊中,“托托”也发布了同样的图文。

  ↑“路人A-”称在其他群聊发布“26元买4500斤”橙子后,随后转发。

  他称,大概有一百多人参与了这次的“薅羊毛。”后来,大部分人都取消了订单。

  11月6日,路人A-在B站首页发布声明称,他个人并未拍订单或投诉赔付。各大博主和群主都有发布,且时间早于他,但目前都只针对他;其次店铺选择关店,损失的是保证金和服务费,不是20万订单所产生的700万,他没可能带动20万的订单。

  “果小云网店被薅垮”事件迅速发酵。11月7日,淘宝方面声明称,已将网店果小云“保护”起来。随后,B站声明称封禁“路人A-”账号。

  ↑视频博主“路人A-”曾在粉丝群中号召退款 来源:“路人A-”

  “没在果小云下单,想道歉和赔偿”

  “路人A-”称,他并未通过视频牟利。

  他称自己本职是设计,因为对做视频感兴趣,2017年底他开始在B站上传视频,主要是分享美食,也会分享一些优惠活动。

  “(优惠活动的)视频一般是线上的优惠,有时候也会涉及一些线下商家。”他说。

  “一开始是觉得做视频分享,就像是以前做一些小玩意,别人和我互动,我会觉得非常满足。”“路人A-”说,为了视频能更吸引粉丝兴趣,会制作类似“0元兑换81个汉堡”这样比较夸张的视频,拿到的食物或者产品会送给粉丝以及周边人。现在他意识到这种行为给商家带来的伤害。

  是否有教唆过粉丝下单、投诉,拿保证金?

  “路人A-”对此否认。

  他称,他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为,与事实不符。

  “我自己也没有在果小云下单,”“路人A-”说,在意识到给商家造成负担后,他曾在群里号召大家退款。

  他承认,他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方,但目前暂未联系到商家,他表示想当面道歉、补偿。

  “路人A-”称,这件事后他的电话、住址、学校等信息已经曝光。很多人寄丧葬物品到他的住址,他的电话已经不敢开机,人也已经不敢回家了。

  “我希望大家能够通过我的个例,以我为反面教材,不再出现类似情况。如果还有可能的话,我想做一些积极正面的视频,不会再涉及这种极端‘薅羊毛’的东西。”他说。

编辑: 杨丹纠错:171964650@qq.com

被"薅羊毛"水果网店重新上线 店家称多数客户愿退款处理

稿源: 环球时报、澎湃新闻 2019-11-09 21:54:00

  11月7日晚,备受关注的“UP主薅羊毛致果农关闭淘宝店”一事有了最新进展,一度“查无此店”的“果小云旗舰店”再次上线,并发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

  然而,该店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,11月8日观察者网咨询客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,建议过段时间再来看下。”截至8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万,且数字还在快速增加。

  据此前报道,近日,淘宝店家“果小云”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,随后,上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单,一晚上订单量达到了近20万,涉及金额700万。

  当“果小云”方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信,介绍了“自己是农民,店铺是命根子”的背景,并哀求下单的客户申请订单退款,希望“给我叔叔留条活路,我给你们跪下了。”

  结果,“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货,这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款,他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。此事直接导致“果小云旗舰店”关店,淘宝店铺所有商品被下架。

  关店前粉丝数为968(图源:@天猫发言人)

  消息一出,立刻引起舆论哗然,网友怒指“路人A-”的行为太过恶意,结果,“路人A-”却回应称,自己没有下单,赔付款也没有拿到,全网都在针对他。至于店家的损失,他表示“店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的700万费用,只是保证金和服务费而已。”

  不过,他又表示,对方关店自己也有责任,愿意承担重新开店费用。

  针对此事,7日上午,淘宝方回应:发现异常后就第一时间把这家店“保护”起来,同时也已和店主取得联系,在法律和规则允许下,尽最大可能减少他们的损失。随后@天猫发言人 在微博发布了事情说明表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  7日下午,B站也发布声明称:将封禁“路人A-”站内账号,直至其妥善处理本次事件,并将监督其向店家郑重道歉,协助其配合天猫平台处理此事。

  11月7日晚,观察者网发现,一度关闭的“果小云旗舰店”再次上线,店铺首页发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

  目前,店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,但买家秀中的信息仍显示。

  11月8日上午,观察者网咨询该店客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,可以先关注小店,建议过段时间再来看下。”

  值得注意的是,11月7日12时17分来自@天猫发言人的微博截图显示,该店铺关注量为968,然而,截至11月8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经上涨至3.3万,且数字还在快速增加。

  观察者网咨询“果小云旗舰店”客服截图

  “路人A-”回应薅垮网店事件:希望以我为反面教材

  “希望大家以我为反面教材。”

  11月9日,自称B站视频博主“路人A-”的男子,就“果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党”事件中他的做法,对记者作出回应。

  “路人A-”称,自己意识到错误,一直在反思,希望能够去果农家道歉并给予补偿,也想给所有人道歉。

  他向记者提供了姓名、身份证号以及B站个人主页等信息以证实其身份真实性。

  此前,一家网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,疑被“羊毛党”盯上,并在视频网站BILIBILI弹幕网(以下简称B站)博主“路人A-”带领下,短时间内被“薅”出近700万元订单,引发关注。

  ↑视频博主“路人A-”的B站个人页面 来源:“路人A-”

  “‘薅羊毛’信息转发自其他群聊”

  “路人A-”告诉记者,他对脐橙事件中的网店“果小云”以及可能伤害过的商家十分抱歉,他一直在反思和懊悔中,当时并未意识到自己的影响力会造成如此严重的后果。

  他称,他的主页中,包括“果小云”网店错标价格在内的“薅羊毛”信息,都是转发自别的群聊。

  他说,事发前,他有十多个2000—3000人的粉丝QQ群,成员主要来自B站。群里分享的优惠信息一般转发自微博、论坛或是其他群聊。目前群已经被屏蔽。

  他称,11月1日,他收到QQ好友“投稿”过来的其他群中与果小云相关的“薅羊毛”信息后,通过QQ一键转发转到了自己的粉丝群中。

  他提供的截图显示,11月1日19时56分,他以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布果小云店铺链接和设置错误的价格截图。10秒前,名称为“捡垃圾研究院二分队”、群主为“Gleam”的群聊,也有人曾发布过该链接和截图。

  11 月3日20时14分,“路人A-”又以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布“果小云”信息并附上“4500斤的橙子群友反馈成功下车 了,没啥好说的,先到先得”的图文。1分钟前,名为“托托剁手不吃土”、群主为“托托”的群聊中,“托托”也发布了同样的图文。

  ↑“路人A-”称在其他群聊发布“26元买4500斤”橙子后,随后转发。

  他称,大概有一百多人参与了这次的“薅羊毛。”后来,大部分人都取消了订单。

  11月6日,路人A-在B站首页发布声明称,他个人并未拍订单或投诉赔付。各大博主和群主都有发布,且时间早于他,但目前都只针对他;其次店铺选择关店,损失的是保证金和服务费,不是20万订单所产生的700万,他没可能带动20万的订单。

  “果小云网店被薅垮”事件迅速发酵。11月7日,淘宝方面声明称,已将网店果小云“保护”起来。随后,B站声明称封禁“路人A-”账号。

  ↑视频博主“路人A-”曾在粉丝群中号召退款 来源:“路人A-”

  “没在果小云下单,想道歉和赔偿”

  “路人A-”称,他并未通过视频牟利。

  他称自己本职是设计,因为对做视频感兴趣,2017年底他开始在B站上传视频,主要是分享美食,也会分享一些优惠活动。

  “(优惠活动的)视频一般是线上的优惠,有时候也会涉及一些线下商家。”他说。

  “一开始是觉得做视频分享,就像是以前做一些小玩意,别人和我互动,我会觉得非常满足。”“路人A-”说,为了视频能更吸引粉丝兴趣,会制作类似“0元兑换81个汉堡”这样比较夸张的视频,拿到的食物或者产品会送给粉丝以及周边人。现在他意识到这种行为给商家带来的伤害。

  是否有教唆过粉丝下单、投诉,拿保证金?

  “路人A-”对此否认。

  他称,他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为,与事实不符。

  “我自己也没有在果小云下单,”“路人A-”说,在意识到给商家造成负担后,他曾在群里号召大家退款。

  他承认,他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方,但目前暂未联系到商家,他表示想当面道歉、补偿。

  “路人A-”称,这件事后他的电话、住址、学校等信息已经曝光。很多人寄丧葬物品到他的住址,他的电话已经不敢开机,人也已经不敢回家了。

  “我希望大家能够通过我的个例,以我为反面教材,不再出现类似情况。如果还有可能的话,我想做一些积极正面的视频,不会再涉及这种极端‘薅羊毛’的东西。”他说。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 杨丹